[問題] 超商取錯貨

看板CVS作者 (Criminal minds)時間2年前 (2022/04/06 09:59), 2年前編輯推噓30(40推 10噓 68→)
留言118則, 50人參與, 2年前最新討論串1/1
4/8 update 接到區域主管的電話，瞭解當天情形之後 表示會先去調閱櫃臺監視器影片確認狀況 之後會再看如何處理 我表示因為自己沒確認在先，不要因此讓店員賠錢 也詢問說這種狀況的話貨品會如何處理 對方表示會在下週二之前跟我聯繫 ------------------------------ 我家附近的萊爾富是自助取貨 店家會另外貼一張寫著姓名跟電話末三碼的紙條在包裹上方便客人尋找 昨天去取貨，找到貼有我名字跟手機紙條後就去結帳 剛好那張紙條就貼在包裹上資料那裡 剛好那人買的東西跟我買的很像（都是類似平板保護套大小方形包裹） 剛好那人買的東西金額跟我差不多（他196我21X） 剛好我跟店員也都沒有再對號碼跟姓名 剛好我也加買了其他東西 所以等到我付錢完覺得好像不太對 在現場我撕掉紙條才發現姓名是錯的 店員當然說不能退款，只能等對方來取貨時通知我 想請問，對方不來取貨，我可以把貨拿走嗎 （目前貨在店家那裡） 我問了以下單位 萊爾富EC客服：一直跳針說要等對方來取貨，最後叫我打萊爾富客服 萊爾富客服：說會請區域主管了解再回電（沒下文） 蝦皮：有的說要我自己跟店家聯繫、有的說會幫我聯絡原取貨人 我沒有要怪罪任何人的意思 因為是我沒有仔細核對、金額也不高 只是想知道到底能不能把貨拿走？ 補充：抱歉沒說清楚 原取貨者已經說，他不會來付款取貨 現在所有客服都沒給我一個明確的回覆 只好先上來問問看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.157.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1649210369.A.7DB.html
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04/06 10:04, 2年前 , 1F
店員和客服都告訴你答案了，你是有那裡聽不懂？
04/06 10:04, 1F
推
04/06 10:10, 2年前 , 2F
不能
04/06 10:10, 2F
噓
04/06 10:10, 2年前 , 3F
投訴消基會 沒回應直接按鈴申告
04/06 10:10, 3F
推
04/06 10:10, 2年前 , 4F
你都知道不是你的貨了，為什麼還想把貨拿走
04/06 10:10, 4F
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04/06 10:12, 2年前 , 5F
沒人認領就可以拿走啊 先等原買主認領嘛
04/06 10:12, 5F
推
04/06 10:14, 2年前 , 6F
如果過了取貨期限可以拿走吧？又不是沒付錢
04/06 10:14, 6F
噓
04/06 10:15, 2年前 , 7F
拿走要幹嘛？
04/06 10:15, 7F
推
04/06 10:18, 2年前 , 8F
買賣契約不是在你身上
04/06 10:18, 8F
噓
04/06 10:30, 2年前 , 9F
明明差很大，還說什麼都差不多
04/06 10:30, 9F
推
04/06 10:36, 2年前 , 10F
可是付了錢，為什麼不能拿貨，要的話，應該是聯絡對方，
04/06 10:36, 10F
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04/06 10:36, 2年前 , 11F
再到門市處理。
04/06 10:36, 11F
噓
04/06 10:37, 2年前 , 12F
這只能噓了
04/06 10:37, 12F
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04/06 10:37, 2年前 , 13F
否則錢誰要再還原po？
04/06 10:37, 13F
噓
04/06 10:38, 2年前 , 14F
傻眼...
