吃一塹，長一智。
其實最近幾天就有預感，自己在面對客人的耐心還遠不夠，今天終於碰釘子了。
在客人不斷要求重啟的情況下，臉色垮了下來，回應中也顯得不耐煩。
當下客人便給我上了一課，對方以前也是從事服務業，所以很能理解我當時的心情。
語重心長的對我說，即使心裡再如何不舒服，只要客人還在店裡，就不能表現出來，
必須一直保持笑容與謙卑的態度，把客人服務到好，等到客人步出了店裡，
隨你怎麼罵都行，因為店裡對客戶的服務往往能影響一家店的評價。
客人的語氣一直都很理智，沒有大吼大鬧，是真心為你好的訴說著。
當下除了丟了自己專業的臉，覺得氣餒外，十足感謝這位客戶耐心的為我講解了這堂課。
到底是自己不夠成熟，無法放下自尊心去好好面對自己的短處。
如果今天這位客戶不說，哪一天我自己開店了，可能還更嚴重；
如果今天這位客戶不說，直接到網路上發文攻擊，那我就是個罪人了。
感謝客人對在下的坦承與指導，我會努力的精進自己，
無論是技術上，還是在服務客戶的態度上。
真的很感謝。
不過讓我比較驚訝的是，__對於此是好像不以為意，可能是基於想要保護同伴的想法吧?
似乎把對方劃成那一區，讓我的心情有點複雜，如果我做得夠好，
對方也不會成為那一區的人‧
汗顏‧
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07/15 21:41, , 1F
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