[討論] 床包流團處理及報黑標準(新增團員回覆)

看板Chat82gether作者 (球球)時間8年前 (2016/06/18 08:27), 8年前編輯推噓81(81推 0噓 148→)
留言229則, 67人參與, 最新討論串1/1
各位版友假日好! 在處理團務上想請大家給我一些建議， 我目的非用輿論造成壓力或是討拍， 所以如果有任何對我的不滿甚至是不認同處理方式， 都歡迎噓文或提供更好的方法， 希望可以給我處理團務上更廣的思考方向。 一、天竺棉床包團務情形： 2016.06.11 合購版開團，當天截止。 (3)付款方式：事先付款 ★匯款銀行：郵局 ★退款銀行：郵局(退款扣除跨行手續費12元) 5.退款如需跨行，扣除轉帳金額12元後退款。 2016.06.13 匯款截止 2016.06.13 版主因認定主購高頻開團，來信要求強制流團。 ★高頻規定之板規： 禁止同人同商品(店家)高頻率開團 (高頻率依照品項/頻率等由板主自由心證認定) 若認定為高頻率類代買行為，先則發警告信告知請移往代買版發文， 若仍持續在合購版開團發文，將水桶一年～終身不等 EX: 如 DHC折扣團、同款衣物(ex:內衣.裙子.外套) ★版主通告內容：(簡略版) 主購於：11/15、04/05、06/11，分別開... 經板主群判定為高頻開團，警告一次。 2016.06.13 發流團通知 Dear all 各位團員很抱歉，因為被檢舉高頻開團，所以今日收到版主通知 需要強制流團，造成大家困擾及匯款退款手續費我很抱歉。 因自身需要而開團，不知道會被視為高頻率，是我的疏忽。 需要完成對帳後，才進行退款，之後會再發退款通知，金額龐大， 請大家容許給我較長的時間處理，如有任何問題皆可來信反映，謝謝! 2016.06.14 發退款通知 Dear 此為退款通知，沒有匯款的團員不須理會 有匯款的團員請確認對帳金額是否正確 並確實填寫回條 (如果是跨行請自行扣除12元轉帳手續費) 2016.06.16 退款完成 此團員填退款單金額時，未將該退金額扣除12元手續費， 另外加上了自己當初匯款的跨行手續費，主購有確認後才退款。 2016.06.17 發退款完成信件 Dear all 這幾天已經退款完成!請注意跨行會扣除12元手續費唷。 有任何問題再與我聯繫~謝謝:) 二、與團員信件往來 已徵得團員同意公開信件。 (1)團員反映不滿扣除手續費之信件 作者 powerwolf543 (NixonShin) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Fri Jun 17 23:50:22 2016 ─────────────────────────────────────── ....扣什麼銀行手續費 你沒開團成功又不是我的問題 我沒事就噴了24元 還浪費我去匯款的時間 (2)主購回信 作者 meatball0925 (球球) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 00:31:59 2016 ─────────────────────────────────────── Dear 團員 打擾了，真的真的很抱歉！ 因為我也沒收取任何的雜費， 我知道不是您的問題， 的確是我於開團的時候有疏忽， 但可以也請您稍微尊重我嗎？ 如果您有任何覺得有疑慮， 我覺得可以來信討論， 不需要用這樣的言詞回覆， 非常謝謝。 另外，這樣的信件回覆我也在思考將您依態度不佳報黑。 但我其實也有思考是否有更好的處理方式？ 想請問您是否願意公開信件？ 或許我們可以至洽特版請版友協助討論， 彼此有沒有更適合的處理方式。 謝謝！ (3)團員說明 作者 powerwolf543 (NixonShin) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 02:01:35 2016 ─────────────────────────────────────── 公開啊 我還真不知道我哪裡不尊重你了 如果我有說不是事實的你可以跟我說啊 我只是反應你這樣思考邏輯非常奇異 我完全不需要你再退我錢 你想討拍就趕快公開吧 (4)主購回覆 作者 meatball0925 (球球) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 07:48:45 2016 ─────────────────────────────────────── Dear 我瞭解囉，謝謝！ 也請學習調整自己的情緒， 或學習文字表達的方式技巧， 如果有任何困難或需要資源也可再與我聯繫。 祝 好！ 三、討論項目及內容 (一)因主購因素流團之跨行退款手續費處理 雖然於合購文及信件當中我都不斷載明此部分的處理方式， 但也非常感謝此團員的回應，讓我重新思考是否有更適合的處理方式？ 畢竟此團因為我的疏忽導致流團， 團員因此沒有買到東西還需要負擔匯款、退款之手續費， 如果是我心情也會蠻悶的...... 我沒有扣除任何雜費退款，但有需要退還跨行匯款/退款之手續費嗎? 我其實不會不願意，因為該負的責任我不會推託， 只是我不是非常確定恰當地處理方式為何QQ (二)團員於程序上是否能報黑，且達報黑標準 因為不想要有太多自己的立場影響判斷， 所以上方盡量以客觀事實方式呈現資料及狀態。 我承認收到信件的時候已經是工作疲累準備睡覺時， 心情難免受影響，的確不太舒服。 且從事與人接觸之情緒勞動工作，對於他人反應也敏銳及敏感， 想詢問大家對於團員的文字回覆感受， 且在此團之狀態之下，主購能否將此團員報黑？ 四、團員後續回應 (一)團員來信表示抱歉 作者 powerwolf543 (NixonShin) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 18:02:01 2016 ─────────────────────────────────────── 我看到你的po文了 你是對的 很抱歉造成你的不愉快 (二)主購報黑通知 作者 meatball0925 (球球) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 18:13:40 2016 ─────────────────────────────────────── Dear 團員 謝謝您的來信， 雖然過程的確讓您有些不愉快， 或許在版規沒有辦法規範所有事項， 加上各自對於同一件事情認知不同， 的確難免會有無法盡善盡美之處， 我也是藉此機會與版友們討論適當地處理方式， 謝謝您讓我有自省與思考的機會， 而也相信您能承擔後果， 因此會於三日後報黑， 往後也希望您即使在網路匿名環境也能彼此尊重， 感謝您的理解。 (三)團員來信恭喜(? 作者 powerwolf543 (NixonShin) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 18:25:27 2016 ─────────────────────────────────────── 這無所謂 畢竟多數就是力量 我也沒辦法講什麼 恭喜你 (四)主購回應此次事件之重點 作者 meatball0925 (球球) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 18:32:18 2016 ─────────────────────────────────────── Dear 團員 希望您能理性面對此次事件， 請您瞭解這跟多數少數無關， 也真的沒什麼好恭喜的， 您都無所謂了，我也只能感到遺憾。 我可以瞭解當不如預期時會有的憤怒， 但真心地希望您能瞭解做人該有的基本禮貌與尊重， 這比起24元更難能可貴。 謝謝您。 (五)主購詢問是否能公開信件 作者 meatball0925 (球球) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 18:35:34 2016 ─────────────────────────────────────── Dear 團員： 另外，我想請問您是否也願意將後續信件公布？ 我想文章本就不該只是我一個人的聲音， 呈現您願意來信道歉也可避免其他誤會， 再請您回覆，謝謝。 (六)團員同意 作者 powerwolf543 (NixonShin) 標題 Re: [通告] 伯利恆天竺棉床包組-退款完成 時間 Sat Jun 18 18:37:56 2016 ─────────────────────────────────────── 可以 男子漢大丈夫 沒問題的 ------------- 信件到告一段落了，我被閃光說太愛碎碎念還一直回覆人家XD 其實我是真的很想要把訊息稍微精確地傳達到團員那裏去， 人非聖賢，孰能無過？ 很可惜，我想也只能言盡於此了。 謝謝各位團員、主購、版主、版友們，給了很多支持和各種不同的想法及意見 合購版的熱情真的很讓人感到溫暖， 而彼此尊重的環境也是每一個人都需要學習與維持的:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.20.238 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1466209636.A.43D.html
推
06/18 08:47, , 1F
那個主購願意開團又流團，高頻率開
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團只是板主的自由心證，又不是主購
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故意的，而且主購只是幫大家的忙，
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取得好批價，主購不是賣家，怎麼不
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想想主購花時間退了N次款，團員匯款
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一次花多少時間，事後主購態度非常
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良好處理後續事宜，主購花了時間又
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沒收雜費，總不能連退款收續費也要
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主購吸收吧，總之～主購辛苦了
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謝謝j大!!!您好能了解我內心的os哈哈XDDD
推
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團員路過~我覺得可以報黑~轉帳手續費本來
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就自己負擔，主購又不是賣家，
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他這麼愛計較不會自己買?還可以不用付雜費
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我覺得主購沒有扣雜費很好了
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嗚嗚~話說我好想買床單啦~~(滾走
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主購辛苦了~
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我也想買!!!快幫我搜尋其他家我可以開XD (很不怕死)
推
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團員很兇= =態度上可以報黑吧
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覺得自己被訓話了一番QQ 但又在想到底錯在哪裡XDDD
推
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覺得退款填單時間可以在長一點點，話
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說我也好想買床單啦……
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謝謝d大的建議! 其實超過時間我還是會退款，只開放一天是想將團務快點處理好， 因為我不想拖太久XD 而且來信討論決定沒有問題~ 延長十天讓團員去辦個郵局帳號我都OK哈哈，只是沒有來信反應， 我就比較不知道該如何調整~ 版上有新的無主文快去推!
