Re: [閒聊] 退費後續相關

看板Crusaders作者jackervator (jokerlin)時間9年前 (2015/06/10 14:52)推噓9(9推 0噓 17→)

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大家午安昨天打電話去給google後今天再打了一次順利的完成退款 http://i.imgur.com/ScwyDt3.png

三月份的沒退我想是因為google使用者評價 CQ在三月份還是相當良好的，所以經由商討後google那邊決定不退還有一些三月份的細項我就也懶了接下來是說明退款流程首先就是直接線上反映，之前大家提供的網址 https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps?rd=1 這邊可以把你google wallet裡的訂單輸入並說明為何要求退款 499以下會直接退比較大筆的會審核接下來就是google可能會要求你再補更多的說明為何你要退款我基本上是說 " 1.遊戲內BUG遲遲不修 (a)減傷BUG https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1430639629.A.9B2.html (b)無限雪女BUG https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1431616787.A.9B9.html 此問題並且堅持不是BUG 2.於應用程式內購買會重複扣款，反映卻拖快一個月才處理 3.所公布的活動時間與實際促銷時間有極大的落差 https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1432177104.A.793.html<-此以證實時間上有勘誤 4.各語系翻譯不同，使人誤會原功能而上當受騙 http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=10037&tnum=1 http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=8114&tnum=4 http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=8554&tnum=2 5.此次玩家攻破遊戲的上限記錄，而官方於溢位上沒有處理，使得玩家全力受損，記信到課服反映卻只會回罐頭信 http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=10007&tnum=30 " 其實還有更多，但礙於版面..就先打這樣接著如果google回信說願意退款，就結束了若是google官方一直沒回你信(像我的狀況一樣) 可以致電0800 888 203 轉3 我打過去後，跟她說明我的狀況跟為何我要退款打完後過不久客服人員就回信說可以幫我處理四月後的所有訂單 http://i.imgur.com/TVt4D60.png

一切就這樣搞定了中間幾個細節，首先他們會希望你跟原廠反映，我就只好很誠實跟他們說原廠他媽在裝死並把原廠裝死的紀錄通通丟給他們看他們就表示說近期收到很多反應，但都回信後玩家就沒有繼續反映所以之前有要求退款的可以打過去致電反映 google專員人真的不錯(拭淚希望上面一些退款經驗可以幫到大家最後我想說的是，CQ就遊戲性上真的不錯當初我跟一些玩家是完全覺得他會爆紅的只是被不願好好經營這款遊戲的公司搞成這樣希望這次退款潮之後，吐司能好好反省我認真希望留下來的玩家都能享受到應得的遊戲品質就這樣，有甚麼問題可以在提問，我能回答我就盡量回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.42.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1433919165.A.272.html

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KMSNY

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jackervator

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推

d9530392

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