[綠記] 使用威寶電信的人要注意

看板Chiayi作者 (黑黑貓)時間9年前 (2014/08/21 18:14), 9年前編輯推噓12(15推 3噓 33→)
留言51則, 20人參與, 最新討論串1/1
==綠豆的日記 紀錄的回憶== 今天心情:媽~NPC真的存在Q口Q 昨天接到威寶電信客服打過來的電話啊~說我門號六月底到期 那有幫我延展一個月到七月底但也到了，所以八月的月租費就會調回原價 那費用就從本來的992變成1785 聽到真的傻眼...威寶電信一個月1785?這種錢你收得下去? 而且現在都8/20了~你才跟我說這件事? 當下我就反問客服了，那你們調回原價前有通知嗎? 客服回說：我們在5月底有發簡訊通知說合約即將在6月到期(內容就只有這樣) 我：對啊~那你們簡訊只說"合約即將到期"有說到不續約會調漲月費嗎? 正常人會怎麼想?喔~合約到了~那我可以退掉或是再去續約了 有人會想到說月租費會漲價嗎? 客服：恩...因為中間有一直連絡打電話給我，可是都連絡不上所以沒辦法告知 我：你們電話連絡不上，那至少可以簡訊告知吧?沒簡訊每個月都會寄電子帳單來了 那寄MAIL有可以吧?就算真的都不收那有地址寄信也可以不是? 而且通話費直接DOUBLE這種事就一句打電話都沒接所以沒辦法通知就帶過嗎? 那5月簡訊通知了~你們6、7、8月中間有3個月在幹嘛? 客服：真的很不好意思，這方面也很多客戶反映過我們會再跟公司說請公司再改進 我：恩...你們都說很多客戶反映過了....那...有改進嗎?我還是收到一樣的簡訊啊 客服：ㄜ.... 我：那我想問一下那現在有什麼方法可以處理? 客服：那就是直接再續約一樣一個月992綁一年約 我：因為我是想12月底可能會換手機，那我現在又綁一年12月底要怎辦? 客服：喔~這個您放心，因為只是單純續約所以如果說您到時候要 再辦手機可以直接續約就好，不會有違約金的問題 我：那如果我到時不想用了NP去別家呢? 客服：那還是會有違約金產生 我： = =..........那我明天直接去門市問看看是什麼情況好了 客服：因為我們這邊是總公司客服所以如果您現在申辦的話8月份的帳單可以處理 那如果去門市不一定能處理 我心裡想：所以現在是威脅我說要就答應你現在續約 不然去門市問我這個月還是要繳17XX的意思嗎?= = 之後今天去垂楊路的門市跟他說明情況後小姐服務還超好的 因為我有跟他說明我就是等唉鳳六出來後才會確定要辦哪家電信，可能一樣可能NP 所以才不會想綁約，那小姐幫我查了如果照客服說得先綁一年的手機約了之後NP... 那違約金大概1萬7千多 = = 後來他幫我想了一堆方案之後用了上網499/月+通話費150/月 網路部份綁6個月如果有 期前解約違約金一個月100，通話不綁約 OK~這個事情就很滿意~解決~只是他說我8月帳單17XX的事情可能就是要我打電話 跟客服詢問有沒解決辦法~他這邊真的也沒辦法處理 剛剛就打去客服跟他說明情況~其實只是很想跟她說這樣就要我繳快雙倍的月租費 我會覺得繳得很不甘願~我要反映一下也想問看看有沒方案可以解決? 結果我中間....大概說明了5~6次那個客服就是... "因為當初合約書上都有寫明，要綁約才有優惠，那到期就是會回復原價" 那我只是想告知說你們調漲前也完全沒有通知，這樣要客戶怎麼能接受 "因為當初合約書上都有寫明，要綁約才有優惠，那到期就是會回復原價" 我知道啊~可是正常人會把合約書的內容記2年多嗎?