[心得] 暴雪真的讓人不勝唏噓

看板DIABLO作者 (沐沐寶貝)時間2年前 (2022/02/19 01:00), 2年前編輯推噓35(35推 0噓 39→)
留言74則, 36人參與, 2年前最新討論串1/1
不知道是否有違版規 如有違會自D並接受懲處 -- 懶人包: 暴雪這麼大的公司 對於審查遊玩違規的方式讓人汗顏 在台灣地區客服服務品質讓人汗顏 實在無法讓人再支持下去。 -- 暴雪讓我失望的點有 1. 我的D2R帳號被無故停權了 如圖: 重點於右下角紅框部分 https://imgur.com/HJYRSu1
可我從頭到尾都是親自手動遊玩遊戲 鎖的莫名其妙 2. 告知我違規的官方email 居然長這樣，如圖: https://imgur.com/HoreWvg
居然是韓文？？？？？ 我還要把這些字丟到google翻譯才看得懂 看到是韓文我大概心裡也涼了 亞洲地區非韓國人的玩家到底怎樣才能申訴？ 我回信用中文對方看得懂嗎？ 特此我還全部用英文寫了回信。 3. 台灣地區的BZ客服管道只剩下回報單 本來有的電話回撥服務已經關閉。 連結在這: https://tw.battle.net/support/zh/article/breaking/23097031 4. 即便回報了，對方也是給予罐頭回信而已 我回報的內容如下圖: https://imgur.com/bQgpfxm
內文如下: 貴公司的封鎖帳號申述管道已經失靈，我只能透過這裡，我只是正常玩遊戲(D2R)卻收到 貴公司寄信來說我違規，能不能查清楚並且還我遊戲權利？ 我的battle.net帳號XXXXXXXXXX@hotmail.com 對方的回覆如下圖: https://imgur.com/zXcs5zI
內文如下: 露霏妮娜 親愛的玩家您好： 　　首先感謝您的支持與愛護，關於您反應帳號停權的問題，經查詢因您的帳號因違規停 權處罰的部分，我們查詢到您的帳號沒有被盜的疑慮，故無法協助您進行被盜恢復，故無 法協助您進行帳號開通。 　　對每位玩家的帳號我們都是非常重視的，絕對不會無緣無故停用您的帳號，當官方系 統偵測您的帳號於登入同時開啟其他非官方所認可之程式時，經由相關的查緝與了解，確 定有異常情形後將會依據使用者條約之規定進行懲處，故才會停止您的帳號使用權利，這 部分希望您能理解。 　　若您尚有其他問題，歡迎您透過『聯絡客服支援』發出【客服支援回報單】來詢問， 謝謝您！ 聯絡客服支援 https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit -- 5. 即便我再次爭取， 得到的卻是客服也無能為力的答案。 收到罐頭回復後我又再寫了一次申請單: 如下圖: https://imgur.com/VRlNTdx
內文如下: 有關於「D2R亞洲服」，我已經用此回報單回報過一封了，前一封信中我詢問了為何我被 鎖帳號，官方的回應是因為我違規(帳號:xxxxxxxx@hotmail.com)。 這擺明是在講廢話，我就是因為不能玩，出現帳號被鎖的訊息才上來詢問的，給的答案都 一樣，是不是面對我們窗口的人根本不能審查是否真的違規？ 不知道客服人員有沒有玩D2R這款遊戲，我怕我連這樣講都看不懂，我這幾天邊看劇邊看 動漫邊刷爆皮，給沒玩的客服解釋一下，就是邊看劇邊玩貴公司的遊戲，有個地方很簡單 可以邊一心二用，因為看劇也不會無聊，所以可以刷一整天。 我從頭到尾手動，還要浪費我的時間來申訴，有沒有搞錯？ 要定罪也給一點更好的理由讓我信服，講這句話的意思是貴公司根本沒有能力分辨什麼是 人親手動的，八九不離十只看電磁紀錄連續刷了一整天就判斷了。 這是倒數第三封信，因為我花了很大的心血玩這遊戲，所以我放不下，還要浪費生命去解 釋自己沒做過的事情，再看到如此罐頭回覆我真的很失望也很生氣。 請好好查明為何我帳號會被鎖，我從頭到尾都是手動的。 需要任何文件身分證明我都可以配合。 我沒有做錯，所以要求自己的權利，更希望看到貴公司的誠意，應該說是客服人員的誠意 ，了解我真的需要什麼並且跟我說為何被鎖，不是發個罐頭回復。 目前我還在意，我不用為了這款遊戲綁架自己，不要讓我對暴雪失望透頂。 否則爆肝幾百個小時的時間跟遊戲的錢我可以自認倒楣，從此不會再支持貴公司。 對方的回覆如下圖: https://imgur.com/8gObahU
