[問題] 加油遇到態度不佳的員工和主管

看板ChungLi作者 (yaiyai)時間11年前 (2013/04/19 02:04), 編輯推噓21(21推 0噓 29→)
留言50則, 21人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
抱歉~我第一次發文，如果有不ok的地方，可以直接刪沒關係… 2013.4.12 時間約23:05 發票時間為23:10:31 騎乘機車至「桃園縣中壢市民族路-xx加油站」加油，員工將整個油槍放進去加油孔內， 油槍一直沒跳起來，金額到14x時，員工突然跟我說，漏出來了！ 隨即直指我機車有問題，說「我油箱破洞！」(此時油溢的滿地) 因為我認為，油溢的滿地金額要我來負擔，實在不合理！ 所以與該名員工反應，我無法接受全額負擔！ 該名員工與另一名員工討論未果，而後我拿出手機，打開手電筒，欲觀察油箱情形， (因我的機車，購買不到一年的時間，不曾發生過油箱破洞的情形) ，觀察後發現油箱是滿的，立即反問員工，如果是破洞，那還會是滿的嗎？！ 另一名員工見狀，小跑進辦公室詢問當班主管該如何處理。 與員工對話期間，員工一句道歉的話，都沒有說！就連不好意思，這四個字也沒有！ 溢出來第一句就直指我的油箱有問題！(不是從加油孔上方溢油，是直接漏到地上) 主管一走出來，什麼都沒有問，完全聽取另一名員工的描述後，說「算你120塊好不好」( 此句我覺得態度不是很好) 並且主管也完完全全沒有關心我車子以及我人身有無潑灑到汽油！ 因當下我所看見的員工三名，都是男性，我覺得若我直接反應態度問題，不會得 到好的回覆。 所以我同意算120元後欲離開，主管此時又說「妳把車子移後面再騎走」 也是一付毫不關心的口吻！我往後移，主管立即拿拖把拖地！員工也一付不關他的事了的 樣子，跟另一名員工再度聊天(我不是說工作不要聊天，只是這種情況是不是應該更關心 一下顧客，眼睛盯著顧客走後，沒人了再聊！) 而且溢出來的汽油，沾到我的前輪胎，若我騎出去，滑倒怎麼辦？！ 完全沒人詢問我的狀況，好像我活該倒霉一樣！ 這是我當天晚上，發給客服的投訴信 隔天晚上我有詢問在車行工作的朋友，我是以口述的方式問他 他跟我說 若這種情況嚴重的話 會導致熄火，發不動。 我也有問常幫我用車的車行，他說一、兩次沒關係。常常這樣的話可能會發不動！ 雖然說車子目前沒有什麼大問題！可是我真的有點氣不過！ 管理該加油站的業務，打給我，問我希望用什麼方式處理~ 當下我回他，我想一下再回電話給你！ 各位有什麼意見嗎？我也不知道怎麼處理！我只知道我因為這件事很生氣！ 要是不回業務電話，好像又挺沒禮貌的~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.228.73.159
→
04/19 02:12, , 1F
是哪種情況嚴重?會導致發不動?
04/19 02:12, 1F
推
04/19 02:18, , 2F
油箱破洞跟油加到滿出來看似背道而馳,有沒有加油站工作過的
04/19 02:18, 2F
→
04/19 02:19, , 3F
鄉民可以解說一下
04/19 02:19, 3F
推
04/19 02:19, , 4F
油到底是哪邊溢出來的阿?看文章看不出來
04/19 02:19, 4F
推
04/19 02:25, , 5F
其實他講的不算錯.....現在一般小綿羊油箱靠近油孔的地方
04/19 02:25, 5F
→
04/19 02:26, , 6F
的確會有個洞，加油加太滿就會直接漏到車底下，這是為了
04/19 02:26, 6F
→
04/19 02:27, , 7F
防止從加油孔溢出漏到腳踏板上
04/19 02:27, 7F
→
04/19 02:28, , 8F
可是正常來說，油槍正常而且有插到底還是會自動跳停才對
04/19 02:28, 8F
推
04/19 05:43, , 9F
我自己碰到的給你參考。
04/19 05:43, 9F
→
04/19 05:45, , 10F
今年初的某一天在宜蘭某中油加盟站加油。很不幸的油箱滿時
04/19 05:45, 10F
推
04/19 05:47, , 11F
油鎗並沒有跳停！工讀生聊天也沒發現，之後發現不對才走過
04/19 05:47, 11F
推
04/19 05:50, , 12F
來說啊……漏油了。看到油漏在車上及地上都是，本人馬上
04/19 05:50, 12F
→
04/19 05:51, , 13F
變臉，該員也立即找主管出來。主管一出來還說，這樣哦
04/19 05:51, 13F
→
04/19 05:53, , 14F
少收50好了！我馬上回，你覺得露在地上只有50元嗎？
04/19 05:53, 14F
→
04/19 05:54, , 15F
該主管反問我應該怎麼處理，我看了里程表推算一下，多了約
04/19 05:54, 15F
→
04/19 05:55, , 16F
3公升，該主管同意少3公升，並將我的車清洗乾淨。
04/19 05:55, 16F
→
04/19 08:47, , 17F
(null)
04/19 08:47, 17F
