[心得] 震怒！！！大榮貨運不負責任

看板Delivery作者sokolova (只是個小石頭!踢走)時間16年前 (2007/09/11 15:53)推噓6(6推 0噓 9→)

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這次搬家請大榮貨運運送物品，寄物前特地詢問司機何時會到（高雄到新竹）司機回答隔天就會寄到，因此隔天就在家中親自等待（寄貨當天火速趕回家）托運單還特地留了個人手機和家裡的電話，就是為了避免有漏接的可能。隔天下午，因為有事情離開手機5分鐘，剛好這段時間大榮打來的電話就沒接到，過了一陣子，我想下午都過了一半怎麼貨運還沒打電話來，連家裡電話都沒有響，跑去看手機才發現有未接來電（猜想八成是大榮），我馬上回撥電話，司機劈頭一句話：我把你的東西放在你家門口！我心裡OS：司機是不是先送其他東西然後現在又開到我家？！所以就回答：我立刻就出門簽收。沒想到司機回我：我一個小時前就把東西放在你家門口，"我已經幫你簽收!" 我當場傻眼無言，而司機講完這句話後連道歉也沒有就掛斷。衝出門口一看果然看到一堆包裹大辣辣的躺在地上，而且依司機說的卸貨時間來看，東西已經丟在那裡一個多小時了！心中立刻燃起一陣怒火，大榮的公司教育是這樣啊？我要是不打去問是不是要等到我家有人出門才會發現門口這堆"意外的驚喜"？把客人的貨品隨意丟在門口，隨意代為簽收，這就是大榮貨運的服務宗旨嘛！！！！服務品質低落，完全沒有信用及專業素養，讓客戶對大榮有何信任可言！！！！而且司機講出這種話時還一副悉鬆平常的口吻，這是什麼樣的工作態度！！！看來隨便代客簽收敷衍交差對他們來說根本是見怪不怪，客人大驚小怪！！！以後我再也不會委託大榮貨運，更不用說向親朋好友大力推薦他們的爛服務，讓這種沒有信用的公司寄送只會讓自己提心吊膽，提供個人經驗請大家小心！！！〈後記〉打電話客訴也只說以後會提醒司機，還說我的東西檔住他們，其他東西沒辦法搬下來！難道貨運是用來寄輕巧和攜帶方便的東西啊？這樣我自己帶就好了，何必付錢寄貨運！提醒各位以後托運千萬不要找這家公司！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.171.203 ※ 編輯: sokolova 來自: 218.168.171.203 (09/11 16:51)

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Monnalisa

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