Re: [討論] 全家店到店很卡請慎選

看板CVS作者 (Fine#:|)時間2年前 (2022/02/15 01:00), 2年前編輯推噓53(60推 7噓 111→)
留言178則, 68人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
因為留言太多且有些不是發起討論的原意，原意不在抱 怨，而是希望帶出事件的公共性。 首先，當然希望讓大家獲知全家店到店物流真的非常卡 ，讓消費者可以謹慎選擇。 再者，據我與寄件門市與客服雙邊聯繫的結果，發現兩 造的話對不上。 客服在電話中明確告知物流受到疫情影響，但門市方面 說在這期間，他們接獲的指示是跟消費者講說「3至5天 能到貨」，期間是如此，至今仍是如此。 而且罐頭語音客服現在仍說受到疫情影響云云所以「5 至7天」。 不管是3至5天或5至7天，都明顯與事實不符。若門市所 述為真，必須跟消費者說3至5天，那就涉嫌隱瞞，未充 分尊重民眾的知情權。當然，我不認為全家是要賺那些 運費，但是否憂心衝擊股價或市場信心，應可以討論。 最後，若它們自知消化不了，但為了避免「轉單效應」 擴大而一直收件，完全罔顧這些復工員工的工作還有心 理狀態。對疾病與疫情的恐懼人之常情，想必得降載工 作量能，但它們有給員工相對充裕的空間去做調適嗎？ ※ 引述《ar3 (Fine#:|)》之銘言： : 因為覺得事關公眾權益，所以分享一下，給近期有要 : 使用物流服務的民眾參考。 : 家人2月8日晚間去台南某門市交寄店到店包裹準備運 : 到新北某門市，店員說3至5天能收到，但今天貨態仍 : 顯示「跨區轉運中」。 : 我的手機年初在越南被扒，包裹內是補發的台灣sim卡 : ，要由朋友攜帶至越南給我。而今包裹已趕不上班機。 : 經過店到店客服確認，該貨件運了6天之後，現在仍在 : 全家的南部物流廠。由於不知道會卡多久，所以它們 : 覺得最好退回給我。 : 目前客服詢問物件外觀，打算去撈出來請我改用黑貓 : 或郵局，但撈這物件最多要費時7天，它們說會盡快作 : 業。 : 然後看到鄭文燦今天說，全家桃園的物流廠今天才復 : 工，心理滋味萬千，明知道自家物流廠停工，勢必牽 : 動物流速度，卻沒有誠實告知還一直收件。 : 我本來還想幫它們開脫，問客服說，我的東西應該與 : 你們桃園物流廠無關吧？對方回答：從台南寄到台北 : 一定會經由桃園轉，所以都會影響。 : 前述經驗提供各位參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 171.241.47.58 (越南) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1644858058.A.BE2.html ※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/15/2022 01:13:14
推
02/15 01:31, 2年前 , 1F
我已經把我在 ec 裡登記的全家收件資料刪除了
02/15 01:31, 1F
推
02/15 06:52, 2年前 , 2F
根本沒有指示3-5天這個說法吧，是完全沒有指示才對
02/15 06:52, 2F
推
02/15 08:34, 2年前 , 3F
再也不敢使用全家店到店，這麼大的公司，發生事情不敢
02/15 08:34, 3F
→
02/15 08:34, 2年前 , 4F
面對，持續收件，駐版工讀生一直護航，就連客服電話都
02/15 08:34, 4F
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02/15 08:34, 2年前 , 5F
完全打不通，音樂跳兩次就強制掛電話...
