Re: [問題] 萊爾富系統沒有併入結帳優惠？

看板CVS作者 (阿龍)時間1年前 (2022/09/14 21:19), 1年前編輯推噓6(6推 0噓 34→)
留言40則, 12人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
我只能說萊爾富的系統很爛真的不是員工的錯或是能夠解決的事情。 我家人是萊爾富新手店員他說： 標準流程是刷完商品（如飯糰）然後刷店內碼，再刷商品二（如飲料） 這樣才有折到。 所以如果店員不記得所有39、49、59的商品的話，補救方法是他刷了有貼貼紙的商品後， 立刻把39、49、59的條碼都刷一次，然後再刷飲料，這樣系統能判斷符合39、49、59中的 哪一個，但是如果他沒有在兩個商品的中間刷條碼，系統判斷上會有問題。 理想上是他要記得店內所有的39、49、59商品配對組合，還有便當加飲料折10元的品項， 但實際上在人很多，或是客人購買的商品很多的時候，偶爾就是會有疏漏，因為他們店裡 又有一些特殊身分的折扣，他當初第一週上班時的錯帳，全部都是組合沒刷到或是應該折 扣的員工沒折扣（照規定就是要出員工證才給折，但老手很多都看制服就給折，但新人照 做店長又不高興（認為沒有遵照指示）。 總之他每天自己心中有抓一個額度要來賠償這個自己沒折到又被要求不能作廢的發票，但 我旁觀 是覺得一個商店的衰敗這就是一個主因，智障系統+萬能店員是走不久的，因為沒那麼多 萬能店員，總之如果我是你沒被折到我也會很不爽，但我覺得這種店員操作的損失應該是 公司或店裡要視作教育訓練成本吸收。 而且有一個重點是如果大家都可以等店員慢慢弄，其實店員不太會出錯，可是大家又要快 、東西又複雜（有會員又有載具又有員工的一個就要多久，還不包含要做咖啡、結帳時要 先加悠遊卡，或是還要繳帳單的），有些客人會覺得就這麼簡單幾個記不起來嗎？ 但他 們可能真的有好幾十、幾百項簡單的東西都要記起來，覺得系統開發者真的行行好，應該 能幫店員減一個負擔算一個吧。 如果各位心情好想幫店員一個忙，就是有拿組合優惠商品的時候主動在結帳到時候告知一 下萊爾富店員吧，例如：這個和這個39對吧 之類的， 這樣可以避免自己沒被折到，又能助人，僅供參考。 引述《a95462015 (WadeWang)》之銘言： : 各位好，今天趕著上班上國道前去萊爾富買早餐， : 買了兩瓶豆漿跟一個菠蘿麵包， : 有看到菠蘿麵包搭配黑豆漿只要39元， : 結果結帳時他跟我收70元， : （統一陽光豆漿20+黑豆漿25+麵包25） : 在我疑惑之際已經在國道上了， : 發現沒有用到早餐優惠價， : 請問我下班晚上還可不可以拿發票去退11元？ : 雖然11塊不多但有被萊爾富結帳系統詐欺的感覺 : 加上今天國道早上路面撲柏油施工遲到， : 整個心情超差 : ----- : Sent from MeowPtt on my XQ-AS72 : -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.155.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1663161547.A.A70.html ※ 編輯: Asuero (125.231.155.102 臺灣), 09/14/2022 21:22:33
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09/14 21:30, 1年前 , 1F
又不是開第一二年 系統不改還是乖乖當取貨站就好
09/14 21:30, 1F
推
09/14 21:46, 1年前 , 2F
這真的是爛的出奇耶，十年前的小七全家也沒這個狀況
09/14 21:46, 2F
推
09/14 22:48, 1年前 , 3F
可是十年前的萊好像就是這樣了
09/14 22:48, 3F
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09/14 23:01, 1年前 , 4F
萊不是前陣子換了個POS, 結果更慢
09/14 23:01, 4F
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09/14 23:19, 1年前 , 5F
去消費還要想辦法助人也太辛苦哈
09/14 23:19, 5F
推
09/15 00:36, 1年前 , 6F
所以不管在哪，要結帳之前我都會先算好金額，以免被算
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09/15 00:36, 1年前 , 7F
錯帳多付錢。
09/15 00:36, 7F
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09/15 05:27, 1年前 , 8F
人不是機器，複雜的程序出錯率就高，所以才說應從系統面
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09/15 05:27, 1年前 , 9F
解決，但萊爾富不用太期待。 你可以不去，但要店員100%不
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09/15 05:27, 1年前 , 10F
出錯很難。假設熟手正確率不錯，每班只漏掉1組，全臺灣130
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09/15 05:28, 1年前 , 11F
0家店*3班一天就會漏掉近4千組，而且萊的系統速度較慢，
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09/15 05:28, 1年前 , 12F
客人流暢時就已經很不耐，幫家人統計過他自己出錯的時間
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09/15 05:28, 1年前 , 13F
全數都落在客高峰餐期，要店家為了降低出錯率多請人不實
