[心得] 實在太生氣了~AS鞋如同路邊攤的品質

看板Depstore作者mxyou (有些事很難)時間10年前 (2013/11/22 20:59)推噓17(17推 0噓 9→)

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實在是太生氣了! 品質跟態度惡劣到不行!! 所以要讓以後會去百貨買鞋的朋友絕對要避開AS這個系列的牌子! (AS/HELENE-SPARK/miss couture/MODA-Luxury/MELROSE)-都是同一間公司事情是這樣的: 之前趁周年慶去美麗華的專櫃買了一雙原價三千多的鞋子(打折完仍近三千) 很喜歡楦頭的設計雖然不喜歡鞋跟黏的水鑽(不是一般的小鑽) 但敵不過楦頭還是買了，居然就是鳥事的開始... 新鞋總是會小心翼翼沒碰到水也沒穿出遠門~ 但卻穿不過五次就掉了三顆鑽!!! 我發現的時候有兩顆早就不見了這樣品質的專櫃女鞋實在讓我十分寒心所以找了一天下班的晚上特別跑回美麗華反映結果櫃姐的反應居然是: 1.水鑽本來就會掉阿，你買甚麼牌子都一樣阿 (還要牽拖別人下水) 我問:那當初購買的時候為什麼不先告知客人? 如果我知道根本就不會買櫃姐答不出來，只一直說甚麼牌子都一樣 2.我們又不能控制客人怎麼穿鞋子，你這腳跟還有磨到! 我:請問一下沒穿怎麼知道妳們這鞋有問題會掉 3.我們保固書上有寫鞋子是消耗品，水鑽提供維修，如果還有貨就會幫你修我說:所以你們也沒辦法保證這雙三千多的鞋就算維修可以穿多久? 三、五個月? 那請問我拿回來又一直壞，是不是只能花交通費跟時間一直拿來維修? 所以我買鞋前應該要把妳們的保固書都先看清楚，不然就要自己認賠? 櫃姐答說她們有很多櫃點這樣完全不可靠的品質我無法接受，所以找了樓管來處理。當天是周四晚上，居然美麗華一度找不到樓管@@，後來來個一個年輕的楊先生他聽完我的說明，說會幫我跟公司反映，然後到了下周二... AS打電話來，說法跟專櫃小姐一樣，態度也很不好，連連絡方式都不敢留下，只說我可以打她們的客服專線，她姓楊 (也不知道是不是真的)，沒有道歉也不提供進一步的改善方式，就說修好會寄給我，會幫我把所有的鑽補過，但無法保證是不是過兩天又會有問題。到了周五，收到鞋子，上面居然還有透明漆的明顯痕跡，櫃姐打來確認是否收到鞋，向他反映這部分，居然又是一副理所當然顧客只能接受的語氣! 這幾天又再跟樓管確認數次，最後樓管還找了客服，結果就是: 很遺憾，我們跟廠商溝通過後，只能幫你維修鞋子。教育訓練的部分會跟廠商做溝通結論: 這輩子再也不會去美麗華買東西了，這樣的商品控管跟售後服務，實在令人極度失望! 根本就是花錢買氣受，收到瑕疵品要自己認賠 AS完全的不負責任態度，連換一雙不會有這掉鑽困擾的鞋都不願意，只強迫客人接受他們提出的"共識?!"高傲的令人不齒，前線銷售人員的態度也令人非常不悅! 這樣有問題的東西也敢拿出來賣，跟路邊390的品質有甚麼差別? 憑甚麼可以價差十倍!! 這樣的商家良心，跟黑心油商有甚麼不同! 希望大家購買時要特別注意這些可惡商家，不要再被這樣的黑心商品欺騙，吃悶虧又傷身體!! 這輩子再也不會買as家的東西了!! 態度惡劣品管差勁! 以上供大家購物時參考! BTW,自己以前還在美麗華工作過，但現在品質變的如此低落，真為她們覺得悲哀跟丟臉! -- 「真正困擾我們的，從來就不是事實本身，而是事實在我們心中的樣子」。也許眼前看到的是一顆大石，衝撞過去之後，才發現它只不過海綿偽裝的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.205.93 ※ 編輯: mxyou 來自: 118.168.205.93 (11/22 21:08) ※ 編輯: mxyou 來自: 118.168.205.93 (11/22 21:09) ※ 編輯: mxyou 來自: 118.168.205.93 (11/22 21:11) ※ mxyou:轉錄至看板 consumer 11/22 21:14 ※ mxyou:轉錄至看板 female-shoes 11/22 21:16

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yuifang

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yuifang

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beygwa

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