[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過

看板CVS作者 (turtlenick)時間4月前 (2023/12/06 20:08), 4月前編輯推噓16(30推 14噓 111→)
留言155則, 42人參與, 4月前最新討論串1/1
今天出差回家路上看到門市還有想要的款式 就用foodomo訂了一個，選擇用門市自取 在店內看著店員接單把商品拿到櫃檯結帳，我就過去跟店員說這個是我訂的，店員結完帳 就把東西交給我了 拿到時發覺有點奇怪，想說為什麼外層塑膠袋有些地方沒包好 一開始以為塑膠袋只是隨便套著防塵的，就沒想那麼多 等到回家要移除塑膠袋時，才發現那個塑膠袋看起來應該是要密封的 而且我才發現我的塑膠袋是被割開再用膠帶貼回去的 https://i.imgur.com/w2hfqZM.jpg
https://i.imgur.com/49v110K.jpg
剛剛打去門市問，門市店員留了我的電話，就在我文章打到一半的時候回電 表示袋子是門市人員在理貨時不小心割到（雖然我是不知道怎麼有辦法割得這麼平整）， 才趕緊用膠帶貼回去 https://i.imgur.com/MiJsa0W.jpg
https://i.imgur.com/bA0TFTa.jpg
店員表示如果在意的話可以協助退貨 我回說現在數量也不多，而且foodomo不知道為什麼在我買完之後全都下架了 我退掉之後要去哪邊買？ 故請店員提供換貨服務，並提問說抽獎序號不是被摺在內頁，如果序號可以被重複登錄怎 麼算？ 店員表示要再問一下店長，後來回電請我把東西先拿回去，明天再看看能不能幫我調到貨 我拒絕這樣的做法，表示明天會打去總公司反映此事 沒多久店長打來，一下跟我說是不小心割到，一下又說貨品送來時，他們一開箱就看到這 樣 店長懷疑是不小心割到之後又因為重力而這樣「裂開」（非常平整的裂開） 強調可以幫我嘗試換貨 但我覺得這個不是換貨就能解決的問題 因為換貨也只是讓我拿到一個正常的商品，應該要解釋清楚為什麼發現商品有問題還要上 架，而且沒有主動跟客人告知 但門市既然已知商品有這樣的狀況，本來就不該上架 更何況門市也沒有在消費者購買時提醒消費者此事 連當時幫我結帳的店員都跟我說她也沒有注意到商品被開過 店長根本就是在賭消費者不會發現此事 商品雖然初步檢查沒什麼問題，但序號不是被摺在內頁，只要一拆外層塑膠袋就能看到， 誰知道序號到底有沒有問題！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1701864504.A.FF3.html
推
12/06 20:39, 4月前 , 1F
那個塑膠膜全新是封死的哦 要裂開也超難
12/06 20:39, 1F
→
12/06 20:41, 4月前 , 2F
應該說是膠黏死的 我的袋子還在我旁邊剛剛看了一下XD
12/06 20:41, 2F
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12/06 20:41, 4月前 , 3F
要拿來當垃圾袋用
12/06 20:41, 3F
推
12/06 21:46, 4月前 , 4F
看起來是上方提把那裡破？其實我覺得也可能是他袋子品
12/06 21:46, 4F
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12/06 21:46, 4月前 , 5F
質有問題，因為我第一天半夜去買的時候，就看著一個客
12/06 21:46, 5F
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12/06 21:46, 4月前 , 6F
人在挑選的時候可能拎太大力還是怎樣，袋子就破了XD
12/06 21:46, 6F
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12/06 22:19, 4月前 , 7F
感覺是從封膜處平整斷開，割開不可能這麼齊吧
12/06 22:19, 7F
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12/06 22:27, 4月前 , 8F
裡面東西沒問題 我覺得就外層膜而已
12/06 22:27, 8F
推
12/06 23:43, 4月前 , 9F
店長的說法沒什麼問題 那條開口原本是塑膠袋的壓痕線
12/06 23:43, 9F
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12/06 23:43, 4月前 , 10F
目的是為了分隔上方開洞的把手處和下方放置商品的空
12/06 23:43, 10F
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12/06 23:43, 4月前 , 11F
間。因為是壓痕 所以是脆弱點 如果有外力或施力不當的
12/06 23:43, 11F
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12/06 23:44, 4月前 , 12F
確可能會裂掉導致破掉。有問題的是 這種瑕疵可以販售
12/06 23:44, 12F
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12/06 23:44, 4月前 , 13F
嗎？我覺得可以 但必須在顧客購買時主動告知瑕疵。該
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12/06 23:44, 4月前 , 14F
店的確有僥倖心態 想說如果顧客沒發現或不追究就萬事大
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12/06 23:44, 4月前 , 15F
吉
12/06 23:44, 15F
推
12/07 00:26, 4月前 , 16F
內容物幾乎是固定幾款,序號是中獎以實體正本兌獎
12/07 00:26, 16F
推
12/07 04:58, 4月前 , 17F
我覺得東西沒少就還ok
12/07 04:58, 17F
推
12/07 07:19, 4月前 , 18F
序號是憑紙本兌換，你手上有紙本有什麼問題？而且你又捨
