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討論串[討論] 當面斥責還是私下客訴?
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#1
[討論] 當面斥責還是私下客訴?
推噓31(33推 2噓 115→)留言150則，0人參與, 最新作者ilove5 (P幣用時方知少)時間8年前 (2016/05/08 09:03), 編輯資訊
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稍早去超商寄件時，. 一進超商就看到結帳區有客人在罵店員．．．. 店員一直道歉甚至說要重新按照兇客人的要求補一杯咖啡，. 兇就說不用了以後不會來買了balabala.... 我在櫃台跟座位區間操作簡訊代碼寄件，. 想說也不是很清楚全部過程，況且有其他客人也沒人理. 但是. 最後輪到店員幫我結帳時，.
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#2
Re: [討論] 當面斥責還是私下客訴?
推噓50(50推 0噓 33→)留言83則，0人參與, 最新作者jp6andu4 (elf)時間8年前 (2016/05/08 16:35), 8年前編輯資訊
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最終的一句話，是，態度．. 失誤是人都會有，我們都不是完美的人．. 而是你要怎麼去看待失誤，無論店員或顧客．. 前兩天去7-11買早餐，貝果、熱拿鐵、牛奶和兩瓶午后時光．. 回辦公室才看到熱拿鐵變成了熱美式．. 於是打開杯蓋，拍了張照，就自行倒入牛奶．也就喝下肚了．. （平常不管是買美式還是拿鐵，都
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#3
Re: [討論] 當面斥責還是私下客訴?
推噓15(15推 0噓 24→)留言39則，0人參與, 最新作者bajiqa (多爾)時間8年前 (2016/05/09 08:07), 編輯資訊
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前幾天深夜我想去買爽冰（盒裝四個）可是我一直看不到一盒的價錢，. 就拿了去櫃臺，剛好店員背對我正在清洗一些用具，我就說：. ㄟ～我想請問這個一盒的價格。. 只是萬沒想到，他似乎很不爽的停了一下把海綿丟向水槽，然後轉來刷條碼～. 我當時想我唯一有錯的大概就是用ㄟ吧，不過他帶著口罩，我也不知道. 他到底
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