Re: [心得] 中原某服飾店 態度惡劣啊

看板ChungLi作者 (sophie)時間9年前 (2014/08/13 00:32), 編輯推噓7(7020)
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比價這種事我是支持的 之前也曾經在中原的某鞋店買了350的鞋 回家上淘寶算完運費不到200(還送上門)=_="GG... 服務業賣的是服務沒錯 但也請客人不要一副 "老子花錢就是大爺"的心態 (我沒有指原PO 所以不用對號入座) 之前復興航空空難來看 明明就氣候不佳還強迫人家航空公司起飛 客人=老闆還會是對等的嗎? 如果沒有要殺價 那又何必為那50元計較?(畢竟50~100都算是我可以接受的範圍) 因為你價錢比較低的那家已經沒貨了 原PO就只有買跟不買的選擇不是嗎? 正韓又能多正韓,東大門逛一圈下來 也不會每個都MADE IN KOREA 淘寶確實也會有同款 但兩邊的材質就會有差 有去韓國逛街買過衣服的都會知道價錢大約落在哪 台灣賣韓貨的拿回來通常都翻了近一倍在賣 (機票、食宿、人工都是成本) 服務業賣的確實是服務 但台灣人老愛以"老子花錢就是大爺"的心態也該改一改 服務業並不代表要把尊嚴也賣的給了大爺 (以防有誤解,這段純屬身為服業人員的心得並非指此一案) ※ 引述《witnessg (嘴剪流大師兄)》之銘言: : ※ 引述《ikhunss (荒荒)》之銘言: : : 晚上在中原發現一間新開的(?)服飾店 : : 在舞茶道隔壁,門口有個李敏皓的人形立牌 : : 朋友說好像新開的欸去看看 : : (我們滿久沒去了 所以不曉得開多久了) : : 起初店員都很客氣並微笑的表示 : : 店內目前的促銷優惠 : : 逛著逛著我發現店內有件我曾買過的衣服 : : 因為滿喜歡的所以有想再購入 : : 我:這件的價錢是……? : : 店員:450元。這邊都正韓哦前面都不超過450元 : : 我:恩~我有買過一件,我很喜歡。不過你們似乎稍貴了點耶 : : 店員:(臉色瞬間變了)你在哪買?買多少? : : 我:400元下面一點的店家 大概兩個月前吧 : : 店員忽然跑去櫃檯反應 : : 我跟朋友也就不疑有他繼續逛 : : 突然該店員跑回來帶用逼迫感的質問 : : 店員:你還記得是哪家嗎! : : 我:忘了欸……只記得再下去一點而已 : : 然後店員臉色不悅的回櫃檯稟報 : : 之後隱約有聽到櫃檯一群人竊竊私語 : : 說著不會叫他去那家買啊之類的話語 : : 整間店的店員就聚在櫃檯擺張跩臉 : : 完全沒有過來服務我們的意思 : : 我跟朋友就悻悻然的離去 : : 朋友對那店員瞬間變臉感到無言 : : 完全不想再待下去 : : 我想說 : : 第一我沒有要跟你殺價 : : 第二那家店生意好,貨早就賣完了。不然我跟他買就好了! : : 第三我不是不記得那家店,只是不解你幹嘛一直逼問客人。 : : 知道了又怎樣? : : 要去說對方賣的太便宜害你賺不到嗎? : : 中原的韓貨價格真的是隨店家開 : : 說是韓貨就是韓貨 : : 一樣的商品,價差500~1000的都有 : : 買東西真的要貨比三家 : : 難怪買來買去最後都是去那幾家價位公道合理的 : : 希望貴店生意興隆啊 : : 畢竟中原的店也是開一間倒一間 : : 服務態度這麼差,老闆應該沒教育好你們 : : 如果今天在場的也有老闆 : : 我真的只能祝福你多幾個不在乎服務態度的給你削 : 首先我是支持原po的 : 一般人買東西會比價很正常 : 你要跟我說你買東西不會比價 : 我也不會覺得你不正常 我會覺得你大概是很有錢 : 原po問完價錢後反應有價差 這種反應一點都"不奇怪""很正常" : "正常店員"的反應應該會是 : 不好意思因為每間店批貨的數量不同 進價會有價差 : 價錢並不是由我們決定的 但是謝謝你的告知我會跟店長反應 : 如果你希望有折扣的話這個區域的衣服現在都在做優惠喔 : 可以參考看看^^ : 這是正常的反應 : 我倒是很好奇那些氣憤填膺的鄉民們的思考邏輯是如何生長的 : 請問賣衣服是賣衣工人嗎? : 不是 其實它是服務業 : 所以你提供給人的服務品質就只有 : 喔? 不爽別買阿 嫌貴不會去別家喔 : 要便宜可以自己去五分普批 那裏很多批發價 : 那我只能說你們的服務品質跟屎一樣 : 這種人根本不配稱為服務業 : 賣衣工人遇到狀況還會回報主管 : 店長有顧客反應商品有價差 : 請示如何處理 : 請問服務業的薪水是老闆給你的嗎? : 是 : 但是沒有客人你們吃什麼? 你們到底懂不懂誰才是老闆? : 這種服務態度跟屎一樣的品質還敢在板上跟人爭得面紅耳赤 : 看的真是有夠傻眼 : 拜託你們不要再汙辱服務業了好嗎? : 感謝大德 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.53.61 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1407861127.A.51A.html

08/13 00:53, , 1F
推這篇比較中立,要是花錢的都是對的那世界上就沒澳客了
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08/13 01:46, , 2F
航空公司高層決策也很重要 畢竟那是他們的專業
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08/13 01:52, , 3F
我也很討厭那種花錢是大爺的心態
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周遭有人曾說過此話,立馬被我削一頓只能說因為想買而受
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氣覺得頗呵
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IKHUNSS所以就不要介意了。來加入淘寶坑吧(嘿嘿
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一直跳針客人永遠是對的
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這話到底誰說的啊。。。
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08/13 07:37, , 9F
無奈現在很多客人 都是這種心態 而且還要用最便宜價格
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買到最好的服務 售後保固也要做得好 算一算真的不划算
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不是便宜服務就不好 就沒售後保固 而是買家口氣差
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08/13 07:40, , 12F
又要殺到直逼成本價 不給殺 買家還會不爽 只能說服務業
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是門很訓練EQ的學問
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看了一串下來 我才了解為什麼有些店永遠都上不了檯面
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小時後幫親戚故運動用品店時 也很常遇到那種什麼別的地
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方比較便宜掛嘴上 就是要殺你個幾十元幾百元的
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這種的真的別怪店家不會給好臉色看 商人出來開店就是要
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營利的 阿莎力的客人當然沒話說 嫌東嫌西或殺價的一付
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大爺樣 還要怪店家沒服務態度zzz
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要講的話就是真的別人要告了,google上找得到最原始分享
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08/13 08:31, , 21F
推錯sorry
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我覺得如果沒有要殺價 就不用特別對店員說那些
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畢竟很多店員聽到那種話都會心理不是滋味
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如果要殺價 我本身也只會問 能不能便宜點 算400 不行也
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不勉強
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至於店員立刻變臉服務態度差 無庸置疑是他個人修養問題
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08/13 09:41, , 27F
現在很多人做生意都不懂得圓融 都不怕得罪客人
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文章代碼(AID): #1Jwa67KQ (ChungLi)
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