04/06 10:38, 14F
※ 編輯: unsub (59.125.157.247 臺灣), 04/06/2022 10:42:03
噓
04/06 10:52, 2年前 , 15F
傻眼 取貨前都沒在看的唷
04/06 10:52, 15F
推
04/06 10:59, 2年前 , 16F
你幫了原取貨者的賣家一個忙XDDD
04/06 10:59, 16F
推
04/06 11:01, 2年前 , 17F
萊爾富我不知道，711的做法是可以聯絡大智通聯繫正確
04/06 11:01, 17F
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04/06 11:01, 2年前 , 18F
的顧客來缺貨，如果不來取就是提前退貨。通常會先把
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04/06 11:01, 2年前 , 19F
錢還你，因為廠商作業流程跟客人沒關係。而且是門市
04/06 11:01, 19F
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04/06 11:01, 2年前 , 20F
把紙條貼錯的，不然就不要多此一舉
04/06 11:01, 20F
推
04/06 11:07, 2年前 , 21F
自己認真的確認過 比店員跟你確認還重要 也可避免這類的問
04/06 11:07, 21F
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04/06 11:07, 2年前 , 22F
題 要不然你再付一次你包裹的錢 我想他也沒理由不讓你取
04/06 11:07, 22F
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04/06 11:07, 2年前 , 23F
至於你取錯的 就只能等原本的客人來付錢 再退款給你 不過
04/06 11:07, 23F
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04/06 11:07, 2年前 , 24F
原本的客人沒來的話 你就看跟店員一人一半還是怎樣吧
04/06 11:07, 24F
不需要店員分擔啦，畢竟也是我沒仔細再確認 只是很好奇如果我不能拿 那這個包裹要怎麼辦？
推
04/06 11:16, 2年前 , 25F
當然應該拿走 花錢取貨天經地義 要解決也是留電話 等原取
04/06 11:16, 25F
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04/06 11:17, 2年前 , 26F
貨者到店取貨後 你們再私下換回來 若運氣不好他不取就是
04/06 11:17, 26F
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04/06 11:18, 2年前 , 27F
維持這錯誤狀態 沒理由要先扣祝你取錯的貨
04/06 11:18, 27F
推
04/06 11:22, 2年前 , 28F
你付的是商品費用，為什麼不能拿走（？
04/06 11:22, 28F
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04/06 11:26, 2年前 , 29F
等於花錢買驚喜包，裡面如果一團報紙你就認了吧
04/06 11:26, 29F
推
04/06 11:41, 2年前 , 30F
不對 看了一堆留言被誤導了 你只是看錯店員貼的紙條 但實
04/06 11:41, 30F
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04/06 11:42, 2年前 , 31F
際上刷的是他的條碼 那你的貨還在還是可以付錢領走吧
04/06 11:42, 31F
我自己的已經付款拿走了 是錯誤的那個現在還在原店家那裡
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04/06 11:46, 2年前 , 32F
為什麼那個人可以不來取貨 還有你說那張紙上寫的是你的名
04/06 11:46, 32F
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04/06 11:47, 2年前 , 33F
字跟手機 那不就是超商自己貼錯的 為什麼他們沒責任
04/06 11:47, 33F
不知道，只是接收到對方說"那我就不去拿了"的訊息
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04/06 11:49, 2年前 , 34F
有點尷尬的狀況,雖然客人、店員最後都沒做最後的確認就
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04/06 11:49, 2年前 , 35F
刷了,不過原PO被貼錯的貼紙誤導也是事實
04/06 11:49, 35F
還有 46 則推文
還有 3 段內文
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04/06 23:30, 2年前 , 82F
現在就是卡在他付了二件東西的錢 一個不是他的 對方沒有
04/06 23:30, 82F
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04/06 23:31, 2年前 , 83F
要來付原po錢 並把貨取走
04/06 23:31, 83F
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04/06 23:31, 2年前 , 84F
tue，所以我建議直接三方確認買改成原po，如果不是這樣，原
04/06 23:31, 84F
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04/06 23:31, 2年前 , 85F
PO有風險唷
04/06 23:31, 85F
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04/06 23:32, 2年前 , 86F
你幫他付完錢，他要不要取貨是他的權力，跟誰付錢沒關係
04/06 23:32, 86F
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04/06 23:32, 2年前 , 87F
了解，感謝回覆
04/06 23:32, 87F
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04/06 23:32, 2年前 , 88F
最好方法就是萊走退貨模式就好 把錢退給原po
04/06 23:32, 88F
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04/06 23:33, 2年前 , 89F
我是建立在原PO想拿走商品這個點上拉，有辦法退錢也是很好
04/06 23:33, 89F
推
04/06 23:34, 2年前 , 90F
原買方都不想來拿貨 應該也不想幫忙點選退貨
04/06 23:34, 90F
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04/06 23:34, 2年前 , 91F
他直接重下單就好 並沒損失
04/06 23:34, 91F
推
04/06 23:36, 2年前 , 92F
這我沒啥想法，只是對於直接拿走這個想法，會有問題就是了
04/06 23:36, 92F
→
04/07 00:00, 2年前 , 93F
原買方根本沒取貨是得了什麼利
04/07 00:00, 93F
推
04/07 00:07, 2年前 , 94F
東西是他買的，你只是幫他付錢，他要不要提貨他決定，這樣
04/07 00:07, 94F
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04/07 00:07, 2年前 , 95F
夠口語化吧?
