Re: [問題] 沒消費也可以客訴嗎？

看板Depstore作者 (onemore)時間7年前 (2016/10/24 18:08), 編輯推噓-12(11推 23噓 85→)
留言119則, 24人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《tifas ()》之銘言： : 週末到A9的精品櫃看商品 : 那天因為有限定兌換贈品 : 所以想去櫃位上跟店員確認後 : 再購買 : 只是不知道為什麼店員都招呼 : 進門的客人(而且口氣十分溫柔) : 當時我跟男友被門口的店員 : 請入內隨意逛後 就沒人過來詢問 : 約莫登了15分鐘後 : 看到一名店員於是開口問問題 : 我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡？ : 精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣) : ->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉 : 我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎？(這次大聲了點) : 精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款， 我聽不懂(櫃姐第二次白眼) : 於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了 : 但我們還是會回櫃位購買 : 只是避開那個櫃姐 : 想請問這樣還是可以客訴嗎？ : (因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的) : (尤其是在一個百年的精品大牌) : 可以請大家給點意見嗎？該怎麼反應 百年精品大店就必須違反百貨公司的的規定 讓你拆單刷卡嗎？ 百年精品大店就必須冒著被罰款的規定 讓你拆單刷卡嗎？ 白眼也好 不屑的對話感受也好 這些不可考的部分就不討論了 拆單本身就是不合乎規定的 過去10多年很多專櫃人員為了做生意 教育顧客把百貨與銀行的各種優惠透過拆單 通通入手 但實際上許多都是違反百貨與銀行的遊戲規則 有的櫃姊願意走在邊緣 為了做生意還是持續走在這些規則邊緣 但不代表不願意走在邊緣的櫃姊就是錯誤 人家也是求個工作穩定 不想冒風險 如果服務不好 不專業 應該被客訴到死 堅持規定的櫃姊 請予以尊重 而不是拿不到便宜 找理由來鞭＋討拍 -- ~~~Cogito ergo sum~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.65.161.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1477303707.A.D2D.html
推
10/24 18:28, , 1F
妳好像誤會了，櫃姐回應是可以而且毫無遲疑的說(所以應該是
10/24 18:28, 1F
→
10/24 18:28, , 2F
可行的吧) 只是她回答時白眼令人嚇到
10/24 18:28, 2F
噓
10/24 18:34, , 3F
都說買兩樣東西拆刷了...從頭到尾沒看過不能拆刷的規定
10/24 18:34, 3F
推
10/24 19:11, , 4F
如果是兩件單品，開兩張發票是絕對沒有問題的！但是如果一
10/24 19:11, 4F
→
10/24 19:12, , 5F
件單品要開成兩筆消費，這個一定是違法的！
10/24 19:12, 5F
噓
10/24 19:37, , 6F
有看文嗎...
10/24 19:37, 6F
推
10/24 20:22, , 7F
不是理直就可以翻白眼吧。一碼歸一碼，討論態度問題就討
10/24 20:22, 7F
→
10/24 20:23, , 8F
論態度，要討論分開刷的議題就另外提出來，不用混在一起
10/24 20:23, 8F
→
10/24 20:23, , 9F
，這樣會混淆您原本想教育大家的好意吧。
10/24 20:23, 9F
噓
10/24 21:41, , 10F
版主有把上篇的推文全看完嗎？ 好兇好兇喔 小生怕怕
10/24 21:41, 10F
噓
10/24 21:43, , 11F
不過還是謝謝告知 原來拆單是違法呀 不過一直以來都是櫃姐
10/24 21:43, 11F
→
10/24 21:43, , 12F
主動幫忙拆單 我絕對不是奧客喔
10/24 21:43, 12F
噓
10/24 22:48, , 13F
其實版主這麼講並沒錯 原po所po 的內容並沒有提到她
10/24 22:48, 13F
→
10/24 22:48, , 14F
是買2樣商品 焦點放在她要分2筆刷和櫃姐態度 是之
10/24 22:48, 14F
→
10/24 22:49, , 15F
後的推文有在質疑才在推文補充說她是要買2樣商品分2
10/24 22:49, 15F
→
