[討論] 白夜極光抽卡機率問題(及客服處理情形)
先講結論
目前卡池機率累加應該是有機會發生異常的,
但還不清楚是個案發生、偶然發生還是常態發生
因為官方就一直修不好我的,也沒辦法明確說服我到底哪裡出問題
(巴哈底下留言也有零星個案)
有抽卡的也可以多留意
畢竟我要不是剛好有截圖到,也是啞巴吃黃連
最早這件事情是po在巴哈的相關討論區
不過畢竟抽卡這種事情應該各大手遊都有
分享一下遇到的事情
也跟大家討論看看,該怎麼處理?
或有沒有人遇過類似的狀況
以下文長,分為
「一、前言」「二、發生問題」「三、處理part1」「四、處理part2」
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一、前言
向沒玩過的朋友稍微解釋一下
白夜極光的卡池,6星率是2%
不過卡池有個保底規則
當50抽連續未得6星卡,下一抽抽得6星卡機率將+2.5%
接下來每抽沒抽中6星,都將持續累加2.5%
例如前50抽都未抽中6星,且接下來一直未抽到6星(對,衰神如小弟我)
那麼抽到6星的機率
第51抽為2.0+2.5%
第52抽為2.0+5.0%
第53抽為2.0+7.5%
依此類推,直到累積滿100%就保底了~_~
二、發生問題
而小弟我衰到,累積成2.0+20.0% (如圖)
22:23截圖
https://i.imgur.com/oGEmKdj.jpg
按理說我在+20.0%的時候抽卡,
若抽到六星,應該增加機率部分歸零
若未抽到,應該累加為+22.5%
所以這裡很明顯出問題了
也剛好因為我一直覺得自己很衰,有截圖跟朋友分享,才會偶然發現這個狀況
不然我怎麼口頭跟客服說我有抽卡可是沒累加機率...
三、處理part1
於是我跟客服展開了漫長的反應與奮鬥(詳情可以去爬我巴哈的文,在此先略過)...
-9/28
客服第一次致電跟我說明
簡要紀錄如下:
客:廠商後台看機率是正常的,是顯示問題,這段時間也測試很多次確定是+22.5%
(不是顯示的+20%)
我:但我們玩家怎麼知道真的機率是多少,只能看顯示的數字
客:這幾天廠商也有重run,之後應該不會再發生類似狀況了,您的帳號也有更新了
我:可是我這幾天每天看都還是+20%耶
客:咦...那樣真的有點奇怪,還是您截圖給小編,我們再向廠商反映,
那我們這邊主要也是感謝您協助反映這個問題,這邊大概可以提供一個補償禮包
(大概300光珀跟一些哩哩摳摳,大概就是一抽)
客:請你可以再抽看看,有問題再麻煩截圖給小編反映,包括您剛說的顯示還是異常的部分
我:好?或許我抽了之後就能變回+25%?回到正常的顯示?
客:也有可能。
當日14:40左右收到禮包,並抽卡(全程螢幕錄影)
抽到藍的(現在看來真的很諷刺,如果這抽抽到6星就沒後續了)
+22.5%...
= =???
到這裡,我又矇了...
官方說,只是顯示錯誤,後台確定是+22.5%,只是顯示成+20%
阿結果我抽完以後就變成+22.5%啊,是怎樣的BUG會讓我的顯示永遠少2.5%
這樣怎麼說服我只是單純的顯示錯誤?
我更認為是一開始那抽就出bug了沒累加到啊= =
如果只是一次BUG導致單抽沒累積到,
官方應該趕快修正然後確保未來任何玩家都不在遇到
這樣才對吧?