內文如下: 您好~我是暴雪客服專員小希，很高興能為您服務=) 這些懲處是依照暴雪的遊戲規範進行，我們對於每位玩家都有相同嚴格的違規標準， 由於查緝本身並非由客服單位進行，同時為避免規避查緝我們無法提供其他更多資訊給您 ，不過先前有將您的狀況提供給相關單位重新審核， 但很遺憾的是相關單位重新確認了此帳號的懲處沒有異議，且在沒有被盜用的疑慮之下， 我們無法協助您駁回此懲處，還請您了解。 我們深知光是培養一隻角色就需要花費多少時間與精力，更何況是整個帳號的角色。請您 了解我們也對您的帳號發生的情形感到遺憾， 但為了維護遊戲環境以及公平性，希望您能明白這對我們來說也是個艱難的決定。 如果您還有其他地方小希幫得上忙，歡迎您再次與我們聯繫。 -- 看完上面的回信， 我確實對暴雪失望透頂了。 從對方的言下之意就是： 我只是個台灣網頁端的客服人員， 為保我的工作，為了暴雪的名聲， 我自然得嶄露出我的誠意，至少做做樣子。 可我沒有任何的權力去改變結果。 因為我根本沒有審查是否違規的權力， (這也是為何告知我違規的信是韓文了) 我只能告訴你對於官方判定你違規的結果我很抱歉， 如果要繼續遊玩遊戲， 請重新花錢再次購買D2R， 重練一個帳號。 -- 從回話中不難了解幾件事: 1. 台灣客服只是擺設， 只有被盜帳號才會幫忙。 2. 一個大公司如暴雪， 判斷違規的方式(演算法)居然分辨不出真人還是機器人， 我以為這樣子的情況只有在小型地區手遊才會發生的事情。 3. 被認定是違規的帳號要申訴， 在台灣根本管道不足。 -- 被鎖前幾天我就是過著邊看劇， 邊看動漫，邊刷爆皮的日子。 大概就是三隻角色從80~81等 都刷到90等。 每一隻大概要刷個2000~2500場爆皮。 一場大概要將近1分鐘吧 因為我會把全部東西撿起來賣商店， 存來的錢去賭博。 持續了十幾天。 打到了 瑟*3 薩德*1 軍帽*1 葛利風*1 海蛇皮*2 塔衣等等等.. 說不算上很好，也不值得炫耀， 只是看著自己的角色漸漸變強， 很有成就感很開心而已。 可我真的是從頭到尾都手動的， 版上大老一堆， 邊看劇邊看動漫邊刷爆皮持續十來個小時有多難？ 一點都不難阿，有追劇習慣的人根本小case 可我卻因此被鎖了，因為除了這樣， 我也想不到為何我會被鎖了。 我也不是第一次玩遊戲了， 也不是不明白不體恤客服人員的辛苦， 每天面對那麼多封信， 真正是被誤鎖而喊冤的在一堆回覆中有幾條？ 真正有需求的又是在一堆回覆中有幾條？ 所以需要一點前奏，一來一往間慢慢地述說自己的需求。 對方肯定也是先罐頭回覆再說。 但看到對方這種回覆我還能怎麼辦呢？ 畢竟錯不在這位跟我對話的客服人員。 他只是暴雪公司的一個窗口。 可我實在接受不了一個大公司 還可以冤枉一個只是想享受把角色漸漸練強的過程 其中的心血和成就感。 花了錢，被冤枉，幾百個小時的心血， 浪費了我好幾天的生命， 我真是何苦被綁架。 經此事也看開了，從此不支持了。 -- 我沒有要取暖， 只是把事情經過公開， 雖然其中包含我自己的情緒， 但還是可以給各位版友們一個警示。 警示就是認清楚這個事實 「倘若真被鎖，你是無辜的， 暴雪說你有罪，你就是有罪。 暴雪可以拍拍你的肩跟你一起取取暖， 但你，還是有罪。」 有了清楚認知，也就不會有錯誤期待了 錯誤地期待還能解鎖自己帳號。 -- 魯迅說過：「浪費別人的時間等於謀財害命」 BZ外國公司怎麼懂得中國文化的博大精深呢。 -- 最後，退坑前。 祝各位天天喬貝羅，場場葛利風。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.165.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DIABLO/M.1645203656.A.90D.html
推
02/19 01:04, 2年前 , 1F
推測是 只刷爆皮刷太久 把你當歪瓜 之前一堆瓜農是
02/19 01:04, 1F
推
02/19 01:04, 2年前 , 2F
居然內建防沈迷系統..
