[情報] Peak Design 部分安全扣問題提供更換服務

看板DSLR作者 (AndCycle)時間7年前 (2018/06/06 10:37), 編輯推噓31(31推 0噓 42→)
留言73則, 28人參與, 7年前最新討論串1/3 (看更多)
早上收到的通知信, 主要問題出現在第一及第三代的安全扣, 安全扣共有四代 第一代: 粗繩, 三角形 Capture 標示 第二代: 粗繩, PD 字樣商標 第三代: 細繩, 圓扣有削出角度方便卡進扣環, PD 字樣商標 第四代: 粗繩, 圓扣有削出角度方便卡進扣環, PD 字樣商標僅有單面 案例問題是繩子提早出現壽命預期外的損耗, 所以手上有有問題的第一第三代扣環用戶 PD 會提供第四代寄送給你, 目前已經在使用的用戶並不需要特別擔心斷裂問題 -- 以下原文 -- Hey folks, Peter from Peak Design here. I’m writing to inform you of an update that may affect one of the products you’ve purchased from us. You can read the details below, or just skip straight to this survey to determine if you are eligible for a free replacement. What’s the update? We have updated our strap Anchors, the small round discs that connect cameras to our straps. If you own certain previous versions of our Anchors, you may be eligible for a free replacement. Why the update? We discovered an issue with some of our previous generation Anchors that in rare instances may cause accelerated wear. The issue affects a majority of Anchors purchased between August 2017 and May 2018. Beginning last August, we updated our Anchor design to use a thinner cord so that users could sandwich Anchors between any tripod plate and the bottom of their camera, and so that Anchors could be connected directly to camera strap eyelets without needing an intermediary ring. This was well intentioned and well tested in many respects. However, we failed to realize that the smoothness of camera strap eyelets/loops varies greatly, both across and within makes and models. This has led to accelerated anchor cord wear in some cases, and we take full responsibility for this oversight. We have now seen seven cases of accelerated cord-fraying due to this condition. To give some context, there are about 1 million of these anchors in the wild, in use by about 120,000 unique customers. So, this issue has affected 1 in 17,000 people. While the number of people affected is small, we think it's unacceptable by the standards we've set for ourselves as product designers, and we are correcting it. What should you do? Take our Anchor Update Survey. It will determine whether or not you need replacement Anchors, and show you how you can continue using your strap safely in the meantime. Our reputation is built on the security of your cameras and the transparency with which we conduct business. We hang our hat on your trust—that we'll keep your gear safe and we will always do right by you. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.86.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1528252661.A.E6E.html
推
06/06 11:03, 7年前 , 1F
哇，原po你好，請問這是他們的用戶在官網註冊商品後
06/06 11:03, 1F
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06/06 11:03, 7年前 , 2F
，寄給你的信嗎?我是去年中買slide的，不知到能不能
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06/06 11:03, 7年前 , 3F
跟楔石換。或是該直接跟總公司聯繫。
06/06 11:03, 3F
推
06/06 11:13, 7年前 , 4F
請問這條是第幾代的
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06/06 11:13, 7年前 , 5F
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推
06/06 11:25, 7年前 , 6F
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06/06 11:26, 7年前 , 7F
以上是官網辨識幾代的方法 也可以填寫申請表
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06/06 11:26, 7年前 , 8F
我是在pchome購買的不知道能不能直接去官網填單？
06/06 11:26, 8F
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06/06 11:45, 7年前 , 9F
官網影片
06/06 11:45, 9F
推
06/06 12:04, 7年前 , 10F
PCHOME應該也是楔石出貨的，我也是買PCHOME
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06/06 12:07, 7年前 , 11F
雙面PD標誌平面 跟單面PD標誌斜面 都沒問題
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06/06 12:08, 7年前 , 12F
三代細繩 跟 三角LOGO一代出問題
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推
06/06 13:08, 7年前 , 13F
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06/06 13:08, 7年前 , 16F
幫截圖...我也還沒確認扣子...
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推
06/06 13:13, 7年前 , 17F
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06/06 13:14, 7年前 , 19F
看LOGO我好像都是V2，但是繩子卻不一樣，有Clutch和Slide
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06/06 13:55, 7年前 , 20F
真可惜細繩還是不夠耐用
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06/06 14:21, 7年前 , 21F
V3細繩可以直接用在RX100之類小型DC的背帶孔，不需要
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06/06 14:21, 7年前 , 22F
另外轉接，以後沒得用有點可惜。不知道所謂異常磨損
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06/06 14:21, 7年前 , 23F
的情況多嚴重。
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06/06 14:26, 7年前 , 24F
RX100也只有m5才裝得進去吧 m4以前那個孔跟針孔沒兩樣XD
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推
06/06 14:32, 7年前 , 25F
RX100的重量應該不用擔心
06/06 14:32, 25F
推
06/06 14:38, 7年前 , 26F
上個月才在udn剛買一條slide，看了一下好像都是v3的，不
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06/06 14:38, 7年前 , 27F
知道該怎樣跟更換
06/06 14:38, 27F
推
06/06 14:51, 7年前 , 28F
謝謝資訊，回家確認
06/06 14:51, 28F
推
06/06 15:00, 7年前 , 29F
謝謝 回家檢查 去年11月pchome買的限量藍 不知道有沒有
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06/06 15:00, 7年前 , 30F
問題
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06/06 15:39, 7年前 , 31F
藍的是舊版背帶 配的應該是V2吧
06/06 15:39, 31F
推
06/06 16:59, 7年前 , 32F
我是去年10買的香檳紅，印象中是v2，晚上回家確認，
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06/06 16:59, 7年前 , 33F
這種消息挺嚇人的....