而且申辦的時候你們也只提到 "月租費992"並沒有說他是17XX變成992不是?就算有是不是到期前也要告知客戶? "因為當初合約書上就是有說明，要綁約才有優惠，那到期就是會回復原價" 所以現在就是因為合約書有寫了~我們時間到了漲價都是我們自己的責任跟問題? "因為當初合約書上就是有說明，要綁約才有優惠，那到期就是會回復原價" 所以8月份的月租費就只能這樣? "因為當初合約書上都有寫明，要綁約才有優惠，那到期就是會回復原價" 不濠洨....我不管問了什麼，這客服就都像NPC一樣只會回答這句 我只能默默的跟她說，好吧沒事了~掛上電話....= = 想跟有辦威寶的綠豆說，如我跟我一樣要到期了要去問看看是不是會這樣 我平常都是直接用帳戶轉帳扣款，也不會去看他扣了我多少電話錢 那如果我沒接到電話或是就這樣沒注意不就莫名其妙的一個月繳快2千的電話費? 還不知道? 其他家電信也才1200上下....威寶要17XX?要辦的人真的要想想看會不會這樣? 後續：剛剛又打了一次客服NPC...之後轉主管總算聽懂我要表達的點... 不是糾結在錢的問題，只是認為這種事事先告知一下，簡訊、MAIL都做不到嗎? 主管果然是GM不是NPC了Q口Q...回覆我會再跟總公司反映這種情況， 那後續處理後會再打給我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.169.56 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1408616048.A.421.html ※ 編輯: hgukygui (220.143.169.56), 08/21/2014 18:16:19
→
08/21 18:19, , 1F
說句中肯的...合約到期本來就是要自己注意，且每家電信
08/21 18:19, 1F
→
08/21 18:19, , 2F
合約到期本來就是原本的費率。
08/21 18:19, 2F
→
08/21 18:20, , 3F
合約到期本來就是恢復原本的費率。
08/21 18:20, 3F
→
08/21 18:20, , 4F
威寶這樣你只能說他服務不好而已，沒做到盡早提醒你的
08/21 18:20, 4F
→
08/21 18:20, , 5F
服務而已
08/21 18:20, 5F
→
08/21 18:25, , 6F
這種事不只威寶其他家也是一樣約到期就調回
08/21 18:25, 6F
→
08/21 18:25, , 7F
公告牌價，只能說自己也要多注意一下...
08/21 18:25, 7F
噓
08/21 18:29, , 8F
自己沒注意怪客服，客服很可憐耶……
08/21 18:29, 8F
→
08/21 18:37, , 9F
並沒有怪客服，只是要問他們到期後漲回就完全沒通知
08/21 18:37, 9F
→
08/21 18:38, , 10F
中間有快3個月也沒動作，等漲回了才有人打電話說調回
08/21 18:38, 10F
→
08/21 18:39, , 11F
原價了，正常不是電信相關的會知道這件事嗎?
08/21 18:39, 11F
→
08/21 18:41, , 12F
我要跟她說點只是在"那這種事至少也該事先告知吧?"
08/21 18:41, 12F
→
08/21 18:42, , 13F
做個告知動作，有這麼難嗎?