10/24 22:49, , 16F
筆刷 我直到看完推文才知道她想表達的是什麼 買2樣
10/24 22:49, 16F
→
10/24 22:50, , 17F
商品分開刷應該就要先寫出來 但原po 省略2樣商品直
10/24 22:50, 17F
→
10/24 22:50, , 18F
接說要分2筆刷 意思差很多 純噓原po原文的表達能力
10/24 22:50, 18F
→
10/24 22:56, , 19F
原po 自己沒有表達清楚 還說是網友誤會大 之後才補
10/24 22:56, 19F
→
10/24 22:56, , 20F
充 當然會讓人會錯意 去看原文前後推文就知道 再說
10/24 22:56, 20F
→
10/24 22:56, , 21F
本來就不能拆單刷 是櫃姐遊走邊緣想要業績才這麼做
10/24 22:56, 21F
推
10/25 00:21, , 22F
1樣商品拆刷2筆或者更多，本來就是違反百貨公司規定，多
10/25 00:21, 22F
→
10/25 00:22, , 23F
年來這麼做，並不表示這是正確的行為，另外在前幾篇討論
10/25 00:22, 23F
→
10/25 00:22, , 24F
過高門檻滿額禮為何都這麼早換完？今天才抓了一個消費時
10/25 00:22, 24F
→
10/25 00:22, , 25F
間11:00:09的，9秒鐘可以電梯上到消費樓層掏出錢買東西
10/25 00:22, 25F
→
10/25 00:22, , 26F
嗎？櫃姐主動幫客人拆刷換取最多的銀行禮，有那個人會說
10/25 00:22, 26F
→
10/25 00:23, , 27F
不？至於原原po，你本文根本表達能力有待加強，2樣商品
10/25 00:23, 27F
→
10/25 00:23, , 28F
分2張卡結帳本來就很ok
10/25 00:23, 28F
→
10/25 00:27, , 29F
所以被sa用這種態度對待合理嗎？
10/25 00:27, 29F
→
10/25 00:28, , 30F
而且翻白眼兩次 一定很明顯 如果今天sa是眼睛不舒服
10/25 00:28, 30F
→
10/25 00:29, , 31F
通常都會先告知客人吧 不然被誤會客訴不就囧了
10/25 00:29, 31F
→
10/25 00:31, , 32F
然後原po也只是詢問(而且也非拆刷)
10/25 00:31, 32F
→
10/25 00:31, , 33F
又不是奧客硬要怎樣
10/25 00:31, 33F
→
10/25 00:32, , 34F
現在真的流行檢討被害人XDD
10/25 00:32, 34F
→
10/25 00:33, , 35F
如果連回個問題都不情願 改開架自助式不就得了XD
10/25 00:33, 35F
→
10/25 00:50, , 36F
借問Warm大 好奇是哪家百貨 不知這算卦嗎能不能透漏?
10/25 00:50, 36F
→
10/25 00:51, , 37F
抓到之後有做後續處理嗎?
10/25 00:51, 37F
→
10/25 01:10, , 38F
為何一定要追問哪家？我只想點出事實，何況所謂的「被害
10/25 01:10, 38F
→
10/25 01:10, , 39F
人」，翻白眼態度差這些都是單方面說辭，我不會檢討任何
10/25 01:10, 39F
還有 40 則推文
→
10/25 11:11, , 80F
就是了
10/25 11:11, 80F
噓
10/25 13:44, , 81F
服務業沒做好服務就是不對 不懂這篇是想幫忙櫃姐止
10/25 13:44, 81F
→
10/25 13:45, , 82F
什麼血？笑死人了
10/25 13:45, 82F
→
10/25 16:55, , 83F
就算真的違反規則也不用白眼吧？重點應該是櫃姊態度很差
10/25 16:55, 83F
噓
10/25 19:38, , 84F
反正卡片額度不夠的 沒資格拆單買精品啦
10/25 19:38, 84F
→
10/25 19:38, , 85F
看來自以為百貨專業的 就可以不看清楚別人內文\
10/25 19:38, 85F
噓
10/25 19:41, , 86F
你有看清楚別人有寫到櫃姐翻白眼嗎? 態度就是不對了
10/25 19:41, 86F
→
10/25 19:41, , 87F
什麼叫不可考的部分不用討論? 萬一是真的的話
10/25 19:41, 87F
→
10/25 19:42, , 88F
難道就不是態度的問題嗎? 謝邦櫃姐止血你就明說
10/25 19:42, 88F
噓
10/25 19:44, , 89F
如果有個人要買百萬精品 剛好卡片十張都只有十萬
10/25 19:44, 89F
→
10/25 19:45, , 90F
我才不信櫃姐和樓管報備後 百貨不做這筆生意
10/25 19:45, 90F
噓
10/25 19:47, , 91F
不管拆不拆單 櫃姐白眼就是不對了 到底想止血什麼?