我又再向小編反應並表達我對這樣的情況感到很無奈
因為這樣官方真的沒辦法說服我是什麼顯示錯誤
官方的誠信與公平是最重要的
遇到問題應該就要徹底解決才是,這樣我感覺是在敷衍我,掰一個理由給我~_~
(詳細回復巴哈文內有)
小編說會再請客服去了解原因並向原廠反應
並詢問了幾種我可能接受的補償(但只說會問看看原廠)
而我最後是說
「我想如果整件事情能有好的結果,我在社群上也可以告訴大家官方反應積極且正向,
這樣大家也能安心的遊戲,至於補償部份,我個人的不便及感受我都已經反應了,
就請客服跟原廠妥善考量就好。」
我從未主動提出我想要怎樣的補償
四、處理part2
-9/30
約晚間9:40左右
FB小編敲我,說
「其實我也不知道您希望目標是什麼,
因為相關單位當時認為顯示是上的問題所以也多補了一抽。
所以想知道您的訴求,當然超過如果您說一隻角色這種需求原廠是無法接受。」
...?
...?
...?
哈囉?我這次不是有點矇,是徹底矇了
讓我跟各位複習一下...官方從頭到尾都說是「顯示」上的問題,
意思是,雖然我看到的情況是 20%-->20.0%-->22.5%
其實應該「後台數據」 是 20%-->22.5%-->25.0%吧
那不就到現在都還沒修好嗎
我的機率還是一直維持在顯示+22.5%耶...
照你們官方說法應該後台是+25%啊,對吧?對吧?
去修好啊,是要知道什麼我的訴求???
到底是怎樣的顯示問題會讓我的抽卡機率永遠的少掉了2.5%???
我很好奇!
今天你買了一台車,官方說時速可以開到100,結果你只能開到80
新車就有問題已經很賭爛了,趕快去維修,
結果原廠說幫你測過了實際上就是100
然後你領回去時速表還是80
官方順便說你當天來我有補償您一杯飲料了,不知道您現在需求是什麼
修好啊幹!
這個問題不就是一直沒修好嗎?那未來是怎樣?會不會還會發生?
其他人會不會發生?
我不知道官方還會不會回我啦
只是看到這裡實在是有點...我不知道
有點累,有點無言
我也不知道還能說什麼...大家抽卡自己記得截圖/錄影吧
好自為之
雖然我也不知道截圖有什麼用
因為我的顯示到現在就還是異常的,也修不好
只跟我說後台看你的機率是正常的,顆顆
補上我還是可悲的+22.5%,我看到特召結束可能也修不好
https://imgur.com/RNt5ZvB
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.130.137 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1633062033.A.A73.html
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那就拜託各位幫我高調了
因為還是希望不管是這款遊戲,還是其他手遊
都能有對玩家負責跟公平的態度
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沒有
而且事發到今天一週了,我完全不敢碰特召池
之前的烏列爾就眼睜睜看他過去了
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原廠不處理,小編怎麼認真都沒用啊~_~
真的有需要也考慮整理起來貼到官方fb
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其實問題就在,一般人不見得剛好有截圖
就很難證明,遊戲又沒有內建抽卡履歷
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有道理,我也是有認識的管道可以問
不過先看官方到底打算怎樣解決吧
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遊戲的美術我真的覺得優秀
也只是想要個閒暇時間可以放鬆的遊戲
我覺得不論是中資還是不是中資,應該說任何遊戲,都還是希望官方能保障玩家的權益吧
那當然如果他們最後要擺爛,大家除了棄坑也不能怎樣
那也讓大家知道有這狀況,大家自己看著辦
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客服要轉啊...我小小玩家只能轉給你們看了
而且介面少顯示本身就是巨大問題了吧
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我的普池也+25%...不過還是請你也留意看看有沒有%數累加有異常的狀況
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雖然很無奈,但其實就是這樣
你各位根本無法驗證,但至少給我一個夢吧
而且顯示都有問題了,還說後台是正確的,誰會服氣啊= =
不過我個人"猜測"認為是抽卡有BUG,某些情況會觸發不累加
而不是客服說的「顯示」問題
至於是怎麼會寫成這種BUG,有沒有暗改,我就不臆測了~_~
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他如果客服一開始是這樣跟我說:
「經查您的帳號真的有bug導致沒累加到機率,
我們補您一抽並且進行大更新確保不再發生bug」
我可能會比較相信吧 顆顆
所以就是他的處理跟說法有矛盾
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謝謝說明
那就不用掰理由 誠實承認然後處理就好了啊...
※ 編輯: zxccxzewq3 (60.251.130.137 臺灣), 10/01/2021 13:16:40
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