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人家簡易分行是四個櫃員,我們也是四個櫃員,但是我們辦理的是簡易業務嗎我們是簡易分行嗎?
劉大根本只能算半個櫃員,因為他的重心是外收,在辦公室也是常忙外收的業務;
而支援的劉2,他的動作真的是有夠有夠慢的,他可以專心收付現金`票據交換託收`匯款轉帳就好嗎
還是去幫華弄匯款也好
我們常常忙到一天只上兩次廁所,一次吃飯前一次結帳後因為根本沒有空喝水更別說去上廁所
離開還有大家注視的壓力因為妳沒在叫號做事,女生生理期來時更是痛苦,長官你們懂嗎
中午前要叫號要通知客戶來存錢,中午後要叫號要做外收,外收常常是驚喜包,像今天裡面有超多的費用還有匯款
我們要擔心等待人數太多`來不及匯款`存交換票`聯行關帳,但是我不打開來看怎麼知道裡面有甚麼怎麼來的及拿出來做
擺爛不做來叫號,那後續做不完的外收有匯款有票有費用還要一一打去跟客戶致歉`跟聯行致歉,都是櫃員要自己收拾後果
那些外收戶真的都有貢獻度嗎?
客戶來到櫃檯前對我們抱怨怒罵,我們可能是一整天接受這樣的情緒,不是只有半小時是一整天一整天!你們能體會嗎?
從過年前到現在,幾乎根本沒有在四點前處理完所有客戶,長官們你們有發現嗎?
喔好像有長官說是我們效率慢的問題,可以去問問常客嗎?真的是我們動作慢嗎?從叫號到台前來到結束真的有很久嗎?
我們動作真的很慢嗎?是不是要也要有人出事還是住院了你們才會正視人力短缺的問題
這真是一間噁心的分行,全員行銷是全行的責任,我們做到虛脫沒空行銷要自己掏腰包買基金買保險,
因為都是為了業評衝筆數,你們櫃檯等待人數破10破20`客戶抱怨`事情做不完那是妳們櫃檯的問題
沒有人會替我們出聲
我常常下班回家累到崩潰大哭,因為動作快就應該一直被壓榨,因為有責任感因為等待人數外收支存等等
就該犧牲自己,要快一點要快一點要快一點!
人力調度從不是我們櫃員要想的問題,是長官
也許你們也不覺得人力缺少,沒關係遲早會出事的,我希望出事的是我,因為我真的好累好累
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