12/07 07:19, 18F
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12/07 07:19, 4月前 , 19F
不得退貨，真的很在乎的人寧願不買了也要退吧？
12/07 07:19, 19F
推
12/07 07:28, 4月前 , 20F
如果就消保法令來說，網購有七天無理由退貨，但實體購買沒
12/07 07:28, 20F
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12/07 07:28, 4月前 , 21F
有，因為實體眼見為憑消費者自己有檢查義務。
12/07 07:28, 21F
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12/07 07:29, 4月前 , 22F
看起來最容易的主張就是線上購買要求退貨退款，如果商品
12/07 07:29, 22F
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12/07 07:29, 4月前 , 23F
很難訂到，換貨的話如果你願意花時間不斷來回溝通，我覺得
12/07 07:29, 23F
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12/07 07:29, 4月前 , 24F
可能嫌煩也會想辦法弄一個給你，但法律並沒有規定瑕疵貨品
12/07 07:29, 24F
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12/07 07:29, 4月前 , 25F
店家非得換貨給你不能幫你退貨退款。
12/07 07:29, 25F
推
12/07 07:40, 4月前 , 26F
直接客訴
12/07 07:40, 26F
推
12/07 07:51, 4月前 , 27F
想偷渡問foodomo怎麼搜尋福袋..
12/07 07:51, 27F
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12/07 09:53, 4月前 , 28F
客訴後記得來說一下結果
12/07 09:53, 28F
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12/07 09:53, 4月前 , 29F
想知道客訴後結果+1
12/07 09:53, 29F
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12/07 11:59, 4月前 , 30F
有破損不是換貨可以解決？不然要怎樣？
12/07 11:59, 30F
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12/07 12:19, 4月前 , 31F
你是想要大獎直接送你嗎
12/07 12:19, 31F
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12/07 12:34, 4月前 , 32F
這個思想 感覺是個自我很膨脹的人
12/07 12:34, 32F
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12/07 14:57, 4月前 , 33F
如果是那個虛線其實沒很牢，我稍微扯到一下就開了
12/07 14:57, 33F
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12/07 15:57, 4月前 , 34F
要幫忙換貨處理，不是已經很好了嗎，反正也不一定會中獎
12/07 15:57, 34F
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12/07 16:17, 4月前 , 35F
借之前板友的推文
12/07 16:17, 35F
→
12/07 16:17, 4月前 , 36F
12/07 16:17, 36F
推
12/07 17:25, 4月前 , 37F
看不出來你最後到底要求甚麼
12/07 17:25, 37F
推
12/07 17:30, 4月前 , 38F
上面那張圖很像澳洲來的客人
12/07 17:30, 38F
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12/07 17:32, 4月前 , 39F
這邊文章的話 我只覺得序號該是無法重複登錄的。所以你
12/07 17:32, 39F
還有 82 則推文
還有 9 段內文
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12/11 02:37, 4月前 , 122F
說白了不就還是想要點什麼補償嗎 直接講嘛 搞不好一開
12/11 02:37, 122F
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12/11 02:37, 4月前 , 123F
始誠實的講 店長會拿一些亂七八糟的東西送你啊 在那邊
12/11 02:37, 123F
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12/11 02:37, 4月前 , 124F
扭扭捏捏說「我只是要個解釋」轉頭因為啥補償都沒拿到
12/11 02:37, 124F
我是不知道你為什麼要腦補這麼多內容，我只是不相信那個開口會是不小心造成的，因此 拒絕門市直接處理，而是向總公司反映查明原因，為什麼要被戴上討補償的帽子
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12/11 02:37, 4月前 , 125F
於是氣噗噗上來發文 老實說大公司真的你敢講他們還好
12/11 02:37, 125F
我在開始打文章的時候，門市根本還沒打來說明，你到底憑什麼指控我是因為拿不到補償 才發文？
→
12/11 02:37, 4月前 , 126F
協商 最討厭就是這種拐彎抹角的人 當面道歉好像都接受
12/11 02:37, 126F