02/15 08:34, 5F
推
02/15 08:41, 2年前 , 6F
我的2／7寄出的還躺在物流中心，市長說週一復工，大概也
02/15 08:41, 6F
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02/15 08:41, 2年前 , 7F
要排隊運送了，感覺前面積的件數也不少
02/15 08:41, 7F
噓
02/15 08:46, 2年前 , 8F
爛的就是排隊出貨居然是比較晚寄出的反而先送到 停工
02/15 08:46, 8F
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02/15 08:46, 2年前 , 9F
前堆積在底下的貨物是要何年何月才送出
02/15 08:46, 9F
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02/15 08:47, 2年前 , 10F
體諒疫情停工所以耐心等候 但完全沒看到合理的配套措
02/15 08:47, 10F
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02/15 08:47, 2年前 , 11F
施跟補償方式 實在是爛透了
02/15 08:47, 11F
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02/15 09:17, 2年前 , 12F
晚出先到很正常，現在就是每天都有固定的貨量，他只能加班
02/15 09:17, 12F
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02/15 09:17, 2年前 , 13F
清之前的貨量，人手是固定的，所以年初之後到最近的，肯定
02/15 09:17, 13F
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02/15 09:17, 2年前 , 14F
最晚到
02/15 09:17, 14F
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02/15 09:17, 2年前 , 15F
反而 2/10 左右的應該會開始正常配送
02/15 09:17, 15F
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02/15 09:18, 2年前 , 16F
這找人也沒用，重點是車跟司機就是這些人，沒甚麼好配套
02/15 09:18, 16F
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02/15 09:18, 2年前 , 17F
有耐心就等，沒耐心就退而已
02/15 09:18, 17F
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02/15 09:19, 2年前 , 18F
又不是天天都遇到全家物流都確診，該怪的依舊是病毒
02/15 09:19, 18F
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02/15 09:50, 2年前 , 19F
不該收件 收了就卡住
02/15 09:50, 19F
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02/15 09:56, 2年前 , 20F
武漢肺炎都兩年了 平常沒有規劃緊急應對有什麼資格怪
02/15 09:56, 20F
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02/15 09:56, 2年前 , 21F
病毒
02/15 09:56, 21F
推
02/15 10:28, 2年前 , 22F
現在還有人在怪病毒~真是奇葩~難不成現在是2020?
02/15 10:28, 22F
推
02/15 10:32, 2年前 , 23F
那就請上面兩位規劃一下何謂緊急應對，全家很需要
02/15 10:32, 23F
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02/15 10:33, 2年前 , 24F
站著說話不腰疼，讓我們大家看看兩位的緊急應對有多棒
02/15 10:33, 24F
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02/15 10:33, 2年前 , 25F
一個北部最大物流站全停擺，要甚麼樣的緊急應對才有辦法
02/15 10:33, 25F
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02/15 10:34, 2年前 , 26F
願聞其詳，我是想不到，我只覺得無解而已
02/15 10:34, 26F
你覺得無解就代表你無能為力，那就不要在這邊發表高見，全家想知道怎麼做喔，首先就 是把網站上的7天送達虛假宣稱改掉，不要繼續讓人受騙，毫無企業良心。
→
02/15 10:36, 2年前 , 27F
全家是付我多少錢 要我幫他想?他整家公司就是明擺不想
02/15 10:36, 27F
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02/15 10:36, 2年前 , 28F
處理~等復工之後再慢慢弄~累死的就底下員工 決策者根本
02/15 10:36, 28F
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02/15 10:37, 2年前 , 29F
無關痛癢~護航可以護得再沒下限一點
02/15 10:37, 29F
推
02/15 10:55, 2年前 , 30F
停工這麼久都不吭聲 硬要收件
02/15 10:55, 30F
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02/15 10:55, 2年前 , 31F
前天剛寄全家超哭
02/15 10:55, 31F
噓
02/15 10:57, 2年前 , 32F
噓護航仔，自家物流出問題就鎖住系統不要給人家寄阿
02/15 10:57, 32F
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02/15 10:58, 2年前 , 33F
收了錢又沒明顯作為，還要我他媽幫他想辦法?整間公司都
02/15 10:58, 33F
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02/15 10:58, 2年前 , 34F
死人? 不意外的又來檢討消費者阿，整天體諒,包容
02/15 10:58, 34F
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02/15 10:59, 2年前 , 35F
收錢跟漲價的時候怎不體諒包容了?? 笑死
02/15 10:59, 35F
推
02/15 11:54, 2年前 , 36F
客服打不進去 詢問蝦皮也只得到要3-5天的時間與物流確
02/15 11:54, 36F
→
02/15 11:54, 2年前 , 37F
認 今天已經第十天了 還卡在跨區轉運中 已經有看到類似
02/15 11:54, 37F
→
02/15 11:54, 2年前 , 38F
案例說包裹可能遺失了 這樣倒霉的是賣家跟買家 全家還
02/15 11:54, 38F
還有 100 則推文
還有 1 段內文
推
02/17 21:51, 2年前 , 139F
2/7寄出 2/8卡轉運 2/16開始理貨 2/17終於收到了 台中寄台北
02/17 21:51, 139F
→
02/17 22:23, 2年前 , 140F
想問一下，這樣包裹是就不見了？還是等比較和緩之後有
02/17 22:23, 140F
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02/17 22:23, 2年前 , 141F
機會拿到？
02/17 22:23, 141F
推
02/18 00:42, 2年前 , 142F
應該高機率會拿到吧 但是我看很多人說遺失了
02/18 00:42, 142F
推
02/18 02:35, 2年前 , 143F
2/5賣家寄出，今天收到遺失通知開始退款了....
02/18 02:35, 143F
→
02/18 07:04, 2年前 , 144F
2/4還沒拿到...
