由衷感謝silenceway版友的說明。給您簡單回覆如下： Q1：同樣的產品你們都比別人貴2000左右 A1：目前尚無法得知您所指的相同產品的判斷標準，這與之前曾經討論得沸沸揚揚的報價問題有異曲同工之妙，所以難給您回覆，十分抱歉！ Q2：我的朋友也反映在你們家配的眼鏡無法聚焦 A2：這個問題就比較需要注意了！建議您的朋友應爭取自己的權益，表達問題並解決問題是必要的，也是消費者理應爭取的。 Q3：幫我配的度數也比我原先的降低150度 A3：這個問題實在沒有正確答案，若是習慣過矯正則降回應有度數是需要時間適應，但我想問題應出在事前的溝通，不知在確定處方之前驗光人員或服務人員是否跟您針對降度的問題與您溝通或討論，並徵得您的同意才給予處方，抑或是店家單方面直接決定處方？不論如何，消費前與消費後的滿意相同重要，未能讓您滿意小弟僅以曾是該店家人員向您致歉。 Q4：總言之，在那配鏡的四小時，一直有被設計的不舒服感受 A4：讓您有這樣的感受在此向您致上最深的歉意，但小弟從進入業界到離開業界，沒有任何一刻思考著如何設計消費者，對於每一位小弟有幸提供服務的消費者都盡心盡力，自認問心無愧。我想，多數由小弟"親自"服務的消費者應能認同此點，但事難盡善盡美，所以目前唯一能做的就是向您致上歉意。 Q5：對於網路大力推薦的店家，也應該小心判斷，好的眼鏡公司真的好難找 A5：小弟十分認同這個觀念，盡信不如不信，所以實應謹慎判斷。其實，小弟的離開與上述這點也有些許關連，但主要還是因為家庭因素不得不。由於目前小弟已離開業界，所以也以不具店家身份，對於您的問題也難給您直接的處理方式或補償，甚感歉意！感謝您願意撥冗提供您的意見與資訊供版上先進參考，一面倒的推薦對店家也不是件好事，有批評與指教才有改進的方向，您說是嗎？ Mars -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.204.170.32

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sammythekid

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