Re: [討論] 郵局服務態度
※ 引述《ABC0000 ( AAA )》之銘言：
: 我24號寄了包裹...
: 但現在對方還沒收到..
: 我先是打去我寄的那間郵局..
: 有人接了~我說我要問包裹收到了沒..10幾秒都沒人說話...
: 之後又換個人接..叫我報號碼...我就報了..
: 0071799 900000 70
: 然後我說一個9.五個0
: 他就一直說四個0還五個0..你有沒有搞錯!我就說五個0..
: 他就死不相信= =a..最後問他同事..他同事說..我看看~是五個0..
: 他才說喔..五個0..幫我查後..說怎麼東西還在高雄..就教我打去郵務局之類的..
: 就掛電話了..沒說半句話就掛了
: 打去那邊..他也是問我號碼..然後查完~他就說有寄出了阿..我說恩..然後他就掛電話了..
: 我當然知道有寄出..但是還沒收到阿= =.!
: 而且我打去~沒一個人說你好..掛電話也沒說掰掰之類的= =
: 感覺就是很不耐煩.....
: 我也有上網查了= =a..我是買標準袋的..
: 不是隔天就會到嗎..
: 為什麼到現在資料還是高雄往台北= =....我從屏東寄的.24號寄的
: 好心人順便幫我看看..0rz..
我也跟你遇到同樣的問題
上上星期一寄了一件網拍賣出的包裹 到了上星期五買家說還沒收到
(買家收件地點是公司 有專門收件的部門 所以不可能是投遞失敗)
上郵件查詢網頁察 郵件的狀態一直停在"運輸中"
上星期一受不了打電話去寄件郵局問 接電話的人態度也是很差
一副要理不理的口氣 問了郵件號碼之後 電話就擺著
過了五分鐘才有另外一個人接起來講 (這期間我還聽到他們閒聊下班後要去那吃飯 嘖)
口氣也是很不耐煩說 郵件還在運輸中啦!!
我問他星期一寄 最晚不是應該星期四就該送達投遞郵局處理嗎
怎麼麼會都星期五了還在轉送運輸中呀
他說 呀網頁上就顯示郵件還在運輸中呀
(網頁我自己就查的到呀 幹啥還要特地打電話要你幫我上網查呀)
我說 那可以麻煩你幫我查一下郵件到底運到那裡了嗎?
他更不耐煩的說 沒辦法啦 你要自己打電話去投遞郵局啦
然後就把電話掛了
一整個態度差 我只好在打去投遞郵局
得到的答案還是一樣 不知道 還在運輸中 到底是運到那裡 不知道
可以幫我查一下嗎? 喔那你要到原寄件郵局填寫郵件查詢單喔
我這邊就只能查到郵件運輸中喔
x的 你是送到天國去了嗎
後來受不了 寫E-mail給郵局 投訴我遇到的情況
之後過幾天就收到回信
郵件上上星期二就已經投遞成功 但是因為郵務士沒有把郵件條碼刷進電腦
所以網路查詢的結果會一直停在郵件運輸中
但是買家還是沒有收到東西呀!! 我就再請他們查詢簽收單
結果 郵務士沒刷條碼就算了 郵件還送錯送到隔壁.......
郵局的處理能力跟服務態度真的有待加強
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