06/06 16:59, 33F
推
06/06 17:13, 7年前 , 34F
請問要怎麼申請
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06/06 17:43, 7年前 , 35F
自己填一填就好，沒想到也不需要會員，產品批號啥的也
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06/06 17:43, 7年前 , 36F
沒有，PD真的頗隨便，之前產品有一點問題，要把舊包寄
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06/06 17:43, 7年前 , 37F
去越南，但還沒寄出，他們要換的新包確已經寄出了，
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06/06 17:43, 7年前 , 38F
不過身為會員以及誠信，還是寄還了，寄的錢也會退
06/06 17:43, 38F
推
06/06 17:44, 7年前 , 39F
我也是V3版~~ 不知道台灣代理商(PChome24H買的)是哪家
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06/06 19:51, 7年前 , 40F
v3跟v4好像，怎麼知道是哪個？粗的是寬版用的嗎？
06/06 19:51, 40F
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06/06 20:04, 7年前 , 41F
啊注意到了v3是雙面商標，官網填有寄海外（1-2週時間）
06/06 20:04, 41F
推
06/06 20:10, 7年前 , 42F
好像是說V3用的時候盡量用三角環，不要直接綁在相機上
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06/06 20:10, 7年前 , 43F
避免額外的磨耗
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06/06 20:11, 7年前 , 44F
有的相機的吊飾孔比較粗糙所以會比較快磨掛
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推
06/06 22:18, 7年前 , 45F
上個月PCHOME買的slide是V3,表格填好了看何時收到 囧
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06/06 23:15, 7年前 , 46F
我也是V3的 剛剛填完了 不知道哪時會收到
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推
06/07 02:43, 7年前 , 47F
我是跟相機王買的 但購買證明已丟 這樣還能填表換嗎
06/07 02:43, 47F
推
06/07 04:04, 7年前 , 48F
感謝分享 官網的使用介面太棒啦！資料填一填就會寄V4來
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06/07 04:05, 7年前 , 49F
不需要購買證明 1分鐘搞定 服務太棒了！
06/07 04:05, 49F
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06/07 08:10, 7年前 , 50F
我有10個v3(眼神死)
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06/07 09:52, 7年前 , 51F
同樓上，我也是10個@@
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推
06/07 10:24, 7年前 , 52F
4月初買的，是V3版，有人在台灣買到V4的版本嗎？
06/07 10:24, 52F
推
06/07 11:30, 7年前 , 53F
V3版做比較細才可以直接綁相機上，我就是衝這點買..
06/07 11:30, 53F
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06/07 11:31, 7年前 , 54F
不然之前錄影片時不然用三角環很容易晃動有雜音
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06/07 13:01, 7年前 , 55F
請問官網填表單都是打英文嗎
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06/07 15:02, 7年前 , 56F
英文
06/07 15:02, 56F
推
06/07 17:05, 7年前 , 57F
直接填完 完全不囉嗦 這服務真好~
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推
06/07 17:56, 7年前 , 58F
請問這算第三代嗎?
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06/07 17:56, 7年前 , 59F
不確定這算粗繩還細繩
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推
06/07 18:01, 7年前 , 60F
看了影片，兩面都字有，應該是V3，家裡大概有十多個…
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06/07 18:01, 7年前 , 61F
…
06/07 18:01, 61F
推
06/07 18:08, 7年前 , 62F
原來v3只有兩層
06/07 18:08, 62F
推
06/07 18:37, 7年前 , 63F
點了一下: slide lite、capture lesn、cuff、clutch外加
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06/07 18:38, 7年前 , 64F
另外買一組快扣組，加起來14個 @@
06/07 18:38, 64F
推
06/08 09:26, 7年前 , 65F
現在台灣的新版好像都是V3？
06/08 09:26, 65F
推
06/08 13:23, 7年前 , 66F
樓上A大那是V3沒錯
06/08 13:23, 66F
推
06/08 17:39, 7年前 , 67F
剛剛詢問楔石有答覆了
06/08 17:39, 67F
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06/08 17:41, 7年前 , 68F
連結貼不上來，反正就是等到8月有現貨可以換...= =
06/08 17:41, 68F
推
06/09 08:30, 7年前 , 69F
我的是塑膠扣環背帶處斷裂 差點摔到相機
06/09 08:30, 69F
推
06/09 13:44, 7年前 , 70F
樓上有圖嗎？這個一定要寫信跟原廠反應
06/09 13:44, 70F
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06/09 19:27, 7年前 , 71F
斷裂的是第幾代的產品呢?
06/09 19:27, 71F
推
06/09 22:08, 7年前 , 72F
推斷裂要跟PD說，看PD的售後是個很重視改版提升品質的
06/09 22:08, 72F
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06/09 22:08, 7年前 , 73F
公司
06/09 22:08, 73F
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