Re: [問題] 有關tokina保固
※ 引述《asters (嫩星)》之銘言：
: 請問版友們
: 我有意購入Ｔ11-16 II
: 但在考慮要買水貨還是公司貨
: 畢竟差距將近三千元
: 不知道各位對立福這家代理商的感覺是？有像恆申那樣一定要買公司貨嗎？
一點送修經驗分享，好壞自評
手上有一顆公司貨TOKINA 16-28，保固期間內不小心摔到，結果遮光罩摔壞一角(T16-28
遮光罩不可拆，是做死在鏡頭上面的)。雖然拍起來看似沒什麼問題，不過基於龜毛還有
心理因素，還是送去立福檢查一下。因為是人損，進公司就表明要自費更換遮光罩，並且
檢查鏡頭光軸是否偏移。櫃台小姐收下後，表示會再電話跟我聯絡。
結果隔天我接到電話去公司拿鏡頭時，立福表示鏡頭內部結構已經傷到，修起來要一萬多
塊不划算，建議我就繼續拍，拍到它壽終正寢為止。當然，遮光罩也沒有更換。我表示維
修費不是問題，我就是想花錢把它修好，櫃台小姐像鬼打牆一直重複修起來很貴很貴不划
算，擺明用高額維修費要我打退堂鼓。
那好吧！我進一步詢問到底是哪一個部分受傷，好歹讓我死得有憑有據，但櫃台小姐又答
不出個所以然來，只回我工程師說裡面已經摔出問題。我再問那是不是光軸有偏移？櫃台
小姐像找到救星一樣，連忙跟我說對對對，接著繼續強調別修了，繼續拍就好。
我最後再問，那我自費換個遮光罩就好嘛，這應該沒多少錢的東西，而且在鏡組最外側，
總不會很費工了吧？小姐繼續迴圈，表示只要有拆開維修就很貴，接著繼續重複別修了。
當下我也不多說什麼，畢竟櫃台小姐只是個替死鬼不是技術人員，我人損理虧再先，鼻子
摸摸拿回鏡頭就走了。
回家之後檢查鏡頭，螺絲完全沒有拆卸的痕跡，既然如此那工程師是怎麼檢測的？怎麼知
道內部壞掉？就算他們工很細，拆鏡組能夠不傷螺絲，那為什麼不願意更換遮光罩？為什
麼消費者想花錢維修，卻又不想接？為什麼不告知消費者鏡頭真正的損壞處在哪？是不知
道、不願意還是根本沒拆開來？因此我「個人」懷疑，立福根本沒拆卸鏡頭檢查，就是不
想修而已，反正是消費者自己摔到，跟他們無關。
當然，摔到是我不對在先，他們不願意修也合情合理。只是這樣的回覆方式令我很不滿意
。不修就直說，不需要拐彎抹角的收下來又回絕我，回覆的方式又如此沒誠沒意，聽起來
根本就沒檢測不想修而已，反正遮光罩損壞一定是人損我也賴不掉。
之後我拿去坊間頗有名氣的工作室，當下技師在我面前用儀器檢查出的結果，是鏡頭光軸
根本沒有偏移，變焦機構也很正常。總之除了遮光罩以外，這顆鏡頭「沒有問題」。
嗯哼～有人說故障有人說正常，誰是誰非心中有自己的一把尺。畢竟我自己摔到在先，公
司貨保固範圍已經聲明不修人損了。至於這顆鏡頭後續拍了一年多，也很滿意沒出過甚麼
問題就是了。
以上
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