[討論] 客運9025多扣錢

看板ChungLi作者 (amilk1001)時間4年前 (2019/06/24 12:15), 4年前編輯推噓17(17推 0噓 19→)
留言36則, 14人參與, 4年前最新討論串1/1
【內文有點攏長，但想完整說明過程，希望有在搭乘9025的朋友也能注意一下】 ______________________________________________________________ ●9025路線： 中壢總站-舊社-新明國中-佑民醫院<---->行天宮-台北大學-松山機場 ●票價： 佑民醫院上下車的是70元，其餘站是75元 ●扣款方式： 上車會先扣70，下車再依照上下車的位置看是否要扣5元， 如果是佑民醫院上下車，下車則顯示扣0元。 (以上資訊若有錯誤，再請糾正~~) _______________________________________________________________ 前一陣子就有聽幾位也是每天搭9025的朋友(大家每天搭都搭到認識XD)說， 有遇到好幾次被9025多扣款的情形... 上週我也遇到被多扣款的狀況了.. 在佑民醫院上車扣了70元，行天宮下車時也被扣了5元! 我其實不是每次都會去看刷卡機的螢幕，只有需要看餘額的時候才會仔細看一下 我發現被扣5元的時候我就問司機 我:請問一下為什麼我從佑民醫院上車，下車還是扣5元? 司機：上車扣70下車扣5元啊! 我:疑?不是70嗎? 司機:75! 當下我想說是不是漲價我自己沒注意，我就先離開因為怕耽誤到車上乘客 我先上網查了票價發現沒有變，所以我先打到了桃園客運總站詢問。 總站回覆說這個需要打到總公司，請他們查詢，並提供電話。 去電與桃客人員說明後，他請我提供悠遊卡號表示會請相關單位查詢後回覆。 今天我接到電話了... 桃客表示因為他們是跟台北客運聯營，我那天可能是搭乘台北客運的車子， 所以他們查不到紀錄，請我打給台北客運。 我：你們能否幫忙聯繫? 因為當時我打到總站反應，是他們請我打這邊的電話.. 桃客：可能還是要麻煩您聯繫台北客運或是直接與悠遊卡公司聯繫請他們幫忙處理 聽到這裡其實覺得很無奈，因為反應這問題重點不在於追回多扣的5元， 而是這樣狀況如果一直發生，可能沒發現也可能發現了，卻要每次打電話處理， 對通勤族來說真的困擾。 所以我就回說：我電話連繫的費用應該都比多扣的5元還多了， 主要會反應是因為已經有很多人都有這樣的狀況， 對我們來說非常困擾，是否能請您協助幫忙反應這問題， 兩邊都做改善? 與我聯繫的人員態度其實很好，他也一直道歉說他們其實有請廠商修正這問題， 但也是有可能是新機器出現問題之類的。 也有詢問兩家公司聯營，兩邊的系統可能有會不太一樣(?)， 所以我也請他在幫忙與台北客運反應是否能加強這部分的問題修正及確認。 後面我就沒有再打給台北客運了， 但想把這狀況PO上來讓有在搭乘9025的朋友們也能注意一下。 往後有遇到同樣狀況，我應該會試著反應給悠遊卡公司看看， 看是否能由他們去聯繫比較快(?) ---06/25進度更新--- 剛剛要打台北客運總公司的電話，我查到的是空號.. 免付費的客服是0800的手機無法撥，所以先聯繫台北客運蘆洲總站 我詢問如果遇到9025被多扣款的狀況可以找哪個單位?請他協助提供聯繫方式 總站的人員回覆跟他說就可以了 得到結論是一樣的.. →退款還是需要拿著明細到總站去退款，因為這樣他們才知道真的有多扣 我有說明：目前有問到幾個每天搭9025的朋友，有些都有遇到這狀況 他們表示沒有接到過這樣的問題反應 我也有明確說，有朋友自己本身就有遇到5次左右被誤扣，也有反應台北客運 得到的回覆是說要自己列出明細去總站退款 他也說確實是這樣沒錯，因為這樣才能知道是真的有被多扣款 我：我們不可能每次都為了5元，跑到蘆洲去退款，對我們來說真的困擾 總公司是否能直接用系統查詢的方式做查詢? 這個問題如果不是一次兩次，代表機器或系統是否真的有問題? 總站的人員其實聽到很多人有遇到，其實他就有點緊張，回答就有點吱吱嗚嗚的 (但他態度是好的，比桃客總站好多了...) 他說公司那應該也不能查(但聽起來他不太確定) 最後他有說 我的這筆可以先退款給我 我也回覆:要跑到蘆洲太遠，重點是希望台北客運跟桃園客運能重視這個問題， 不然對乘客非常困擾，請他務必與公司反應並處理問題。 以上提供各位參考! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.111.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1561349714.A.E6C.html
推
06/24 14:07, 4年前 , 1F
是北客要退你錢
06/24 14:07, 1F
→
06/24 14:08, 4年前 , 2F
這不是5元的問題，你若有通話額度就當日行一善
06/24 14:08, 2F
沒有繼續聯繫台北客運不是因為電話費問題，而是反應這問題聯繫到心好累... 反應給司機，當下他的態度不是很好(單純那位司機的問題，大部分9025司機都蠻好的) 打去總站的態度也是推得很乾淨(雖然了解他們真的無權處理) 而桃客總公司的人態度是都還蠻OK的這個還好 感覺找A,A叫你找B,找B,B又請你找C.. 是扣款系統出問題卻要消費者繞好大一圈..唉! 我明天一早再打去好了 ※ 編輯: amilk1001 (1.34.111.54 臺灣), 06/24/2019 14:29:36
→
06/24 14:35, 4年前 , 3F
裝悠遊卡app看
06/24 14:35, 3F