推
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可以表達不想被收手續費，這是可以討論的
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。但團員態度有問題，感覺像主購欠妳的。
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我想了想，如果在退款前先說不想收手續費，要求長一點的時間填回條 去辦帳戶或借帳戶，甚至是告訴我是哪一家銀行，我去無摺或請友人協助 都可以盡量配合不跨行。(之前有幾位團員就用類似的方式處理)
推
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如果我是團員，覺得團務沒什麼欸～
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當初合購文中就明白寫退款會扣除轉
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帳手續費了（還上色…），事後爭執
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是他自己的問題吧@@
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另外像我個人因為郵局帳戶未開通轉
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帳功能，因此跟團時匯款、退款通常
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是不同銀行，如果介意退款有手續費
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的問題，團員自己要提供同行帳戶呀
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！主購總不可能為每個人去各家銀行
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無摺奔波吧= =
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想到各家銀行奔波就覺得好熱XD 的確有點私心覺得如果團員願意盡量提供同行帳戶，會比主購配合省事一點orz
推
06/18 09:00, , 31F
同J大! 流團又不是因為主購個人緣故
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手續費也不是主購拿走啊 團員超兇的耶..
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還...開頭 連雜費都沒收 無償處理團務
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還有 167 則推文
還有 60 段內文
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06/18 23:20, , 201F
後續那團員也太酸 完全不會反省欸
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還多數就是力量 當別人都跟他一樣不理性
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謝謝團員<3 我可不愛使用多數暴力!
推
06/19 01:10, , 203F
多數就是力量...這句話真令人不爽！
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對於無法抓到重點覺得無奈(攤手
推
06/19 01:47, , 204F
無言，沒辦法尊重主購辛苦開團也沒
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有圖利的人就不要來合購版！
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對阿感覺好委屈...
推
06/19 09:33, , 206F
團員態度很差，永久心目中黑人
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黑人時效：永久。 大家真的要留意~
推
06/19 10:00, , 207F
團員態度也太差了吧...ps床包超舒服
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～（飄走）
06/19 10:00, 208F
床包真的舒服~~~~嗚嗚但是無法開QQ
推
06/19 10:54, , 209F
團員態度不好...要是我是妳收到這種信真
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的會很生氣+受傷，因為有好幾封根本是酸
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人口氣，也不想想主購的辛苦，難道退款是
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妳開心要做的事嗎= = 退款很累耶..
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這種人勸她不要跟團了吧，都幫她想誰來幫
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主購想XD
06/19 10:56, 214F
好險有團員願意為主購想:) 是蠻酸的，也的確有情緒，您真了解XD 真的很希望他不要再跟任何團了~
推
06/19 10:54, , 215F
跟過球球，好主購～
06/19 10:54, 215F
謝謝團員肯定!!!
推
06/19 16:29, , 216F
這團員到底了，後續來信還是酸啊
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06/19 16:30, , 217F
不明白合購生態的還是別來危害主購們
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06/19 16:31, , 218F
退款超麻煩的，一對多要核對帳號金額
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06/19 16:32, , 219F
很辛苦的！
06/19 16:32, 219F
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06/19 16:32, , 220F
看了大家的推文還抓不到重點,也是奇葩~
06/19 16:32, 220F
不明白合購生態又不願意虛心學習，真的很讓人困擾XD
推
06/20 15:46, , 221F
m主購的EQ高到破錶啊！即使對方每一
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06/20 15:46, , 222F
封信都在嗆，主購依然用“您”稱呼對
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06/20 15:46, , 223F
方，信件最後還有祝福詞，如果是我早
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06/20 15:46, , 224F
就理智斷線了......
06/20 15:46, 224F
謝謝F大肯定哈哈，我也是累積了不少怪獸團員經驗才慢慢學習的orz
推
06/22 00:03, , 225F
一個人沒禮貌，在社會上遲早會受到教訓的
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06/22 00:03, , 226F
；主購寫明遊戲規則在先，選擇跨行的人自
06/22 00:03, 226F
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06/22 00:03, , 227F
己也要承擔風險，支持報黑
06/22 00:03, 227F
我也覺得他自己該去承擔他的無禮，我被水桶28天嗚嗚下個月來報黑XDDD
推
06/22 22:32, , 228F
團員回應太沒禮貌了......有疑慮可以
06/22 22:32, 228F
推
06/22 22:55, , 229F
可以來信討論阿 沒禮貌真的是地雷
06/22 22:55, 229F
u大 <3 真的~~~ 主購都是很人性的阿!!! ※ 編輯: meatball0925 (61.228.221.151), 06/24/2016 21:41:44
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