[閒聊] 小火鍋有小蟑螂

看板ChungLi作者 (絕望生魚片)時間12年前 (2013/11/14 18:53), 編輯推噓31(31推 0噓 27→)
留言58則, 28人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
提醒：照片或敘述可能讓人不適，請三思後左轉或繼續閱讀 不用[食記]這個分類是因為我沒有打算要公布店家店名跟位置， 用閒聊的方式聊一下店家的處理態度。 某天天氣冷，我跟我弟說吃小火鍋吧，他就騎車去買小火鍋外帶回來吃。 一打開我很開心的喝了幾口湯，夾了一些料放進嘴巴咀嚼， 嚼阿嚼，咦~怎麼有奇怪的東西在漂浮 http://imgur.com/gZNKYFQ
Sh*t!!! 馬上把嘴巴的東西吐出去，用湯匙一撈 http://imgur.com/gX6YuXQ
http://imgur.com/jUPMjGA
差點大吐特吐，不過我忍住了..... 立刻拿保鮮膜封口，整包連發票一起帶去該店，一進去我就問櫃台一位大姊 我：請問你們店長在嗎? 她：請問有什麼事嗎? 我：我有事情要找店長，請問他在嗎? 她：欸....請問有什麼事情嗎? (表情有點擔心) 我：你們煮的東西，自己看吧 (把整袋遞過去) 還有你們店的發票， 那位大姊仔仔細細的看了發票、翻了一下碗裡的東西， 找了幾位工讀生說幾句話，再轉身跟我說 她：不好意思，最近店裡有消毒，所以蟑螂跑出來沒注意到 真是不好意思 我：然後呢? 她：不好意思啦，先生是點xx鍋對吧，我重新煮一鍋給你 這鍋請你吃，我把錢退給你，另外給你抵用卷好嗎? 我：.....好。(但心裡陰影很深....很深.....) 接手一看，是那鍋的退款+2張100元抵用卷，也就是因為這隻蟑螂 店家請我吃三次免費的小火鍋。 她：真的很不好意思啦，我會請店裡的人多加注意這個問題。 再給我們一次機會。 我：沒關係，不用再不好意思了，我也是看店家事後處理態度， 妳們很負責當下又給補償，夠了。不用再不好意思。 所以我沒公布店名、店的位置。 但如果今天是 "喔....我換一鍋給你。" 就這樣回應我，等我上PTT告知大家這件事情，公布店名、位置， 接著有人幫店家發文回應 "不好意思，最近店裡有消毒，所以蟑螂跑出來沒注意到 真是不好意思， 麻煩先生再來一趟， 當天點的xx鍋錢退給你，另外給你抵用卷做為補償。" 大家覺得呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.116.219
推
11/14 18:55, , 1F
好噁
11/14 18:55, 1F
→
11/14 18:57, , 2F
會有這樣的問題 應該是食材沒有放在冷藏裡 不然就是
11/14 18:57, 2F
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11/14 18:57, , 3F
鍋具的清理有問題
11/14 18:57, 3F
說實在的，一點都不意外。 在外面吃東西就是這樣，尤其是這種小火鍋店 都是一鍋一鍋疊起來，你的食材都被上一鍋鍋底壓著
推
11/14 18:58, , 4F
上次去吃燒烤，桌子裡一直跑蟑螂出來(真的是一直)
11/14 18:58, 4F
好恐怖....
推
11/14 18:59, , 5F
當下的態度果然是非常重要阿~~~~~~
11/14 18:59, 5F
yes 當下的情緒、店家的處理才是最重要的
推
11/14 19:00, , 6F
推店家態度！要解決其實當下就可解決，等到公布再道歉是
11/14 19:00, 6F
真的會太晚。能馬上處理讓客人開心的離開 why not?