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09/15 05:28, 1年前 , 14F
際，因為出錯店家可以明示暗示要店員自己賠，這問題無解
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09/15 05:28, 1年前 , 15F
啦。
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09/15 05:31, 1年前 , 16F
我想想為什麼我以前對萊的系統沒有什麼印象，後來想到因
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09/15 05:31, 1年前 , 17F
為自己根本不會去萊爾富或ok買鮮食，因為那裡鮮食普遍難吃
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。
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09/15 05:43, 1年前 , 19F
問題細節很多，昨天他說有一個客人買5個麵包，但條碼刷不
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09/15 05:43, 1年前 , 20F
出來，因為是時間變價條碼，人工輸入時一定要五個商品一
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09/15 05:43, 1年前 , 21F
個一個輸入…… 客人又要繳3張帳單，他們的系統對那張帳
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09/15 05:43, 1年前 , 22F
單要求分開結，他一個客人就花了N分鐘，他是大夜接早高（0
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09/15 05:43, 1年前 , 23F
6-07之間）店裡只有一個店員，排了超過10個客人。萊的系
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09/15 05:43, 1年前 , 24F
統是什麼都難用，不是只有折價不能自動而已。
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09/15 05:45, 1年前 , 25F
上面有網友說的：太複雜的事不要去萊爾富作… 我都只去取
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09/15 05:45, 1年前 , 26F
貨或買原價商品XD
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09/15 06:01, 1年前 , 27F
業者或許糾結在系統更新要錢，重新訓練也要錢，然後
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09/15 06:01, 1年前 , 28F
不見得對銷量或來客數有幫助，何必?
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09/15 08:16, 1年前 , 29F
在萊爾富「磨練」過，將來轉去7-11或全家應該會覺得系統
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09/15 08:16, 1年前 , 30F
不再像地獄！
09/15 08:16, 30F
推
09/15 09:40, 1年前 , 31F
有聽做過ok跟711的朋友抱怨過711的系統比較難用
09/15 09:40, 31F
推
09/15 09:47, 1年前 , 32F
太複雜的事我都只找店長
09/15 09:47, 32F
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09/15 19:31, 1年前 , 33F
確實系統很好對來客沒什麼幫助，系統很壞出錯率也不會真
09/15 19:31, 33F
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09/15 19:31, 1年前 , 34F
的高到離譜，湊合湊合吧
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09/15 19:35, 1年前 , 35F
相互尊重吧，店員如果不是故意的，也沒什麼好兇的，出錯
09/15 19:35, 35F
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09/15 19:35, 1年前 , 36F
機率問題，早晚會錯到你，我會主動自己算自己提醒，不說
09/15 19:35, 36F
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09/15 19:35, 1年前 , 37F
為了店員，是為了我自己。
09/15 19:35, 37F
推
09/16 01:32, 1年前 , 38F
還有促銷活動一直換 店員甚至來不及記住就又換下一檔了
09/16 01:32, 38F
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09/16 01:32, 1年前 , 39F
我有過幾次買促銷商品 店員不知道該怎麼刷才會通通算到
09/16 01:32, 39F
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09/16 01:32, 1年前 , 40F
折扣價 我還跟店員討論可能的步驟 還好店裡沒其他客人XD
09/16 01:32, 40F
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