有看過了，確實多扣錢了~ ※ 編輯: amilk1001 (1.34.111.54 臺灣), 06/24/2019 14:36:34
推
06/24 15:02, 4年前 , 4F
推原PO熱心！這條線偶爾會搭，謝謝！
06/24 15:02, 4F
推
06/24 15:12, 4年前 , 5F
卡公司就是照業者資訊扣錢
06/24 15:12, 5F
→
06/24 15:13, 4年前 , 6F
你用模糊資訊問錯窗口當然累
06/24 15:13, 6F
推
06/24 15:15, 4年前 , 7F
總站....不意外吧
06/24 15:15, 7F
推
06/24 15:38, 4年前 , 8F
真的有多扣 不如直接投錢
06/24 15:38, 8F
推
06/24 15:55, 4年前 , 9F
推熱心，有被多扣過+1，那次的情況是車上一直聽到「衛
06/24 15:55, 9F
→
06/24 15:55, 4年前 , 10F
星定位異常，請手動定位」之類的話，所以我猜是那台車
06/24 15:55, 10F
→
06/24 15:55, 4年前 , 11F
定位還在中壢車站，而不是在佑民醫院
06/24 15:55, 11F
推
06/24 16:01, 4年前 , 12F
桃客大概是處理客訴到很有經驗了XD
06/24 16:01, 12F
推
06/24 16:30, 4年前 , 13F
因為是台北客運拿了你的錢 所以桃客要你打給他們要錢
06/24 16:30, 13F
→
06/24 16:30, 4年前 , 14F
吧 他不知道你是不要錢 只想要他們知道並處理多扣
06/24 16:30, 14F
→
06/24 16:30, 4年前 , 15F
的情況，你們溝通上對雙方有誤會吧，以上純屬猜測
06/24 16:30, 15F
推
06/24 16:32, 4年前 , 16F
結果桃客不知道是不懂或不願意處理，因為不是他們多扣
06/24 16:32, 16F
→
06/24 16:32, 4年前 , 17F
的，大概也懶得管，所以叫你打給台北客運XD
06/24 16:32, 17F
剛聽其中一位朋友說，他印象中被多扣的次數就有5次， 聯繫台北客運得到的回覆是：需要印出有問題悠遊卡明細到總站退款 等我明天打給台北客運後再回來更新一下進度 ※ 編輯: amilk1001 (1.34.111.54 臺灣), 06/24/2019 16:56:12
推
06/24 17:27, 4年前 , 18F
其實我之前也有遇過，後面還是一直打電話，他們也還是推
06/24 17:27, 18F
→
06/24 17:27, 4年前 , 19F
託不是他們責任，後面乾脆下次記得拿零錢
06/24 17:27, 19F
推
06/24 17:48, 4年前 , 20F
就是他們責任
06/24 17:48, 20F
推
06/24 19:51, 4年前 , 21F
阿就不是錢的問題 這不是權益問題嗎@@
06/24 19:51, 21F
→
06/24 19:52, 4年前 , 22F
客運公司有義務把這種事處理好ㄅ 怎麼會是讓每個乘
06/24 19:52, 22F
→
06/24 19:52, 4年前 , 23F
客自己去退款 或是改用現金投幣
06/24 19:52, 23F
→
06/24 20:02, 4年前 , 24F
多扣的司機也沒辦法拿走 司機應該是被問到很無奈了
06/24 20:02, 24F
→
06/24 20:24, 4年前 , 25F
去客運總局投訴當然沒鳥用
06/24 20:24, 25F
→
06/24 20:26, 4年前 , 26F
去公路總局寫局長信箱投訴，明天中午前就有專人打電話給
06/24 20:26, 26F
→
06/24 20:26, 4年前 , 27F
你了
06/24 20:26, 27F
推
06/25 00:00, 4年前 , 28F
現代恥感社會年輕人真的好傻好天真，
06/25 00:00, 28F
→
06/25 00:02, 4年前 , 29F
不必去追根究柢
06/25 00:02, 29F
→
06/25 00:03, 4年前 , 30F
去追根究柢沒啥意義啊
06/25 00:03, 30F
→
06/25 00:04, 4年前 , 31F
問他們怎麼賠你，賠償方式為何，這才是你的爭點
06/25 00:04, 31F
如果只是偶爾搭一次客運，我可能就會選擇了解怎麼賠償 但我們是每天都需要搭這班客運往返，真的是需要了解他們能否修正問題.. 不然每天都在追這個太耗費時間了..
推
06/25 08:04, 4年前 , 32F
？？？
06/25 08:04, 32F
推
06/25 08:51, 4年前 , 33F
幹你娘我每次總站搭到行天宮也是上車-70下車-5 所以-5都是
06/25 08:51, 33F
→
06/25 08:51, 4年前 , 34F
多扣？
06/25 08:51, 34F
總站是到台北是75沒錯喔!佑民醫院上車才是70 ---- 內文已更新進度囉~ ※ 編輯: amilk1001 (1.34.111.54 臺灣), 06/25/2019 16:16:01
推
06/25 22:32, 4年前 , 35F
謝謝原po更新進度
06/25 22:32, 35F
推
06/26 00:29, 4年前 , 36F
推，我也被多叩好多次
06/26 00:29, 36F
‣ 更多 amilk1001 的文章
文章代碼(AID): #1T44vIvi (ChungLi)