Re: [請益] 寄往德國的包裹寄丟了...
看板Deutsch作者lavender09 (Lass es liebe sein)時間13年前 (2010/12/05 04:39)推噓0(0推 0噓 1→)留言1則, 1人參與討論串5/5 (看更多)
只能說你用DHL不意外!
像上篇有版友回應你 的確DHL和Deutsche Post很會推諉責任 服務不是一般差!
我們曾經用DHL的代收帳款服務發貨給客戶
1000多歐的貨款他們收了卻沒轉到我們帳上
打電話去問了N多次 他們永遠千篇一律的理由說是証據不足!
但同樣的情況另外兩筆貨款(價值只幾百塊)他們卻很快轉回來了
當我問他們客服(己經被我逼的比一般客服還高一等級了)
他們也吱吱唔唔說看來只能走官司程序要求賠償了!
(因為他們中間一直托托到六個月追溯期都過了!)
很生氣但也沒用
你的這個情況很明顯是DHL的失誤
沒錯委託人是台灣郵局 但DHL沒有做到委託人的事務
把委託人的貨物在轉寄中寄丟了
不是他們負責那應該是誰負責?
請你朋友要強勢點 要逼他們把提單找出來比對簽名筆跡!
如果他們說責任在台灣郵局 那你朋友可以問清楚
明明郵差是德國這的 也是德國這派送失誤 和台灣那有什麼關係呢?
對付這家蠻不講理不負責任的物流公司真的不要太客氣
加油! 希望你朋友順利解決!
※ 引述《pokipoki (德國隊要贏阿)》之銘言：
: 先謝謝版友的回應 :)
: 但是台灣這邊的查詢我有電話問過我可以查詢的範圍
: 就是比網路上的資訊更多了簽收人是誰這樣
: 如果有需要的話就是去郵局填申請單列印
: 其他我所要知道的投遞的人員、簽收單台灣也無法查詢
: 還是有更進一步的查詢方法是郵局沒跟我說的？
: 至於網路上查詢的資訊我已經掃成PDF寄給朋友
: 但這些都無法更進一步幫助她 因為她所得知的就是這麼多，德國那邊也一樣
: 但是她真正care的是為什麼上面是簽她的名字、但她明明沒簽收
: 然後要詢問投遞的人卻也遭閉門羹
: 讓她只想在額頭上寫一個慘字阿
: 還是很謝謝大家的回應喔^^
: ※ 引述《Sussana (Sussana)》之銘言：
: : 其實我可以理解你朋友的想法和台灣郵局的無奈！
: : 類似的事情我也發生過,我也曾經在德國留學,
: : 對於很多德國郵局會"推託一堆""根本沒親自送來,只發無人可簽收的通知單"
: : 這些.....我都遇過！
: : 如果我會建議你,從台灣這裡申請查詢,因為德國那邊確實沒收到,
: : 台灣一定會跟你說這要很久啥有的沒的......
: : 總之不管，你就是申請,告知台灣郵局你可以等;
: : 另一方面,請你朋友也要從德國那邊施壓,給他台灣系統查詢的結果是
: : 已經送到德國的證明單據,如果德國當地說有人簽收,
: : 請他們調簽收單,因為你朋友的確沒收到！
: : 只要你朋友夠堅持查,德國人才會當它是回事.....
: : 祝福你朋友可以早日收到失落的包裹.....
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12/06 01:57, , 1F
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