我如果接受就是真的接受，不接受就是不接受，不會表面接受暗地又捅刀，不然我幹嘛不 在電話中同意門市換貨的做法？
→
12/11 02:37, 4月前 , 127F
回家在網路上一堆毛 還不如一開始就說清楚自己要什麼
12/11 02:37, 127F
噓
12/11 02:50, 4月前 , 128F
所以你到底想要店家怎樣做可以明說嗎？
12/11 02:50, 128F
→
12/11 07:57, 4月前 , 129F
原來只是小事情也可以放大
12/11 07:57, 129F
推
12/11 11:45, 4月前 , 130F
你不需要拜拜，店家才需要拜拜
12/11 11:45, 130F
→
12/11 11:49, 4月前 , 131F
就算本來沒問題的東西被你買到也會有問題，按問題發生後處
12/11 11:49, 131F
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12/11 11:49, 4月前 , 132F
理程序換貨你也有問題，你就不買正常東西，又不要別人換正
12/11 11:49, 132F
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12/11 11:49, 4月前 , 133F
常東西給你，喜歡客訴就直說
12/11 11:49, 133F
東西不是我去挑的，而且店員結帳時也沒發現，代表這不是第一時間能發現的問題，我沒 有必要為了討一個「可能會有」的補償這樣搞自己，我沒有直接接受換貨的原因是我實在 不認為那麼整齊的開口會是「不小心割到」的，而且超商前後2次給我的說法不一，我怎 麼知道實情到底是怎樣？
噓
12/11 16:21, 4月前 , 134F
吸引力法則，你會一輩子一直買到有問題的商品，因為你的注
12/11 16:21, 134F
→
12/11 16:21, 4月前 , 135F
意力一直也都在問題上面。 普通人除非東西有少或是序號被
12/11 16:21, 135F
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12/11 16:21, 4月前 , 136F
登錄，也不見得會在乎這件事。 在乎的人、要的也就是退貨
12/11 16:21, 136F
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12/11 16:21, 4月前 , 137F
或換一個，你是離群的0.1%極端值，所以也都會一直吸引離群
12/11 16:21, 137F
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12/11 16:21, 4月前 , 138F
0.1%的特殊貨品。
12/11 16:21, 138F
→
12/11 16:24, 4月前 , 139F
而且在很多板友看來，店長已經有給你清楚解釋了，你自己
12/11 16:24, 139F
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12/11 16:24, 4月前 , 140F
不接受他的說法。別人自然認為你的意思就是要拿「誠意」
12/11 16:24, 140F
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12/11 16:24, 4月前 , 141F
來解釋了
12/11 16:24, 141F
推
12/11 16:32, 4月前 , 142F
我這輩子有次跟朋友去逛好市多，在某知名牛肉乾真空包裝
12/11 16:32, 142F
→
12/11 16:32, 4月前 , 143F
裡發現半隻帶尾巴死老鼠，超可怕。我們也只是默默的拿到
12/11 16:32, 143F
→
12/11 16:32, 4月前 , 144F
結帳櫃檯，問他欸這包肉乾裡有死老鼠欸，要不要買下來辦退
12/11 16:32, 144F
→
12/11 16:32, 4月前 , 145F
貨讓你們跟廠商反應？把店員嚇壞了。
12/11 16:32, 145F
→
12/11 16:32, 4月前 , 146F
我們可不可以買下來跟廠商、跟媒體、跟衛生局投訴？ 或是
12/11 16:32, 146F
→
12/11 16:32, 4月前 , 147F
在現場開直播？但我們沒那樣做。我相信賣場會好好去跟廠
12/11 16:32, 147F
→
12/11 16:32, 4月前 , 148F
商「討說法」，如果沒有，那是賣場對自己商譽的無視。唯一
12/11 16:32, 148F
→
12/11 16:32, 4月前 , 149F
改變的就是那間牛肉乾我這輩子是不會買了。
12/11 16:32, 149F
→
12/11 16:32, 4月前 , 150F
那你可以想，如果是你看到這包肉乾，你會不會買？買了以
12/11 16:32, 150F
→
12/11 16:32, 4月前 , 151F
後你會做哪些事？
12/11 16:32, 151F
我覺得這個情境假設很有趣，我真思考後，如果是我結帳前就發現的話，我的做法會跟你 一樣，把有問題的商品直接反映給店家；如果是購買後才發現的話，而且是需要特地回去 才能辦退貨的話，我會覺得不開心，也許就會像這次一樣發文，然後反映給總公司看他們 怎麼處理
噓
12/11 21:50, 4月前 , 152F
還有什麼原因 不都告訴你了 理貨過程不小心弄到
12/11 21:50, 152F
→
12/11 21:51, 4月前 , 153F
你不能接受的理由 就要往上報到總公司 要個你能接受理由
12/11 21:51, 153F
→
12/11 21:52, 4月前 , 154F
說自己必須花時間回門市很麻煩 不就是有想著要補償心理
12/11 21:52, 154F
→
12/11 21:53, 4月前 , 155F
上報總公司 自然有機會得到補償 甚至還可能能免費獲得福袋
12/11 21:53, 155F
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 12/12/2023 03:28:45
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