[心得] D2R 共享倉庫的問題及官方的處置方式

看板DIABLO作者cito (シト)時間1年前 (2022/12/11 22:39)推噓12(12推 0噓 7→)

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先簡單說一下大意：我10/27共享倉庫故障，倉庫不會刷新， 10/28通報後，遊戲開始開不起來，告知後，暴雪說能連會主動告知， 11/6自己連後，發現共享倉庫全部消失，告知後，一開始暴雪說無法恢復，我說要通報消保單位，後來暴雪說有辦法回復，但細節無法回答， 12/1 提供回復方法，說 3~5 天回復， 12/7 回復，歷時 40 天。當你遇到共享倉庫好像壞掉的時候，是有可能救得回來，只是會非常久，甚至期間會讓你無法開遊戲。正文開始：從 10/27 開始，我歷經了一個莫名其妙的 Bug，我發現我的物品，放進共享倉庫都沒有變化從裡面拿出東西，離開遊戲後也沒沒有消失，作為一個奉公守法的好玩家， 10/28 我就通報了暴雪，結果我的帳號就無法開遊戲了，完全沒有任何預警，持續超過一個星期。簡單來說就是 D2R 可以開啟，但是無法開啟/加入任何遊戲，就會無法連接伺服器/黑畫面/建立遊戲失敗，有那個開進門的畫面，但亮不起來。我通報了 Bug，結果暴雪讓我開不了遊戲，這個處理方式真的...... 之後被暴雪的官腔回復，表示他們嘗試修復中，我請他們修好後通知，他們也一口答應，結果是我每天登進去測試，一個星期後自己才測到可以建立遊戲。所以他們並沒有通知我，是我自己測出來的。結果登進去發現我共享倉庫的東西被清空了，天梯/非天梯都是，連金幣都不剩，然後非天梯的過去倉庫的選項直接消失。暴雪一開始說無法回復。也就是 D2R 這個以練功打寶為賣點的遊戲，既不給練功（無法開啟遊戲），又不給打寶（放共享倉庫全部消失），當初花台幣 1290 買的遊戲，根本是個笑話。客服只會打官腔，我講要通報消保單位處理，他們的遊戲無法正常運作，這已經是消費糾紛，針對這個提案，他們也只是請我"耐心等待"。經過我說要通報消保單位，才透漏有其他人遇到相同情況，會針對整個倉庫遺失的恢復作業。於是我問了 4 個問題：（1）這個情況大概要花多久才能修復？修復會第一時間主動告知嗎？還是只能靠玩家摸索？（2）玩家在資訊恢復期應該做些什麼？要保持下線嗎？保持共享倉庫清空？（3）長期無法創建遊戲，和共享倉庫消失的具體原因是什麼？如何在您們硬體有限的環境下，讓玩家有辦法主動來避免？（4）如果這個故障是有徵兆且無法避免的，那下次看到徵兆之前，玩家該做些什麼，可以避免危害擴大？關於這些與我玩遊戲攸關的問題，暴雪客服一個都答不上來，只要我等"大約兩個星期"，終於在 12/1 寄來了恢復共用儲物箱的認證信，說大概 3~5 天會恢復，要我先清空儲物箱再連絡他們，最後在 12/7 恢復，那段期間從共享倉庫拿出來，到個人倉庫東西都不見了。（其實也沒幾樣東西） 10/28 通報的問題，最後 12/7 最終修復，經過了 40 天，現在物價不到當初 40%，整個賽季的黃金時期就這樣過去了。整個暴雪 D2R 的設計根本不把玩家當一回事，只是盡情地再搞一些自以為很平衡的設計，結果隨意搞玩家，通報 Bug 就不能玩，還消失了所有倉庫。這季硬是推出了破免板，卻在 PTR 不測試最基本的掉落，只會去設計專屬物品討好直播主，並且在賽季第一天就出 Bug，這真的是不把賽季當一回事，只想賣遊戲增加銷售量，卻讓玩家承受較差的品質，客服端及維修端本身聯絡有問題，然後都跟真實的玩家脫節。 -- ◢███◤ ◢◢ ◢◤ ◢███◤ █████ █◤ ◢█◢◤ █████ ██ █◤ ◢◤ ███◤ ██ ██ ██ ◢◢ ██ ██ ██ ██ █◢██◤ ██ █◢◤ █◢███ ████◤ █◤ ██◤ ████◤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.160.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DIABLO/M.1670769578.A.F1D.html

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edge50ae

12/11 22:42, 1年前 , 1^F

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ssnick

12/11 22:43, 1年前 , 2^F

12/11 22:43, 2^F

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Sofreak

12/11 22:43, 1年前 , 3^F

12/11 22:43, 3^F