[閒聊] 團務結束逾時回報及合購版網購消保法

看板Chat82gether作者 (跑跑)時間7年前 (2016/12/29 09:36), 7年前編輯推噓16(16推 0噓 45→)
留言61則, 16人參與, 最新討論串1/1
是這樣的 我昨天接到一通團員的來電 說明他買的商品因為洽特後對方表示有瑕疵 所以問我能不能協助處理 我問團員收到商品檢查時他(團員)沒有發現有瑕疵嗎 團員卻告訴我… 他收到的當下沒有拆包來檢查就直接洽特轉讓…(嚇呆米奇臉) 而昨天正好是結束團務後已經過了8天後… 因此我告訴團員如果他堅持需要我協助處理的話 請他附上相關佐證站內信給我 並且告知他不論代買是否還要處理我都會報黑他 掛完電話後我擔心電話中我說不清楚 於是又發了一封信說明瑕疵回報處理 以下是我的信件內容部分擷取 Fri Dec 9 15:11:47 2016 發寄出通知 Mon Dec 19 14:10:32 2016 發結團及轉讓證明通告信並告知結團時間 以上兩封信件都有提到 -------------------------------------------------- 1.拆包裹時請大家務必要錄影及拍照(代買要求缺一不可) 2.凡期間有未收到包裹、商品瑕疵等其他問題 請大家務必在期間內來信告知 如超過期限則不再予以處理團務 若逾時回報造成主購困擾會直接報黑處理 -------------------------------------------------- Mon Dec 19 22:22:54 2016 團員來信請我協助證明轉讓 並再次告訴他如果還是需要我處理的話我也會於結束後報黑 (備註；12/09 寄出通知原訂團務結束時間12/14 24:00 因中間有遇到航班延遲所以有再發2次通知說明延遲 12/18 主購收到商品並查詢大部分團員已經收貨 12/19 發通告信說明結團時間為12/20 12:00，若有延遲可以先來信跟我說) 結果今早醒來就收到團員的回信 大意是因為聽到我要報黑讓他覺得一落千丈 並說明他也不願意因為收到一條有瑕疵的商品打擾主購 甚至導致他個人的汙名(?) 然後再次告訴我他的感覺非常非常的差(並備註只是純發牢騷) 雖然團員的態度很溫和 他也一再強調以合為貴 但看到這裡老實說我的理智線已經快要斷掉了 明明我已經在兩次信件分別提醒過 但我無法得知為什麼團員在收到商品的當下不拆包檢查的理由 可是卻在結束團務的8天後來電問我能不能再協助處理團務 並且來信說明只是純牢騷(為什麼要對我發牢騷啊QQ) 想知道主購們到底都需要做到什麼程度才能讓團員滿意 結束團務後還要我協助處理難道我也不能報黑嗎 以上我也是很無奈.. 因為這封信早餐也吃不下我覺得今天都無法好好做事情了..QQ 另外團員有提出一個問題我覺得我沒有辦法回答他 想請問各位版友是否有類似的經驗 想請問ptt合購板上面的網購行爲有無適用消費者保護法上的網購7天的鑑賞期？ 這個問題其實我也想知道 避免以後開團時會有團員拿類似問題要請我賠償QQ 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.64.230.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1482975381.A.2E4.html ※ 編輯: pyjmpau (203.64.230.120), 12/29/2016 09:50:11
推
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瑕疵未再回報期間回報=自行認賠(我覺得
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所以應該團員自行賠償受讓者，如果是我
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我會簡短回覆他之後不理會XDDDD
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我還真的不敢不理會他QQ 推 kikitang: 我覺得應該不適用「網購7天鑑賞期」，因 120.101.42.230 12/29 10:07
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為我們不是賣家...只是主購，若真的適
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用，那主購不就要賠死嗎(?) 我的觀點是
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這樣...若有錯誤歡迎指正!