08/21 18:42, 13F
※ 編輯: hgukygui (220.143.169.56), 08/21/2014 18:54:06
→
08/21 18:50, , 14F
個人是覺得，五月時收到簡訊時就該自己先問清楚了！不
08/21 18:50, 14F
→
08/21 18:50, , 15F
能說"你以為"就什麼都怪對方！
08/21 18:50, 15F
噓
08/21 19:03, , 16F
客服很可憐+1
08/21 19:03, 16F
噓
08/21 19:35, , 17F
不要什麼都要被動的等人家通知你 合約內容你簽名 自己沒看
08/21 19:35, 17F
→
08/21 19:36, , 18F
這種錢為什麼收不下去 一支手機兩萬你都捨得用了
08/21 19:36, 18F
推
08/21 19:41, , 19F
其實現在智慧手機很方便，利用行事曆提醒自己是個好辦法
08/21 19:41, 19F
推
08/21 19:54, , 20F
NPC很好笑XD 不過我之前在小7電信也是一樣，到期自動調漲
08/21 19:54, 20F
推
08/21 19:57, , 21F
我是覺得現在電信都差不多 時間快到就可以看看那家比較優
08/21 19:57, 21F
→
08/21 19:58, , 22F
惠 然後決定要續約還是換電信了
08/21 19:58, 22F
推
08/21 20:12, , 23F
這下子我就要推一下中華電信了，我和約到期當天去，結果
08/21 20:12, 23F
→
08/21 20:13, , 24F
產生了一筆個位數的違約金，櫃台阿姨很貼心的說【阿姨幫
08/21 20:13, 24F
→
08/21 20:14, , 25F
你處理】，我才知道應該是要隔天才能算滿約，錢也沒收
08/21 20:14, 25F
推
08/21 21:57, , 26F
老實說中華電信罵歸罵，好歹人家也是真的有在做事
08/21 21:57, 26F
→
08/21 22:11, , 27F
看來好多人都知道原來月租費到期是會漲價的，我太
08/21 22:11, 27F
→
08/21 22:11, , 28F
孤陋寡聞了冏，發文也是想提醒說原來還有這種事
08/21 22:11, 28F
→
08/21 22:12, , 29F
我跟客服糾結的點都一直擺在為什麼做不到事先通知
08/21 22:12, 29F
→
08/21 22:12, , 30F
方法很多為什麼中間有快3個月，就一句電話連絡不到
08/21 22:12, 30F
→
08/21 22:15, , 31F
就全部帶過，最後都是開大絕"合約有寫"，沒遇過的人
08/21 22:15, 31F
→
08/21 22:16, , 32F
有多少人會知道這種事?只是希望事先提醒就能不要有這種
08/21 22:16, 32F
→
08/21 22:18, , 33F
爭議出現，而且漲價當下就有告知通知也OK...我8月帳單都
08/21 22:18, 33F
→
08/21 22:19, , 34F
結帳了(收足整個月17XX多的錢才告知)那當下當然只能傻眼
08/21 22:19, 34F
推
08/21 22:57, , 35F
公司沒有提醒的義務，你簽的約卻要對方提醒你權利義務說不
08/21 22:57, 35F
→
08/21 22:57, , 36F
過去吧！真的那麼難記的話你應該要請助理，而不是一直刁難
08/21 22:57, 36F
→
08/21 22:57, , 37F
客服人員
08/21 22:57, 37F
推
08/22 00:48, , 38F
約到期本來就是要自己注意，服務業辛苦了…
08/22 00:48, 38F
推
08/22 01:02, , 39F
我台灣也是用優惠方案。上次合約快到期有收到簡訊通知。
08/22 01:02, 39F
推
08/22 01:05, , 40F
簡訊內容有說明，到期後沒續約就會恢復原價。
08/22 01:05, 40F
推
08/22 01:15, , 41F
再次提醒真的很重要，不然我也是會忘記2年前的合約內容X
08/22 01:15, 41F
推
08/22 01:21, , 42F
不過他幫你延展過了耶！五月到期延到八月才調回，只是
08/22 01:21, 42F
→
08/22 01:21, , 43F
你一直沒處理
08/22 01:21, 43F
→
08/22 01:22, , 44F
對不起，是六月到期。五月是通知
08/22 01:22, 44F
推
08/22 02:25, , 45F
我不知道 而且也有個門號已到期沒處理 感謝提醒
08/22 02:25, 45F
推
08/22 10:49, , 46F
可是之前我的學生專案他幫我展延還是學生專案的錢耶XD
08/22 10:49, 46F
推
08/22 11:44, , 47F
推中華 不會小動作一堆
08/22 11:44, 47F
推
08/22 18:25, , 48F
你這篇去八卦板應該被噓爆
08/22 18:25, 48F
→
08/23 07:19, , 49F
簽約到期對方有通知，卻被你罵的責任都在對方一樣，
08/23 07:19, 49F
→
08/23 07:20, , 50F
只能說客服是無辜的，版大宜將心比心，另外簽約內容
08/23 07:20, 50F
→
08/23 07:21, , 51F
自己也有責任要注意，對方也有提前通知不是嗎
08/23 07:21, 51F
‣ 更多 hgukygui 的文章
文章代碼(AID): #1JzSPmGX (Chiayi)