Re: [職場] 業助事情好多

看板CareerLady作者goodelodie (今天又追垃圾車了~唉)時間14年前 (2010/01/10 22:49)推噓6(6推 0噓 13→)

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前文恕刪~~~ HI~ 看到妳的問題,我可以提供一些建議... 我第一份&第三份(目前)的工作都是電子業的業助... 業助工作不僅打打文件罷了...還有許多雜事要做好我們公司的業務負責對外...開發客戶,跟客戶要訂單...等等,所以常常出外勤跑客戶業助就是"賢內助",客戶訂單來,電話來...幾乎都業助處理! 說明會做的工作有哪些: 對內: 1.文件整理 a.客戶訂單來key in 系統的文件,並送給生管相關單位生產備料等等.. b.客戶送樣品資料來打樣也要打文件,並送給工程相關單位 c.出貨文件(通知倉庫出貨,備妥相關invoice/pk及出貨文件) d.核對應收帳款,最重要每月核對客戶收貨後...是否有確實入帳及安排付款... e.其他還有零零雜雜像是...工程變更的文件...等等(依不同行業會有的) 2.跨部門溝通業助最需要常和各部門有聯繫... a.品質異常=>找品保(與品保了解品質問題在哪?如何回應安撫客戶) b.打樣問題=>找設計及品保(了解設計出了哪些問題,無法達成客戶要求的規格) c.生產程問題=>找生管溝通(生產delay造成出貨不能如期...需與生管溝通) 我們常常生產delay,造成客戶跳腳...這時就要去千拜託萬拜託生管什麼時間一定要做出來...之類的!以前還常為了追貨...哭了=.=" d.出貨問題=>找倉庫...(要出貨就要請倉庫協助備貨...等等) e.缺料問題=>找採購...(客戶是你的,因為缺料造成生管無法投產...他們不緊張... 緊張的反而是業務...故要努力push採購趕緊將材料買進來) 對外:最主要是與客戶的溝通問題了 1.與客戶協調好出貨事宜/帳款事宜 2.有些RD只找業務單位的,問比較設計方面的事... 如果你不懂,就要適當的趕快找設計部門的人幫你解決... 如果你對自己的產品設計不是很懂,當客戶在問時...我常會馬上轉電話給設計部門... 然後告知客戶在線上...有什麼問題幫忙回答之類的... 然後再把客戶電話轉給公司的設計部~~~ 我覺得對客戶,將客戶當成朋友一樣對待,盡心盡力服務他們...是很好應付的... 反而是公司內部的人...不support就算了,還常扯後腿... 這樣業助要去努力適應的地方! 因為業助的工作真的很雜,你必須有能力好好調配自己的時間... 什麼是急件需及時完成的,或可以幾天內再完成的... 而且絕對不能下錯訂單...所以一定要很細心! 下錯訂單除了造成公司損失,甚至有可能造成客戶斷線...要賠償客戶損失! 所以我覺得業助需要的能力/專長: 1.抗壓性=>跨部門溝通時,一堆人的不合作...往往會讓你沮喪 2.細心=>對帳款,出貨,下訂單...是不能有差錯的 3.office相關軟體=>excel運用的熟練,可以讓你做事速度效率變快唷... 4.開朗大方=>這樣才能有機會與各部門同事及客戶混熟,讓你更好"做事" 5.語言能力=>增加與國外客戶接觸的機會(不然大概大部分採購都是對岸的客戶吧!) ========================================================================== 就薪水而言...這不知有哪位達人可以來說說了...我說說我的經驗: 我面試過的薪水,有從22~32的都有... 因為是隨時可以被取代性的,不用特定專長科系,所以我覺得薪水都不高! 我第一份工作出去就是28K底薪(加班時數沒有上限,曾加班到9X小時領約36K), 但沒有業績獎金第三份工作底薪與第一份工作相當再高一成多... 另外有獎金制度(曾經也有加班費制度,但廢了) 獎金是如果配合的業務達到要求的業績後...每增加多少,業務業助就有獎金分配... 旺季時,我幾乎每個月領1~2.5萬的獎金!但好景不長,己經快一年沒獎金了 (我比較喜歡獎金制...業績好真的領得很爽快啊!) 所以跟現在的業務配合的很愉快,他努力出門拚業績... 我則扮演賢內助的角色...處理客戶下單後的一切事宜... ======================================================================= 最後,業助的職缺在1111的業務銷售內有一個業務助理的選項唷~多找找就可以了! ps.我最喜歡業助的工作就是 1.與人溝通,我甚至可以跟大陸的採購聊淘寶網購的事=.=" 跟台灣的男RD,也可以亂哈啦一番三不五時到各部門走走晃晃,不用整天一成不變坐在辦公椅上... 2.因為業務需求,幾乎都會開放對外的上網 @@"這公司給了我上MSN/SKYPE/BBS...的權限...當然還有IE -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.0.214.245

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diana3

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diana3

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eatandsleep

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