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謝謝k大
推
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就是有這種團員...= =傻眼
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這團真的是所有奇怪的團員都被我遇上了 以後我看到魚尾可能會吐吧 (暫時沒辦法看藍色大海的傳說了冏)
推
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應該不適用吧 這樣子的話當主購也太累了
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除了跟賣家斡旋/處理團務 還要應付這種鳥
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事 誰還會想當主購 我的習慣是會訂一個問
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題回報期限 通常是收到貨+2天 如果超過期
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限就不會幫忙處理 也會要團員們錄影拆包存
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證 合購內文也會寫明有問題會幫忙爭取退款
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但退款金額不一定會讓他滿意 需同意以上事
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項才能跟團 覺得合購文寫的越清楚對主購越
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有保障 所以自己有存疑的地方都要寫明避免
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後續有問題 算是自保的一種方式
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讓我理智線斷掉的原因 就是合購文很明確的寫了「如有瑕疵未於期限內回覆，主購一律不予協助處理」 通告信有明定時間也說了「若逾時回報造成主購困擾會直接報黑處理」 讓我覺得完全是沒有仔細在看內容的感覺... 推 unben8230u: 對主購發牢騷幹嘛?你沒對他發牢騷就很 210.241.13.1 12/29 10:51
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好了吧..他感覺差 你感覺更差吧= =
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你報黑不需要他同意 只要告知即可 要
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是我收到那種牢騷信 本來想幫的心都沒
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了..彼此也不是很熟 沒必要聽你牢騷吧
12/29 10:52, 21F
對，這是最讓我莫名其妙的地方 老實說我自己的感覺已經不是單純牢騷信了 梯公貝啊..明明不是我的錯為什麼要對我發牢騷啊!!!
推
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中國賣家不適用台灣的法律吧，至於
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主購，你不是消保法定義的企業經營
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者，他沒辦法依消保法對你主張哦。
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謝謝p大 所以如果是團員自己主張要去跟賣家談應該也是不行的？ 我覺得我應該要去研究一下消保法的部分冏
推
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他可以跟賣家談，但賣家應該不會理
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他，因為其實這是代買跟賣家之間的
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契約......
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推
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非企業經營者不適用消保法，更何況合購會
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被認為是委任(主購v.團員)而非買賣。再加
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上所謂債之相對性，團員無法直接對買家主
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張權利
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團員無法直接對*賣家（打錯字差很多Orz
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）
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推
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之前也有洽到瑕疵品 幸好對方願意讓我寄
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回退錢 不過真的不可置信 難道拆包不會
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一起檢查內容物嗎?
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根據團員的說法是他並沒有拆包 (不確定是不是連同原包裝一起轉讓，但他有提到要問受讓者拆包時有沒有錄影) 因為我也是第一次遇到所以很驚訝
推
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一落千丈不是用來形容成績下降嗎？ XD
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七天鑑賞期只有賣家，二手拍賣等不算
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推
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覺得團員沒有拆包就直接洽特也是滿勇敢
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覺得鑑賞期是賣方對買方（主購∕代買）
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團員應該沒辦法主張，畢竟他不是直接買
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受人，而主購對團員也沒有營利買賣行為
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推
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甚麼發牢騷 就是不爽嘛她
12/29 19:24, 43F
推
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主購人好還幫忙處理，逾期也無錄影就是
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放棄自己的權利，有什麼好吵的?看不懂
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合購文內文就跟團不能怪到主購身上呀XD
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f大完全講出我的心聲 其實我最在乎的點就是他放棄自己的權利又不看內文 真心覺得不想關心團務的話就不要跟團，請直接找代買!
推
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不報黑就報灰啊（笑）不適用消保法+1
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推
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遇過團員寄信說有瑕疵，我請她給我拆包錄影
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影片，竟然回我，之前主購都沒要求影片，還
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指導我直接拿照片向掌櫃求償即可，當下真的
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頗不爽，自己不錄影反過來對我下指導旗(怒
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p大拍拍~這我也有遇過 所以自此之後我都會重點標記一定要錄影及拍照缺一不可 只要少任何一個我就不幫忙處理
推
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拍拍～他不爽就不爽吧 原po還是可以報黑他
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貨都沒拆就直接轉讓心臟也太大顆
12/31 06:38, 53F
推
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不檢察，又過那麼多天才反應，要是我遇
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到，我會貼合購條文給他看，拒絕他，然
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後不理他耶。但是我不會報黑。
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推
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就算是台灣的網購，也都只有7天鑑賞期，
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他過了8天才回應，即使主購想幫忙處理、
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像賣家爭取也沒辦法呀，更何況是跨海購
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物。
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※向賣家爭取。(更正錯字)
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我一開始也是主張因為結團時間已過所以是可以不幫他處理 但如果他很堅持要回報的話還是會幫他處理看看 不過是因為回報已造成我的困擾所以才要報黑 (如果他要自己吸收損失我是不會報黑他的！) 而後他卻發來牢騷信才讓我覺得很不OK ※ 編輯: pyjmpau (223.139.236.192), 01/01/2017 15:21:19
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