Re: [問題] 郵局把我航空包裹砸爛了

看板Delivery作者livetw (活在台灣)時間18年前 (2007/11/16 17:03)推噓4(5推 1噓 5→)

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今天處理完了，結論是他全部退費! 但是退費手續讓我覺得很不爽!!覺得台灣郵政未免太官僚了我去寄件郵局兩次，但是兩次局長都不在，沒辦法處理我的郵資問題後來我第二次去我就留電話給他，過了一下他就打給我，說要退國內郵資來回160 我就很不高興，覺得今天又沒說不能寄玻璃瓶，你今天把我東西砸爛了，我又不是說要你賠償我裡面的東西，那你至少把郵資還回來給我吧，他就說但是已經寄送到桃園之後才壞掉，於是要退回來給我，這樣的處理費用要我負擔，我就說但是今天我寄送時包裹是完整的，是好的，你們運送過程把我砸爛了，還要我負擔你們手續費? 你的疏失的處理成本還要轉嫁到我手上? 昨天我就打電話到總局抱怨，總局跟我說好，沒問題，他會幫我處理(答應超快速) 今天一早打電話到我家跟我說要我去領包裹了，說會退我郵資，我剛剛去領結果他還是扣160元而已，我就說可是總局說全退阿，他就說可是總局傳真來的公文上沒說全退阿! 我就說那我打電話問一下總局好了，那個局長就說不用啦，全退全退，之後小姐就說那這樣子這個160就變成局長要自己負擔....因為寄送的過程都是有帳務的! 因為他邊小姐跟我家人都很熟，當下我就陪笑臉說，是喔!那這樣子對局長不好意思耶! 那我在打電話問問總局，是不是不是這樣子處理，局長就一直搖手說不要打了啦!我幫你處理好了! 就一直想要趕快想要擺脫我= = 其實他這樣退我很不高興，講的好像說因為我鬧所以他避免麻煩所以退我，小姐那樣說講的好像我欺負他們局長似的，也不想了解我是怎樣說的後來說一下，他們就說，總局就只有傳真要他們趕快處理我的事情，之後一直打電話盯進度(這樣客服做的很好，值得讚許)，但是重點是沒有說要怎麼處理= =，就把事情丟給下面的人，後來下面的人避免麻煩，就用這樣子的心態解決!! 雖然我的問題解決了，但是感覺他們根本不關心我跟他們抱怨的是什麼地方，他們只在意到底自己還會不會被上面的人盯，這種心態.....唉!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.229.60.242

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kanna

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kanna

11/16 20:34, , 2^F

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ysc1

11/16 20:37, , 3^F

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