[-_-*] 第一次對黑貓這麼生氣
近兩年的時間寄貨或收貨都是連絡黑貓
第一次遇到這種事情
6/23下午快3點左右
我去黑貓網站填了填了到府收件的預約單
時間是訂在6/24的下午3~6點來收件(*3~6點是黑貓網路訂好的規則 也沒辦法選)
我晚上6點要上班，有先跟老闆說好如果黑貓6點來收件我會遲一點到
結、果、黑、貓、放、我、鴿、子！！
到了公司我第一件事情就是打給黑貓的客服
撥通後等了三、四分鐘才轉到有人接
以下對話
我：「你們黑貓為什麼到現在都還沒有人來收？不是說3~6點嗎？現在都幾點了？(6:30)」
客服：「喔~因為你們那邊是南區，所以可能要等到8點喔」
我：「你在說什麼？你們網站預約不是最遲就6點嗎？為什麼又有8點？」
客服：「你給我你的資料我幫你看一下喔。」
客服：「嗯...小姐不好意思，我們這邊沒有你的資料耶？」
我：「什麼叫沒有資料？那你們現上系統填單還給我編號是給假的嗎？」
(系統單 http://imgur.com/iCT78vx
)
客服：「嗯...那你給我你的資料好了，是高雄市XX區XX路收件嗎？」
我：「你是說寄件地址嗎？是台北市！」
客服：「真的沒有你的訂單耶..我幫你查一下網路訂單等等打給你喔。」
掛了電話之後大概10分鐘，客服回電了。
客服：「司機說他今天太忙沒有要過去你那邊喔~明天才會過去收」
客服：「司機說他今天太忙沒有要過去你那邊喔~明天才會過去收」
客服：「司機說他今天太忙沒有要過去你那邊喔~明天才會過去收」
........................蛤？這會不會太扯 ?
不來也不打個電話嗎？
還要消費者自己找你嗎？
就這樣放我鴿子？
然後說不來收 ?
開什麼玩笑啊！！我系統填單填是填心酸的嗎？！
最後文山營業所的原本該來收貨的司機還是沒有要來
臨時派了另一個司機來收件
朋友表示資料要重填 因為司機是臨時被派來的，手上沒有單
(我網站都請黑貓印單，客服有找到，但沒給司機)
禮拜六還有一批要寄，很想換一家
因為這次實在是太生氣了
今天被放鴿子還有救
要是禮拜六被放鴿子我的東西就不知道怎麼辦了
因為隔天就要退租了QAQ................
原本對黑貓的信心蕩然無存。
明天要去客訴.... 唉 ...
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