02/19 01:04, 2F
→
02/19 01:04, 2年前 , 3F
這樣被鎖
02/19 01:04, 3F
推
02/19 01:05, 2年前 , 4F
拍拍...太過規律造成暴雪誤抓 應該可以告去消基會
02/19 01:05, 4F
→
02/19 01:05, 2年前 , 5F
雖然我覺得沒有用啦....被鎖的還沒看過有回來的
02/19 01:05, 5F
→
02/19 01:05, 2年前 , 6F
當然如果因為單這樣判定是真的很瞎.只能祝福你了
02/19 01:05, 6F
推
02/19 01:06, 2年前 , 7F
支持走法律途徑
02/19 01:06, 7F
推
02/19 01:06, 2年前 , 8F
以前玩D2 還真的狂刷暴皮XD 真的跟bot一樣
02/19 01:06, 8F
→
02/19 01:06, 2年前 , 9F
我也是20年前刷過兩個月豹皮的人，我懂!
02/19 01:06, 9F
推
02/19 01:09, 2年前 , 10F
不過很大的可能那個使用者條款全部是暴雪有利
02/19 01:09, 10F
推
02/19 01:09, 2年前 , 11F
感覺像是一樓所述 只能拍拍了...
02/19 01:09, 11F
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02/19 01:10, 2年前 , 12F
話說樓上大大說的法律途徑 還剩下那些途徑呀
02/19 01:10, 12F
爭這個好累 ~_~，我若爭下去不就被綁架了...
推
02/19 01:24, 2年前 , 13F
告了之後先證明是自己刷的, 勞民傷財好不容易告贏了
02/19 01:24, 13F
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02/19 01:25, 2年前 , 14F
最後暴雪只要把帳號開通就算賠償損失了...
02/19 01:25, 14F
關於這點，不管是哪種紛爭，法律都很不公平， 若一位被冤枉殺人的人最後確實被冤無罪釋放， 法律能還他審案過程中的時間損失， 人際信任、社會評價、自我滿足精神層面的損失嗎？ 現實則是，若是被冤旺的，焦點馬上就換下一案件。 被冤枉者本身甚至是家人遭受的歧視又要找誰討？ murmur而已，暴雪不夠格讓我證明自己， 我沒必要綁架自己， 不過如果他願意賠償個我幾百萬美金的話， 我會欣然接受並勇於證明自己。(笑)
推
02/19 01:46, 2年前 , 15F
請問有裝任何MOD嗎?
02/19 01:46, 15F
MOD是什麼? 可以麻煩你講更清楚一點嗎 小弟見識不廣
→
02/19 01:47, 2年前 , 16F
如果你回信說要採取法律行動，bz才可能真的重新審查
02/19 01:47, 16F
如果我還在意我才會爭取 但我已經失望透頂了 真的覺得在爭取也是浪費自己的生命 另外會在這裡那麼熱絡 不是要取暖更不是要用輿論給暴雪壓力 他不夠格我這樣做... 是我突然之間不知道該幹麻 所以跟大家聊聊 日後也不會再來這個版了
推
02/19 01:55, 2年前 , 17F
你這個刷法 真的超危險XD 聽說那種整天在線的也會鎖
02/19 01:55, 17F
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02/19 01:56, 2年前 , 18F
原因是人不可能24小時都在玩...噗
02/19 01:56, 18F
推
02/19 01:58, 2年前 , 19F
幫qq 有很多遊戲玩家刷一張圖可能刷個七八年都同張
02/19 01:58, 19F
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02/19 01:58, 2年前 , 20F
太多先例了,畢竟遊戲想怎麼玩不能限制r
02/19 01:58, 20F
推
02/19 02:00, 2年前 , 21F
原PO不會是24小時刷爆皮吧!?