推
04/19 08:58, , 18F
民族路上不只一家加油站耶 你說的是哪一家阿
04/19 08:58, 18F
→
04/19 09:36, , 19F
加油站打工賺沒多少錢,有時睜一隻眼閉一隻眼就算了吧
04/19 09:36, 19F
推
04/19 09:46, , 20F
有的時候是態度問題，而且連主管都這樣
04/19 09:46, 20F
推
04/19 10:31, , 21F
好爛的店家
04/19 10:31, 21F
推
04/19 11:16, , 22F
看來加盟站素質都不太好…
04/19 11:16, 22F
推
04/19 11:29, , 23F
態度真的很差....要是我也會很生氣
04/19 11:29, 23F
推
04/19 12:33, , 24F
曾經在加油站打過工 5元油量很大一灘嚕
04/19 12:33, 24F
→
04/19 12:33, , 25F
話說我遇到狀況都是賠錢了事 省一事少一事
04/19 12:33, 25F
→
04/19 12:34, , 26F
加油站額外赚錢機會太多... 在地上撿了好幾次百元鈔
04/19 12:34, 26F
推
04/19 12:55, , 27F
5元差不多150CC，3L就超級大一攤
04/19 12:55, 27F
推
04/19 13:20, , 28F
個人經驗 除了台塑加油站以外
04/19 13:20, 28F
→
04/19 13:21, , 29F
其他加油站加油員很少是態度好的 尤其是中油
04/19 13:21, 29F
→
04/19 13:37, , 30F
因為幾乎都是工讀生 可想而知那服務品質....
04/19 13:37, 30F
推
04/19 14:26, , 31F
因為上面就只徵工讀生 直營正職要考試
04/19 14:26, 31F
→
04/19 17:27, , 32F
工讀生都過太爽 常看到邊聊邊玩在加油 車也被刮到
04/19 17:27, 32F
→
04/19 17:28, , 33F
不然就是在晃神 跟他說加500直接加到滿 打工專心點好嗎
04/19 17:28, 33F
推
04/19 19:10, , 34F
花多少錢請多少錢的員工 以台灣工讀生的薪資能期待請到多好
04/19 19:10, 34F
推
04/19 19:58, , 35F
中壢薪水他媽的低... 請牛鬼蛇神也是當然的
04/19 19:58, 35F
→
04/19 21:23, , 36F
這應該不是油箱破洞是某些車子防溢措施
04/19 21:23, 36F
→
04/19 21:24, , 37F
除了油槍有問題以外還有一個可能是加油員加太慢
04/19 21:24, 37F
→
04/19 21:27, , 38F
所以沒有跳停 不過沒道歉真得態度很糟糕
04/19 21:27, 38F
→
04/19 23:57, , 39F
對！說到重點了~他加油加很慢~
04/19 23:57, 39F
→
04/19 23:59, , 40F
站長有跟我討論到，近來工讀生素質都很差，又徵不到人~
04/19 23:59, 40F
→
04/19 23:59, , 41F
所以只能先擋著用…
04/19 23:59, 41F
→
04/20 02:17, , 42F
那有可能真的是新來的!不過遇到這種事一定要先道歉啊
04/20 02:17, 42F
→
04/20 02:19, , 43F
不過真得很常遇到加到噴出來不道歉不幫擦的...
04/20 02:19, 43F
推
04/20 17:14, , 44F
我本身做過服務業,但加油站的員工會讓我覺得一點也不像
04/20 17:14, 44F
→
04/20 17:16, , 45F
是做服務業的,就如版友說的,徵不到人就將就點用
04/20 17:16, 45F
推
04/20 17:20, , 46F
或許時薪少,站長就也不好強求太高的服務品質
04/20 17:20, 46F
推
04/20 19:51, , 47F
最近在做加油站 有一些人真的就...
04/20 19:51, 47F
推
06/07 22:04, , 48F
確定不是油箱破的話，一定是油槍使用不當。最常見的疏忽是
06/07 22:04, 48F
→
06/07 22:05, , 49F
加油員沒有直視油箱口。這種情況打中油客服，不要打加盟站
06/07 22:05, 49F
→
06/07 22:05, , 50F
電話，中油那邊會扣分數比較痛！
06/07 22:05, 50F
‣ 更多 q12346666 的文章
文章代碼(AID): #1HS3MtnF (ChungLi)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 1 之 4 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共4篇)
‣ 更多 q12346666 的文章
文章代碼(AID): #1HS3MtnF (ChungLi)