04/07 00:07, 95F
推
04/07 00:10, 2年前 , 96F
至於的了什麼利? 不就原PO搞錯不小心幫他付錢?
04/07 00:10, 96F
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04/07 01:03, 2年前 , 97F
有付錢當然可以拿走啊，又不是0元
04/07 01:03, 97F
推
04/07 01:11, 2年前 , 98F
啊不是有補充說對方不取貨了嗎
04/07 01:11, 98F
推
04/07 08:53, 2年前 , 99F
他不取貨買方也不會變成原PO啊，請問超商上面的買賣方資料
04/07 08:53, 99F
→
04/07 08:53, 2年前 , 100F
會因為誰付錢而改變嗎?
04/07 08:53, 100F
感謝大大詳細講解 那麼這件貨到最後要何去何從呢？
→
04/07 09:09, 2年前 , 101F
一般會糾結在要把包裹拿走嗎？正常都是要求退錢吧
04/07 09:09, 101F
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04/07 09:09, 2年前 , 102F
還是要求退錢為第一優先,不然真的倒楣的話拿了不是自己
04/07 09:09, 102F
→
04/07 09:09, 2年前 , 103F
的貨產生糾紛就麻煩了
04/07 09:09, 103F
推
04/07 09:47, 2年前 , 104F
退錢，我不懂拿你不需要的東西要幹嘛，跟你的買的型
04/07 09:47, 104F
→
04/07 09:47, 2年前 , 105F
號又不一樣，拿回家也是垃圾
04/07 09:47, 105F
推
04/07 10:28, 2年前 , 106F
我也覺得最好是退錢，畢竟不是原PO的東西，只是誤付
04/07 10:28, 106F
→
04/07 10:28, 2年前 , 107F
款了，話說如果超過期限原買主還是沒取貨，錢到底能
04/07 10:28, 107F
→
04/07 10:28, 2年前 , 108F
不能退給原PO
04/07 10:28, 108F
→
04/07 11:23, 2年前 , 109F
<<坐等結局>>
04/07 11:23, 109F
→
04/07 14:15, 2年前 , 110F
好瞎...應該要仔細核對名字的
04/07 14:15, 110F
推
04/07 16:11, 2年前 , 111F
但現在不給退錢啊 現在好像變成超商和蝦皮互踢皮球
04/07 16:11, 111F
沒錯，現在就是無法退錢
推
04/08 00:13, 2年前 , 112F
奇文共賞
04/08 00:13, 112F
噓
04/08 08:35, 2年前 , 113F
這不就偷竊，你去自首ㄅ
04/08 08:35, 113F
※ 編輯: unsub (60.248.121.252 臺灣), 04/08/2022 09:16:05
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04/08 13:30, 2年前 , 114F
原Po就付錢了，對方也不拿錢來換包裹了，東西還不能拿
04/08 13:30, 114F
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04/08 13:30, 2年前 , 115F
走原Po也太衰了吧，直接拿走啦！拿去丟也爽，不然超商
04/08 13:30, 115F
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04/08 13:30, 2年前 , 116F
最後一定自己處理掉，你付錢就是你的了啊
04/08 13:30, 116F
噓
04/09 01:05, 2年前 , 117F
就噓3樓 難道你認為消基會有公權力??
04/09 01:05, 117F
推
04/09 01:39, 2年前 , 118F
偷竊個毛啊...你懂偷竊定義嗎
04/09 01:39, 118F
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