[心情] 反推新彰網路/第四台不當使用客戶個資
重點寫在前面,想要用新彰公司第四台及網路服務的務必要長期保留單據以免過好幾年後被催討器材費用
-----------我是分隔線----------
之前住的大樓是把第四台統包在管理費裡的
這點也很奇怪,明明有的人家裡連電視都沒有卻一定要綁第四台合約
而且當時管委會規定網路除了中華電信也只能選擇新彰
2020年的時候本人在同個大樓內搬家,所以通知新彰辦理網路跟第四台移機並且繳交移機費
當時新彰業務還要求本人協助通知前房東會有第四台業務去找她辦理原本租房處第四台合約
直到去年10月我的網路合約到期,因為沒有打算繼續用所以連同第四台一起退租也收到歸還的簽收單
但今年辦理新家網路徵詢各家網路業者寬頻方案時
卻被新彰告知在原本住的大樓尚有第四台合約!對方要求必須歸還機上盒否則須照價賠償!
釐清之後發現居然是2020年那次搬家已經辦理移機的原住處,第四台合約還一直在本人名下
新彰業者要求本人必須自行舉證當時確實已辦理移機並告知業務原住處的合約須辦理轉約
那不就還好我這類單據都保存很久而且當時跟業務的聯絡都用通訊軟體所以能留下紀錄!
不然哪怕缺一點就要賠償跟我完全無關的機上盒費用了!
對於新彰如此不當使用本人個資進行續約之事
我在這週一就已經致電客服告知不滿
客服說會請業務處理並聯繫我
結果等來業務超傲慢叫我有空自己聯絡他
直到今天禮拜五本人通知該公司
再沒有一個結果我要直接投訴到NCC
業務才打來道歉並且狡辯說第四台是綁在管理費所以沒有個資濫用的問題?!
可是你當初貴公司客服可是非常不客氣的說不把機上盒交回要照價賠償的喔
再說綁在管理費不代表你可以隨意沿用前客戶的資訊辦理續約吧?
總之一直到五天後的今天業務才開始慌忙找前房東辦轉約
只能說我超幸運資料都留很久
考慮到彰化地區很多居民年紀較大很可能被不肖業者不當使用個資並且事後索取器材費用
還是提醒一下大家
如果要使用新彰的服務,這類的單據一定要保存!而且不能合約結束就丟棄!
長文感謝閱讀
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