02/19 02:00, 21F
怎麼可能24小時都在刷，必須日常生活 就算將近24小時高密度的刷，隔天也是要睡的 最少也會有6~8小時間隔 而且動漫在高潮部分我甚至會暫停刷看動漫 即便是高密度的刷，過程間隔也肯定非常的不規則 我D2R才算是正式入坑 一堆「潛規則」，今天算是領略到了 我確實就算去睡也有很大的可能沒有按儲存並離開遊戲。 即便就如推文中所說，長期掛在線上會被鎖。 但連人物有沒有動都不查一下就認定是外掛也太扯了吧。 這難道就是一個大公司寫出來的稽查機制演算法？ 這種演算法不才如我都寫得出來。 所以我才會猜他只能看電磁紀錄 開房時間、退房時間；下次開房時間、退房時間 看其中是否有非常規律的行為。 可即便這樣我也有信心， 怎麼可能有規律，動畫高潮部分不經意也會停下來看一下。 另外，討論這些有啥意思，人家就是判你死罪， 基準在哪他沒有講，也不給你申訴，派個客服擋箭牌擋在前面。
→
02/19 02:01, 2年前 , 22F
暴皮刷一小時就想吐了QQ
02/19 02:01, 22F
推
02/19 02:03, 2年前 , 23F
幫QQ
02/19 02:03, 23F
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02/19 02:11, 2年前 , 24F
QQ
02/19 02:11, 24F
推
02/19 02:13, 2年前 , 25F
我刷不了20場 能2500場精神層面真的超強
02/19 02:13, 25F
法師傳送(F) 暴風雪(W) 寒冰甲(D) 隕石(E) 進場 D>凱恩鑑定>馬拉賣裝>跑到紅門> F>F>F>W>ALT撿裝>ESC>儲存並離開 可能會遇到冰免 就補隕石E 可能會遇到傷害加深 傭兵被連撞死了要緊急退出 隔一場要復活傭兵 即便這樣 看動畫看劇還是綽綽有餘阿 又不是刷　墨菲 超市 巴爾 其他職業也差不多 我要講的是，重點在於，有劇有動畫可以看。 時間過很快。
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02/19 02:15, 2年前 , 26F
不過既然亞洲CC在韓國 就不用想會對其他國家多友善
02/19 02:15, 26F
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02/19 02:16, 2年前 , 27F
看看別棚的天堂W 這樣慢慢真的會支持不下去了
02/19 02:16, 27F
推
02/19 02:16, 2年前 , 28F
錢蠻們是不是該瑟瑟發抖...
02/19 02:16, 28F
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02/19 02:22, 2年前 , 29F
法拉？
02/19 02:22, 29F
抱歉 是馬拉
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02/19 02:27, 2年前 , 30F
如果有AHK之類軟體巨集下指令重覆很高是會被他側錄
02/19 02:27, 30F
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02/19 02:28, 2年前 , 31F
一段時間之後判定違規 如果不是 那就是有其他誤判了
02/19 02:28, 31F
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02/19 02:29, 2年前 , 32F
不過暴雪是不受理違規反駁的 因為他們認為演算法判
02/19 02:29, 32F
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02/19 02:29, 2年前 , 33F
定的對所有人條件都一樣 就算誤判也是所有人都一樣
02/19 02:29, 33F
推
02/19 02:31, 2年前 , 34F
我覺得可能是你刷的時候，有跑其他遊戲東西開了什
02/19 02:31, 34F
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02/19 02:31, 2年前 , 35F
麼被判定成外掛
02/19 02:31, 35F
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02/19 02:34, 2年前 , 36F
以前RC還在的時候就有被判定成外掛被鎖
02/19 02:34, 36F
推
02/19 02:45, 2年前 , 37F
簡單來說暴雪重複確認了，就是用外掛。只能國際訴訟
02/19 02:45, 37F
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02/19 02:45, 2年前 , 38F
了
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02/19 02:46, 2年前 , 39F
不過我覺得以路線來講，凱恩鑑定完直接找安亞不是
02/19 02:46, 39F
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02/19 02:46, 2年前 , 40F
比較順嗎？
02/19 02:46, 40F
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02/19 02:46, 2年前 , 41F
就在門旁邊而已
02/19 02:46, 41F
靠，對耶= = 我應該馬拉補滿 就去凱恩 然後 安亞 呃.. 抱歉我很蠢== ※ 編輯: mildkoala (180.176.165.202 臺灣), 02/19/2022 02:58:34
推
02/19 02:55, 2年前 , 42F
別生氣了 換個角度想 有更多時間可以做別的事
02/19 02:55, 42F
→
02/19 02:58, 2年前 , 43F
改版太保守 再好玩的遊戲玩個千遍萬遍也會膩味
02/19 02:58, 43F
推
02/19 03:08, 2年前 , 44F
應該不會只是狂刷就被停權，用這麼草率的判定
02/19 03:08, 44F
→
02/19 03:08, 2年前 , 45F
應該早被炎上了
02/19 03:08, 45F
推
02/19 03:31, 2年前 , 46F
拍拍~ 恭喜妳解脫了 被強制退坑 QQ
02/19 03:31, 46F
推
02/19 03:34, 2年前 , 47F
不過 換個角度想 遊戲好玩的是過程 不是結果
02/19 03:34, 47F
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02/19 03:35, 2年前 , 48F
如果新天梯開始 之前打到的那些寶物 也沒多大價值了
02/19 03:35, 48F
推
02/19 05:33, 2年前 , 49F
包皮速刷5場就膩了，隨便亂晃打的寶還比包皮多吧
02/19 05:33, 49F
推
02/19 05:34, 2年前 , 50F
不可能場場格力風吧............
