[不悅] 誠品武昌kose' 極差勁的經驗

看板Depstore作者ants (ants)時間16年前 (2008/06/05 23:40)推噓9(9推 0噓 4→)

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有圖有真相 http://www.wretch.cc/blog/ants/23756899 在5月3號時突然心血來潮的去看鋼鐵人在等待的同時決定去買我夢寐以求的 kose' 丰靡美姬無暇持久粉餅於是乎我就到 "誠品武昌" 剛好遇到母親節所以就買了特會組 <粧前露化妝水粉餅粉盒> 結帳的同時櫃姐突然告訴我 "粉盒" 和 "粧前露" 都沒貨大概5月中才會到當時我心想今天都3號了所以月中我可接受當下就把錢付清了櫃姐還說 "貨到會在打電話來確認地址" 接著我就開心的等待之後快到5月中的時候因為想說櫃姐都沒有打電話來也沒有表示什麼所以直接打去詢問我: 為什麼這麼久了粉盒都還沒寄出勒櫃姐: "因為現在全台缺貨所以大概要5月中才會來喔" "不過粧前露已經到了" 我:那可以先把粧前露寄給我嗎櫃姐:"可能沒辦法喔我們都要等貨到了統一寄出" 當下我想說算了因為當初他也是說5月中我就想說月中應該就會來再等等吧! 之後5月中過了貨還是遲遲沒寄來於是乎我請了我男朋友幫我撥了電話男友:上次我女朋友打給你們說貨月中會到為什麼現在還沒到櫃姐:"喔~上次我有跟你女友說月底才會來阿! 她還一直說她知道了" "因為現在連日本那邊都缺貨所以沒有辦法" <但是上次我打去她明明是跟我說5月中貨會到什麼時候又變月底了!? 我根本就不知道根本是他在推卸責任 > 男友又說:如果貨品延遲了至少要打電話來告知吧 ! 為什麼都不打電話來櫃姐也只是頻頻道歉之後大概在5月23號的時候她打來了櫃姐說她好不容易先到公司幫我調到一個粉盒問我有沒有空過去拿但是當時我人在澎湖根本沒辦法所以我請他寄過來櫃姐居然說 " 那我們沒辦法馬上寄去" 要等6月初才可以統一寄出我真搞不懂為什麼不能先寄出已經拖很久了在6月4號我收到了等了很久終於收到了超開心的外包裝是誠品的紙袋裡面完全沒有用防護的措施連氣泡紙都沒有之後我打開一看發現粉盒裂開了看到我氣炸了我等了這麼久居然是個壞的隔天一早我打電話去專櫃理論我先找那天買粉盒幫我服務的 ""賴小姐"" 但他說不在是上晚班的所以由早班小姐跟我對談我先跟他說: 你們寄來的粉盒壞了櫃姐就先詢問一下是怎麼個壞法之後說她還要問他的主管<也就是那位賴小姐> 才可以決定怎麼處理還說如果要更換還要等到7月初才有貨又是那句老梗的說辭 ""現在全省都缺貨連日本那邊的廠商也沒有貨這個粉盒是特地從公司幫你調的"" 之後她就說下午會在叫 ""賴小姐"" 打給我到了下午大帶4點多那個早班小姐打來的說 : ""賴小姐""說粉盒沒辦法換因為在寄出前我們都有審核過確定無誤才會寄出所以應該是郵局那邊出了問題可能要請你自行跟郵局談他說那是什麼話當初一拖再拖也是他們現在又要我自己跟郵局談現在到底是誰的問題他們包裝上也沒有用的很完善之後我說我沒辦法接受這個決定早班小姐就說那她會再跟""賴小姐""講說我沒辦法接受 5點半左右會再打給我但是之後卻都沒再打來而且為什麼那個""賴小姐"" 不自己聯絡我為什麼可以一拖再拖說辭反覆且最後得到的東西是個瑕疵品又這麼不負責任呢!!?? 可以告訴我要怎麼討回公道嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.118.124 ※ 編輯: ants 來自: 123.194.118.124 (06/05 23:45) ※ 編輯: ants 來自: 123.194.118.124 (06/05 23:47)

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