推
11/14 19:01, , 7F
心存僥倖得過且過的心態
11/14 19:01, 7F
推
11/14 19:06, , 8F
還好你不是吃到半隻，我朋友在某家豬腳飯吃到半隻XDD
11/14 19:06, 8F
.......哭哭了 好噁
推
11/14 19:06, , 9F
店家再公開拿出看似誠意的道歉，這跟香精麵包和混充油
11/14 19:06, 9F
→
11/14 19:07, , 10F
又有什麼不一樣
11/14 19:07, 10F
只能說，當下若能立即處理，事情演變會完全不同。
推
11/14 19:10, , 11F
好的實例和壞的實例都有了
11/14 19:10, 11F
我特地挖出恐懼的照片出來分享 XD
推
11/14 20:15, , 12F
食品衛生問題比廣告不實嚴重多了...事件也有點不一樣
11/14 20:15, 12F
推
11/14 20:22, , 13F
教育訓練是一個面向,你今天剛好碰到可以做主會也做的人吧
11/14 20:22, 13F
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11/14 20:23, , 14F
沒做好訓練的工讀生搞不好還真的會"喔....我換一鍋給你。"
11/14 20:23, 14F
可以當下處理就不要等到事後， 危機處理不分事件嚴重性，該改則改、該補償就補償。 如此而已 :)
推
11/14 20:27, , 15F
吃到半隻我會崩潰 很久以前我吃自助餐 夾了一片我很喜歡
11/14 20:27, 15F
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11/14 20:27, , 16F
魯炸豆皮 結果那天 剛好(就這麼剛好)菜太多 豆皮最後吃
11/14 20:27, 16F
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11/14 20:28, , 17F
又真的那麼剛好 我手賤把豆皮翻開 結果 裡面一隻蒼蠅
11/14 20:28, 17F
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11/14 20:29, , 18F
當下作嘔 剩下的東西都吃不下 結果心裡的陰影 持續半年@@
11/14 20:29, 18F
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11/14 20:29, , 19F
那半年我都不敢吃豆皮 = =
11/14 20:29, 19F
拍拍 好慘 >_<
推
11/14 20:33, , 20F
最近的食安問題 我覺得壁虎芭樂多多最猛
11/14 20:33, 20F
推
11/14 20:47, , 21F
bluesky2 我朋友現在不要說豬腳，他只要看到魯的就崩潰了= =
11/14 20:47, 21F
真的.....
推
11/14 21:04, , 22F
好噁QQ 魚片拍拍。然後這家處理的方式才叫有誠意吧
11/14 21:04, 22F
是阿Q_Q ， 人都會犯錯，當下處理有誠意我就覺得OK了 但是那家以後都被我稱為蟑螂鍋 XD
推
11/14 21:05, , 23F
好險是大姊 萬一工讀生搞不好就 喔我換給你XD
11/14 21:05, 23F
我不會讓工讀生來處理， 所以我一進店裡就是請店長出面。
推
11/14 21:08, , 24F
這代表你有據理力爭阿!是好的舉動~
11/14 21:08, 24F
推
11/14 21:24, , 25F
消毒過後真的很多蟑螂會跑出來，曾經在麥當勞看過整面牆
11/14 21:24, 25F
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11/14 21:25, , 26F
有6-9隻蟑螂 跟櫃台反映他們也是說消毒(某百貨公司內的)
11/14 21:25, 26F
我朋友在mos工作也這樣，不過蟑螂屍體在用餐區地上擺了2天 被客人客訴到總公司 XDDDD
推
11/14 21:30, , 27F
我曾經 吃一半發現蟑螂 ..挑掉繼續吃...XDDD
11/14 21:30, 27F
→
11/14 21:31, , 28F
不是因為我餓...因為老闆人很好...=.=||
11/14 21:31, 28F
不是老闆人很好，是你人很好吧 Q_Q
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11/14 21:32, , 29F
反正我是覺得 這筆比毒食品好多了...XDD
11/14 21:32, 29F
因為純天然嗎 (大誤
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11/14 21:44, , 30F
如果該大姊說:我怎麼知道這隻是你放的還是本來就在裡面的
11/14 21:44, 30F
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11/14 21:45, , 31F
後續應該會有不同發展XD 不過這大姐真的態度不錯啦~
11/14 21:45, 31F
後續發展當然不一樣阿 XD 不過這點我在往小火鍋店路上就有想過， 我會直接跟他講，那我就請警察協助處理+找記者， 當然以上都是內心小劇場，亂演一通
推
11/14 21:53, , 32F
吃過蜘蛛冬粉.......腳還分離.....