02/19 05:34, 50F
推
02/19 06:51, 2年前 , 51F
等變微軟後再申訴看看
02/19 06:51, 51F
推
02/19 07:03, 2年前 , 52F
向微軟爸爸投訴看看
02/19 07:03, 52F
推
02/19 07:07, 2年前 , 53F
你打法太像機器人了 又長時間 只能說RIP
02/19 07:07, 53F
推
02/19 07:19, 2年前 , 54F
你沒開按鍵精靈,但常駐軟體裡有一個被判定是類似功
02/19 07:19, 54F
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02/19 07:20, 2年前 , 55F
能,然後你打法作息又跟機器人很像的話,也會被ban
02/19 07:20, 55F
→
02/19 09:27, 2年前 , 56F
有同時開其他遊戲在卦網嗎
02/19 09:27, 56F
推
02/19 10:00, 2年前 , 57F
聽說半夜到中午期間連續打太久較易被鎖
02/19 10:00, 57F
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02/19 10:04, 2年前 , 58F
實際上你這種增加伺服器負擔的玩法ban掉對他比較好
02/19 10:04, 58F
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02/19 10:05, 2年前 , 59F
買斷制賣一套之後就沒後續收入了 能ban就ban啊
02/19 10:05, 59F
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02/19 10:05, 2年前 , 60F
早點ban完伺服器關一關比較省錢
02/19 10:05, 60F
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02/19 10:15, 2年前 , 61F
還好拉 反正已經沒什麼人在玩了
02/19 10:15, 61F
推
02/19 11:50, 2年前 , 62F
有時候要小心背景後台有沒有什麼程式在跑...
02/19 11:50, 62F
→
02/19 11:51, 2年前 , 63F
說不定他是偵測到別的
02/19 11:51, 63F
推
02/19 11:56, 2年前 , 64F
也太扯 那我沒謎團前瘋狂刷崔凡克怎麼都沒事情 剛
02/19 11:56, 64F
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02/19 11:56, 2年前 , 65F
開一周後 我只要假日幾乎都10小時起跳的崔凡克 到
02/19 11:56, 65F
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02/19 11:56, 2年前 , 66F
底判斷的機制是怎樣 我也怕誤ban
02/19 11:56, 66F
推
02/19 11:58, 2年前 , 67F
官方回文寫偵測到其他非認可程式
02/19 11:58, 67F
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02/19 11:58, 2年前 , 68F
不是被當成機器人的問題
02/19 11:58, 68F
推
02/19 11:58, 2年前 , 69F
反正就是暴雪沒有辦法分辨外掛程式 所以用遊戲內容
02/19 11:58, 69F
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02/19 11:58, 2年前 , 70F
抓
02/19 11:58, 70F
推
02/19 12:21, 2年前 , 71F
拍拍，曾經每日暴皮n場；無法判定外掛，很難再支持
02/19 12:21, 71F
推
02/19 18:00, 2年前 , 72F
沒辦法 真的外掛就是喜歡刷爆皮
02/19 18:00, 72F
推
02/19 19:43, 2年前 , 73F
其實暴雪這套流程作法 跟其他國外(英語系)遊戲公司
02/19 19:43, 73F
→
02/19 19:44, 2年前 , 74F
沒什麼不同
02/19 19:44, 74F
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