[其它] FELLOW STAGG 代理商品管問題

看板Coffee作者shapiro (^^)時間4年前 (2019/12/18 19:02)推噓14(14推 0噓 20→)

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文長身為一個手沖新手，一直在尋找一個合適的手沖壺又有溫控功能，試用過FELLOW STAGG ekg900後，雖然900ml稍重，但在使用平穩的度非常好、極簡高雅的外型也和居家decor很搭～在前陣子看到citiesocial剛好有折扣和朋友不斷推坑，牙一咬決定入手。收到商品後依說明使用，開電源後螢幕沒反應也沒加熱，一度想說是自己操作不熟悉，決定同時聯絡citiesocial 和fellow-Taiwan廠商，詢問操作問題；得到fellow-Taiwan代理商先回應，知使用情況（有拍使用影片）後確定拿到的是機王，就很迅速告知換一台新的給我，並告知是在citiesocial購買是否要藉由平台處理？代理商回應由他們公司直接換貨處理。收到第二次換的商品很期待使用，卻發現定溫到達後的顯示溫度會不斷上下跳動，原先用Brewista沒有這問題…… 經來回測試後，詢問原廠代理商，也回應是溫控壺有類似情況故障問題會再換一台給我。收到第三次產品打開後覺得整個白色機身很髒又有黑手印、壺嘴出口地方很粗糙，打開蓋子也很摸起來很刮手，蓋子蓋上後很鬆作勢到水時要鬆掉，裡面還有使用過明顯水漬殘留，開關溫度旋鈕不知道是改版還是怎樣跟前兩台不一樣沒有標示（這個還好）溫控底座也是水痕四角有點髒...連插電試用都不想了，以收到原始外貌回應給代理商對方抱歉並說有交代寄件全新品，壺子做工問題會回覆給美國等等。並再回：若您願意，是否讓我幫您挑選一支壺幫您更換呢？我心想都經歷前幾次問題了，應該會非常注意出貨前品質控管，怎樣也不會再出現問題了吧，目前心中也沒有其他更喜歡壺子，決定再試一次…… 收到第四次真的沒想到外觀狀況更差也是髒髒的機身，打開蓋子就聞到悶在裡面、濃濃潮濕味，裡面完全是濕到有水滴在流動的！代理商回應：因為維修回來時，有在做一次檢測，所以裡面才會有水漬，很抱歉這邊沒有擦拭乾淨再加上最近天氣比較潮濕彈測試後功能已經確定一切正常，謝謝您，如有問題再與我們聯繫! 覺得品管真的非常有問題，可以理解在出貨前做檢測但應該要把它清理乾淨吧！這樣狀態若是是送禮收到不是很失禮嗎？不管是平台還是代理商的客服人員都很有禮貌並且迅速解決問題，但代理商出貨品管真的很不行！害我對fellow產品感到很憂心會不會很容易故障等等問題...... 想詢問各位大大是否其他美美又好用的溫控壺可以再推推了或是品質良好的fellow可以私我，前陣子看到粉色也覺得好美呀謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.153.85 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Coffee/M.1576666964.A.BF9.html ※ 編輯: shapiro (111.241.153.85 臺灣), 12/18/2019 19:07:03

推

jcky88430

12/18 19:08, 4年前 , 1^F

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推

wl2995014

12/18 19:10, 4年前 , 2^F

12/18 19:10, 2^F

推

cary3410

12/18 22:34, 4年前 , 3^F

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