02/18 07:04, 144F
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02/18 07:57, 2年前 , 145F
2/5寄出 到現在還在配送中 2/14蝦皮請物流查 2/17說疑似寄
02/18 07:57, 145F
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02/18 07:57, 2年前 , 146F
丟 要查15個工作天
02/18 07:57, 146F
噓
02/18 08:04, 2年前 , 147F
全家到底丟了多少包裹 太扯了
02/18 08:04, 147F
推
02/18 08:54, 2年前 , 148F
2/8包裹從物流中心出來 一直在配送中 現在還沒到（彰化寄
02/18 08:54, 148F
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02/18 08:54, 2年前 , 149F
桃園
02/18 08:54, 149F
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02/18 11:10, 2年前 , 150F
停工停到變包裹遺失，好誇張
02/18 11:10, 150F
推
02/18 11:18, 2年前 , 151F
2/9凌晨賣家寄件，昨天早上忍不住寫信去質問客服，傍晚
02/18 11:18, 151F
→
02/18 11:19, 2年前 , 152F
就變成等待配送中，今天早上變配送中，傍晚拿的到嗎QQ
02/18 11:19, 152F
推
02/18 11:26, 2年前 , 153F
請問客服是要問哪裡呀 我2/7的還是沒消息
02/18 11:26, 153F
推
02/18 11:41, 2年前 , 154F
reyiservice@fme.com.tw
02/18 11:41, 154F
推
02/18 11:45, 2年前 , 155F
謝謝！立馬寄信去詢問
02/18 11:45, 155F
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02/18 11:46, 2年前 , 156F
希望你今晚能順利拿到…
02/18 11:46, 156F
噓
02/18 13:39, 2年前 , 157F
不要浪費時間寄信來 早早寄信連回信都沒有
02/18 13:39, 157F
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02/18 14:51, 2年前 , 158F
2/2下單，今天終於收到取貨簡訊了！感動
02/18 14:51, 158F
推
02/18 14:51, 2年前 , 159F
應該差不多陸續到貨了
02/18 14:51, 159F
推
02/18 17:18, 2年前 , 160F
結果我中午收到取貨簡訊了，真的感動
02/18 17:18, 160F
推
02/18 22:32, 2年前 , 161F
上禮拜下單的速度正常耶 還以為已經恢復正常了
02/18 22:32, 161F
推
02/19 01:03, 2年前 , 162F
現在應該恢復正常了吧，210台北寄213到台南、215台北寄217
02/19 01:03, 162F
→
02/19 01:03, 2年前 , 163F
到台南
02/19 01:03, 163F
推
02/19 01:54, 2年前 , 164F
感覺還沒回復正常 16日到達物流中心後到現在一直顯示
02/19 01:54, 164F
→
02/19 01:56, 2年前 , 165F
貨件跨區轉運中，被免運吸引選了全家才注意到全家的物流
02/19 01:56, 165F
→
02/19 01:57, 2年前 , 166F
是最近新聞的那家，有點後悔
02/19 01:57, 166F
推
02/20 00:54, 2年前 , 167F
2/7終於收到了 希望大家也趕快收到
02/20 00:54, 167F
→
02/20 10:55, 2年前 , 168F
2/18蝦皮下單，選配送方式的地方沒有提醒，賣家也沒提
02/20 10:55, 168F
→
02/20 10:55, 2年前 , 169F
醒，後來在首頁某個輪播頁看到公告，已來不及取消訂單
02/20 10:55, 169F
推
02/20 11:06, 2年前 , 170F
卡在跨區轉運，昨天打去問客服，客服說明後天沒到，
02/20 11:06, 170F
→
02/20 11:06, 2年前 , 171F
要我去問下單平台（草莓網） 呃平台方出完貨，不是
02/20 11:06, 171F
→
02/20 11:06, 2年前 , 172F
就走你家物流了嗎，平台方能幫我什麼，好像被踢皮球
02/20 11:06, 172F
→
02/20 11:06, 2年前 , 173F
...
02/20 11:06, 173F
推
02/20 19:27, 2年前 , 174F
蝦皮賣家2/7出貨，卡在2/9轉運區，直到今天下午送取
02/20 19:27, 174F
→
02/20 19:27, 2年前 , 175F
貨門市，剛剛已經到貨了，樓上大大再等看看
02/20 19:27, 175F
推
02/20 20:26, 2年前 , 176F
我2/18在蝦皮買的，剛剛就說到店了ㄟ，可能已恢復？
02/20 20:26, 176F
推
02/20 22:55, 2年前 , 177F
02/20 22:55, 177F
→
02/20 22:55, 2年前 , 178F
終於動了，希望安全送達
02/20 22:55, 178F
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