Re: [問題] 關於swarovski的服務
※ 引述《dna3 (牧野)》之銘言：
: 我之前在專賣店買了一個地圖
: 但是他的繩子斷了 我想拿去店裡讓他換
: 但他竟然說沒有這樣服務(付錢也沒有)
: 讓我有點被騙的感覺 畢竟項鍊並不是鍊子
: 還要我自己去找替代品 何況用原廠的也比較舒服
: 請問各位大大有沒有解決的方法
: 或是他們的服務電話 也許打去罵一罵會比較好
我似乎常常聽到這種抱怨,
不過這種維修問題,通常都是自救,
也常接到這種case.
施華洛世奇水晶的通路有兩種
一種是自營專櫃,另一種是生產零件給服飾公司或飾品業者作為設計之用,
通常前者的商品定價都遠高於後者,
但在服務方面就不一定是如此了,
因為前者就只是一個賣場,展示場,商品直接從公司輸入,
所以並沒有多餘的零件(其實台灣的零件就綽綽有餘了),可進行維修.
反倒是,一些有用到sw的飾品業者(非自營專櫃)會有這方面的服務,
想想,這實在是不公道,
其實若是皮繩,不一定非要是原廠的才舒服,
台灣也有很多不錯的廠商,也有可能原廠的皮繩就是Made in Taiwan(or China),
建議你可以去找一些商品由自己設計的飾品專賣店,問一下能不能幫你修理,
如果公司的政策就是不幫客人維修,打服務電話其實也是枉然,
倒不如打到消基會申訴,還比較有用點~
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