Re: [問題] 知名糕點驚見昆蟲

看板Chiayi作者momoqek (momo)時間10年前 (2014/02/07 19:03)推噓3(5推 2噓 16→)

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※ 引述《momoqek》之銘言： : 過年時媽媽的朋友買了某知名糕點到家裡做客，一群人在吃了4，5個後，我也隨手拿了一個起來吃，在吃到第二口的時候發現有一個黑黑的東西，一開始我以為是內餡（龍眼乾），仔細一看竟然有大大的翅膀，感覺就像是個有翅膀的大昆蟲，而我～隨即在一旁嘔吐。大過年的，吃到這個整個心情爆差！！因為年節結束要趕回台北，便由媽媽和阿姨將有問題的糕點拿回店家，在店裡他們一起將異物取出，結果是一隻完整有翅膀的昆蟲。隨後店家向媽媽要了電話，說再跟我們聯絡，第一通由店長打給媽媽，說是龍眼乾廠商的問題，要送一盒餅（店裡的產品）當做補償，然後要請 : 我們過去店裡拿這盒餅，請問這是哪門子的誠意！因為怕媽媽太古意被欺負打發，所以便請他們直接聯絡我這個受害者。之後打電話來的這位主管，一開始先詢問我整個購買過程、購買數量、發現糕點裡怎麼發現異物的細節。聽完之後便告訴我說會跟公司呈報。隔天給我的回覆是：一般賠償1：1，這位主管有幫我跟公司爭取1：10，所以一顆糕點是20元購買，公司賠償的金額是200元，還問我說是要直接拿給我媽媽或是轉帳給我。隨然他是很有誠意的說了很多官方講法，不外乎～他們很重視我們每一位消費者、希望我們再給他們公司機會、他們是很有誠意的～～～ : 但我還是超儍眼的，一個這麼大的連瑣業者，甚至賣到中港澳都有，竟然是以一個單價20元的10倍賠償！！我買也不是單顆購買！！一盒兩入欸！！！我告訴那位主管，我真的很不能接受這樣的處理方式，那位主管也有強調他們也是有專門的部門在做處理(感覺是訊問過意指法務部之類的)，他會在跟公司呈報可能可以用2入的價錢賠償，他認為最高也可能是400元，但不一定，他會幫我爭取，講一講就掛電話了。到今天沒接到他的電話，我自己傳訊息問那位主管，請問貴公司的最後回覆？！那位主管電話便打來說〝公司回覆一樣！！〞(然後開始柔情攻勢，道歉，講話當中還됊 : ㄓ峊L很有誠意要處理，然後對話他們都有存證)，這是在告知我～他們有證據他們很有誠意然後是我都不接受他們200元賠償金和一盒餅賠償的致歉嗎？ : 接著我對那位主管說～在事情發生後，這幾天你們的產品並沒有因此而下架並且繼續販賣，你怎麼能確保這些材料不是同一批的呢？怎麼能確保一隻昆蟲的屍體所產生的細菌等都不會汙染到其它的蛋糕呢？那位主管只是一直問我我的訴求到底是什麼？！只告訴我～我可否開個具體的條件，讓他跟公司呈報！？ : 事情到這個地步～賠償金的多寡對我來說已經不是重點了。那位主管一直說他很有誠意跟我解決，如果有誠意的定義只是幾句道歉的話、只是那一顆有問題的糕點多10倍賠給我，我寧願自己當初沒有吃到那顆讓我嘔吐的糕點！ : 身為嘉義人的我！！身為受害人的我！！這間由嘉義崛起的店，我從幼稚園吃到現在出了社會，這樣的處理方式、一味的把責任推到農產品（龍眼乾）的廠商！真的讓我非常失望！！我真的覺得自己有權利跟義務讓更多人知道那個店家的品管是如此的糟糕，而且罔顧其他消費者的健康，讓一樣的產品繼續販賣，目前我除了跟消基會舉証，請問各位鄉民我還可以怎麼做～ : ps:謝謝大大們有耐性的看完^^ 剛剛主管傳Line給我我是聖XX的XXX、我明白您的意思、也能體會您的感受、我真的很誠心想跟您致歉、真的希望可以再給我為您服務的機會。是否可以讓我表達歉意。我想寄一個有關情人節活動的產品給您品嚐、幫我們試吃我們的新品。我真的很誠心希望您能給予改善的機會祝您一切順心不知是否看到PTT@@" 具體條件！！！？？？捐個500份給孤兒院做善事也好因為我從來都不是要惡意索賠只是覺得處理方式不對不該讓人有打發的感覺且我並不會因為200元而變富裕！！！然後又繼續販賣裝沒事那若剛好其它人吃到是昆蟲的殘骸非整隻，是在補充蛋白質嗎@@〞本想週末好好來寫投訴內容的~~~ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 106.65.125.200

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antique312

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