11/14 21:53, 32F
你贏了.....我光想就快吐了 >_< 蜘蛛是我的天敵
推
11/14 22:36, , 33F
雖然說做吃的都會有蟑螂 但是誰想再吃一次啊....
11/14 22:36, 33F
對阿，尤其是準備/已經吃的食物...
推
11/14 23:13, , 34F
我只能說…幾乎每家都會有，只是你沒有看到而已。
11/14 23:13, 34F
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11/14 23:13, , 35F
而這時候，當事情發生，店家第一時間的處理態度，真的
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很重要：)
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真的!!
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11/14 23:44, , 37F
我買過校內事先裝好的魯肉飯盒,打開就有隻超肥又白的毛毛安
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11/14 23:44, , 38F
詳的躺在飯上,我是先嚇了一跳,然後直接丟入腳旁的垃圾桶,當
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11/14 23:45, , 39F
天就這樣飽了一天,隔天繼續買同家魯肉飯...[外頭都差不多的
11/14 23:45, 39F
您還真淡定( ′-`)y-～
推
11/15 00:16, , 40F
上次去吃麻豆子 快吃完發現裡面有塑膠 他們就退錢
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11/15 00:16, , 41F
隔壁桌兩個禮拜都有蟲 換一鍋也還是有蟲....
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11/15 00:17, , 42F
　　　　　裡面
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→
11/15 00:17, , 43F
從此拒吃 隔壁八鍋好吃多了(淚
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哪間...好扯
推
11/15 00:44, , 44F
有誠意改進就別公開了…因為我想起一家火鍋店叫老爺的…
11/15 00:44, 44F
是阿~有誠意給推(?)
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11/15 00:52, , 45F
有發票的小火鍋就那幾間 哈哈 這提示有點明顯 (處理得當
11/15 00:52, 45F
XD
推
11/15 01:08, , 46F
讓我想到在藍屋的醬油罐裡看到好大隻蒼蠅...
11/15 01:08, 46F
→
11/15 01:09, , 47F
反應後只是換一罐過來...orz 拒絕往來戶(蓋章
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蓋章
推
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王品?
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不是王品，雖然我吃西堤也在窗邊看過死蟑螂就是了
推
11/15 09:16, , 49F
以前吃小火鍋曾吃到鋼刷 後來老闆那鍋不算錢
11/15 09:16, 49F
鋼刷....好痛 orz
推
11/15 10:54, , 50F
吃過西提的花椰菜切開有一隻肥蟲
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11/15 10:54, , 51F
從此好怕花椰菜
11/15 10:54, 51F
那一餐應該免費吧??
推
11/15 17:27, , 52F
我是牛肉麵快吃完了才發現有不明飄浮物 原本想說怎麼會加油
11/15 17:27, 52F
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11/15 17:27, , 53F
蔥 結果仔細一看是小強(噁) 跟牛肉湯混在一起有保護色啦T_T
11/15 17:27, 53F
.......真的是保護色...噁爆了 拍拍
推
11/15 18:00, , 54F
在中壢夜市吃豆花，裡面有蟲，老闆就直接倒掉換一碗新的
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11/15 18:01, , 55F
還說那是花生蟲，有蟲才好…對面的看到說我們都吃光了…
11/15 18:01, 55F
應該把花生蟲撈起來請老闆吃 (無誤
推
11/15 21:45, , 56F
在育達路的麻豆子也喝過蟑螂奶茶 超噁
11/15 21:45, 56F
吐了......
推
11/16 00:06, , 57F
中原麻豆子...誠心推薦隔壁隔壁的八鍋
11/16 00:06, 57F
看來麻豆子的品質...堪慮
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11/16 09:20, , 58F
我會要求退錢.....賠償就看誠意...至於煮過..我也不敢吃!
11/16 09:20, 58F
我還是硬著頭皮吃完新煮的鍋 XDDDD ※ 編輯: maxxsu 來自: 219.85.116.219 (11/16 11:18)
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