Re: [心得]新竹貨運的不好經驗
※ 引述《compusanoo (123)》之銘言:
: 我是從高雄寄到台北的,本來是要寄郵局,後來看到很多人用新竹貨運,所以也跟著用看
: 看,不過我想我是再也不會用了吧
: 我第一次打去問客服,他說學生包裏只要不要超過七才就算130,而且到府收貨免加錢
: 因為我不在,所以來收包裏時,由我妹和司機接洽,結果司機說這個本來要收200的,
: 但算我妹150,我妹以為我記錯了,就乖乖付錢給司機
: 後來我回來後,打電話跟客服再確認一次金額,客服聽完後,就說是130沒錯,於是再
: 叫我打電話跟高雄營業處聯絡,營業處說是司機決定金額多少,也許是我的東西超重
: (不過我有量過,大約二十公斤),或者是太大箱(我算起來一箱才二才多,一箱三才多),
: 是要超過四才才會加錢的,而且長寬高加起來只有一百初而已)。
: 隔天,我還是覺得我受騙了,於是再打過去問一次,這次的答案很妙,他說是因為營業
: 處在永康,所以他說130,在高雄比較遠,要算150。還好我先前有打過高雄另一個營業
: 處,那也說是130,於是我跟他說:為什麼一樣在高雄市,卻有不一樣價錢?他卻沒回
: 答我了。後來,我跟他說我打算去消基會申訴,因為這樣受騙的感覺很不好。
: 過沒多久,司機就說他要退我錢了。
: 以上是我個人的經驗啦!錢不是多大的問題,但是他們的服務很不一致,一下子要我打
: 這個電話問,一下子又打另一隻,總覺得互相在推托,而且那種受騙的感覺很不好。
新竹貨運有 "貨到收費"的服務,這可以避免 "收貨員胡亂開價",再者,當你寄出
貨物後會有"貨物的收執聯",也可以在當天傍晚打電話去當地營業所查詢總運費,
若是屬於偏遠地區(即非當地營業所規劃中的路程)他們都會在加收部分費用,大多
會是原運費的20%~30%。若是聯絡專人約時間收件也會收取部份費用,但此部分都是
收貨員自各決定,在學區附近且是寒暑假專案應該無此費用。
就貨運而言,一般是沒在計算貨物的重量,大多是計算 "長 寬 高"的總合,就我的
經驗,使用新竹貨運寄過 "29吋電視"從彰化到高雄,其服務不錯安全無虞,記得
當初要給"大榮貨運"寄送,結果他們拒絕,因為他們怕電視容易破碎,電視的運費
推估好像150~200元吧,因為當時寄了3大1小共500元,這是三年前的記憶。
新竹貨運是一家可以接受抱怨的好貨運,加上他們早已結合電子商務,所以服務算是
不錯拉!!!
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