10/25 19:47, 91F
噓
10/25 19:50, , 92F
你一句不可考的部分不用討論? 那之前版上其他文
10/25 19:50, 92F
→
10/25 19:51, , 93F
照此邏輯 不也是算不可考的部分嗎?
10/25 19:51, 93F
推
10/25 20:43, , 94F
kenick大 抱歉我講錯 不能拆2筆 櫃姐會請你打電話
10/25 20:43, 94F
→
10/25 20:43, , 95F
給銀行請銀行放寬你的刷卡額度
10/25 20:43, 95F
→
10/25 20:45, , 96F
但還是要看櫃姐肯不肯讓你拆2筆 有些會不願意拆
10/25 20:45, 96F
推
10/25 23:08, , 97F
感謝樓上回答 但也不是打了電話就一定能臨時提高額度
10/25 23:08, 97F
推
10/26 01:33, , 98F
基本上..錢不夠或額度不夠..非民生必需品 不建議非要買
10/26 01:33, 98F
→
10/26 01:33, , 99F
不可啊
10/26 01:33, 99F
→
10/27 00:14, , 100F
櫃姐不是「服務」業嗎？我有搞錯什麼嗎？
10/27 00:14, 100F
推
10/27 15:30, , 101F
某些推文是怎麼了?違反百貨公司規定並非違法吧? 單品拆開
10/27 15:30, 101F
→
10/27 15:31, , 102F
交易甚至分開打發票也沒問題吧? 難道分訂金/尾款/驗收款
10/27 15:31, 102F
→
10/27 15:34, , 103F
是違法的嗎?
10/27 15:34, 103F
噓
10/27 15:55, , 104F
樓上你去問問國稅局，一件單品是否可以拆成多張發票！
10/27 15:55, 104F
噓
10/27 20:14, , 105F
樓上你先看清楚 拆單是否等於開多張發票?
10/27 20:14, 105F
→
10/27 20:19, , 106F
部分收銀刷卡金額 發票是可以離線的 請樓上定義一下
10/27 20:19, 106F
→
10/27 20:20, , 107F
到底怎樣算"奧"? 我都不想說 部份服務業早就很糟了
10/27 20:20, 107F
噓
10/27 21:02, , 108F
樓上的，你才要看清楚吧，我單純回樓上「單品分開開發票」
10/27 21:02, 108F
→
10/27 21:02, , 109F
，跟內文拆單有什麼關係？
10/27 21:02, 109F
噓
10/28 03:48, , 110F
想不到fay在這也開始歪樓了，感覺真的是一直幫櫃姊
10/28 03:48, 110F
→
10/28 03:48, , 111F
各種護航@@
10/28 03:48, 111F
噓
10/28 10:44, , 112F
樓上一直針對我才可笑吧
10/28 10:44, 112F
噓
10/28 12:48, , 113F
我只是幫大家回而已，我看只要對櫃姊不爽的，fay就
10/28 12:48, 113F
→
10/28 12:49, , 114F
會跳出來護航
10/28 12:49, 114F
噓
10/28 18:12, , 115F
謝謝妳的腦補
10/28 18:12, 115F
噓
10/28 19:36, , 116F
看來也只能祝某人買東西卡片額度夠 並不會被白眼
10/28 19:36, 116F
推
10/29 00:36, , 117F
又不是某些自以為的人，拿一堆額度少的可憐卡
10/29 00:36, 117F
噓
10/29 15:40, , 118F
服務業個頭，零售業就零售業。
10/29 15:40, 118F
噓
10/30 17:12, , 119F
這麼簡單就是態度的問題而已，服務業就認命吧!
10/30 17:12, 119F
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