[討論] 小7店員請進…

看板CVS作者 (流浪他鄉的綠豆)時間2年前 (2021/12/14 08:04), 編輯推噓32(32推 0噓 46→)
留言78則, 35人參與, 2年前最新討論串1/3 (看更多)
想請問一下…有關超值組合的活動 如果是配吊卡上的飲料直接刷，沒啥問題 但我飲料如果是選現作咖啡(EX：大熱拿) 往往不提醒，就會以正常價格結帳… (30+55=85，活動的話會變55) 跑過四家不同的小7大概有兩家會這樣 其中有一家甚至同一個店員連續四天還是如此 難道超值組合選現作咖啡的那麼少嗎…? 我以為機器條碼一刷就會自動帶出優惠了說… 謝謝回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.70.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1639440284.A.2BF.html
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12/14 08:26, 2年前 , 1F
你當下直接問他阿，有困難？
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推
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超值組合的咖啡在收銀機上有另外的按鍵 你遇到的店
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員可能還不熟練 按一般的咖啡按鍵刷不出來 可能要提
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醒一下店員XD
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12/14 08:26, 2年前 , 5F
還是說你跟他說用組合結果他還是刷原價
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12/14 08:27, 2年前 , 6F
又是個愛開腦內劇場的朋友
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推
12/14 08:39, 2年前 , 7F
基本上有跟店員講要組合優惠然後店員按不出來的你就可
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12/14 08:39, 2年前 , 8F
以直接客服電話打下去了，畢竟員工教育訓練不足那是業
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12/14 08:40, 2年前 , 9F
者的問題，不是顧客在奧
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推
12/14 09:09, 2年前 , 10F
可能要提醒 因為那個有另外的按鈕 我也提醒過很多次
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推
12/14 09:34, 2年前 , 11F
之前遇到一個菜雞 跟他說這組合有優惠一直點不出來 還跟
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12/14 09:34, 2年前 , 12F
我說是我搞錯了= = 後來不爽直接去另外一家 結果一下就
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有了
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推
12/14 09:43, 2年前 , 14F
組合價的咖啡按鈕是另外獨立的，大部分店員沒講根本
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不會記得
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推
12/14 09:59, 2年前 , 16F
真的很多店員不會主動，常常看到店員被提醒，有時甚至看
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12/14 09:59, 2年前 , 17F
到連續兩個客人都提醒，不禁讓我覺得是故意的，看了推文
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12/14 09:59, 2年前 , 18F
才知道是系統設計差呀
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推
12/14 10:20, 2年前 , 19F
7-11不意外
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推
12/14 10:26, 2年前 , 20F
為什麼7組合價要另外按阿 全家好像不用?
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推
12/14 10:55, 2年前 , 21F
而且還遇到說了還是找不到 後來是資深店員幫忙按
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按鈕位置設計超有問題 = =
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推
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螢幕上有3個咖啡選項，請他點第3個搭配的 進去再點拿鐵
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或美式 （想要大杯要先提醒他按 +10元升級大杯）
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我也覺得這其實算是教育訓練不足，但我不會客訴，我也只
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12/14 11:50, 2年前 , 26F
是提醒他們(正常語調+不好意思)，想反問一樓是誰在腦補小
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12/14 11:50, 2年前 , 27F
劇場??還是你看到我結帳時拍桌咆哮問候他們父母了??
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推
12/14 11:58, 2年前 , 28F
組合價還要另外按，還以為是萊爾富，原來是超商(獲利)龍頭
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推
12/14 13:25, 2年前 , 29F
覺得1樓有點兇。組合的咖啡按鍵沒有很直覺，除非店員有特別
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12/14 13:25, 2年前 , 30F
記憶每一檔的組合餐內容，不然很容易沒折扣到
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12/14 13:26, 2年前 , 31F
建議結帳的時候主動告知要搭組合優惠或是打0800反應比較能
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解決問題
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推
12/14 13:32, 2年前 , 33F
幫推原PO，莫名被嘴真可憐
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推
12/14 14:01, 2年前 , 34F
現在不是只能選美式了？組合還有拿鐵嗎？
12/14 14:01, 34F
推
12/14 14:09, 2年前 , 35F
推原PO
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推
12/14 14:18, 2年前 , 36F
超爛的 上次也被原價收
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推樓樓上，有喔，搭配就是美式和拿鐵兩種
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推
12/14 14:26, 2年前 , 38F
貼牌好像沒有拿鐵 實際還有
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推
12/14 14:46, 2年前 , 39F
咖啡買一送一，店員問我哪裡看到的（因為他一直按不出來
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），我說你們店門口貼著海報，他還真的跑出去店門口看，
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有點可愛XDD
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推
12/14 14:58, 2年前 , 42F
原來小七是這樣喔 誰設計的UI...
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推
12/14 15:47, 2年前 , 43F
可惡原來還有拿鐵，標籤上怎麼只有美式！（還是我
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12/14 15:47, 2年前 , 44F
眼睛有問題qq)
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推
12/14 15:58, 2年前 , 45F
系統應該要自動選最便宜的 店員要記的東西很多了
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推
12/14 16:09, 2年前 , 46F
可搭拿鐵我記得版上有文章講到原先取消後來又加回去的
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12/14 16:36, 2年前 , 47F
全家屌打
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推
12/14 17:49, 2年前 , 48F
系統上711真的是被全家海放 店員應該也很困擾吧
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12/14 18:33, 2年前 , 49F
這應該要叫設計的人出來……現在優惠這麼多種又換來換去
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12/14 18:33, 2年前 , 50F
要全部記清楚也太難了
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推
12/14 18:48, 2年前 , 51F
全家系統比較厲害XD 幹嘛兇原PO
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推
12/14 19:35, 2年前 , 52F
結帳的時候直接說要搭配咖啡應該就OK巴 除非太多人忘記
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推
12/14 21:44, 2年前 , 53F
幫原po推一個
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12/14 22:13, 2年前 , 54F
不是叫設計的人出來..面對7這種經理資訊部也很衰小吧
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12/14 22:14, 2年前 , 55F
聽說資訊部經理就因為某種爛理由被換了
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12/14 22:15, 2年前 , 56F
這種八卦還是小七店長跟我講的..但問題根本不在資訊部阿
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12/14 22:15, 2年前 , 57F
還好我不走軟體 =.=
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12/15 00:39, 2年前 , 58F
寫過程式的人就知道，所有的業務要求，絕對不是系統人
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原決定的，一定是營業和行銷人員的要求因為他們都有不
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同的要求，萬一達不到目的，被罵的絕對也是系統人員
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12/15 00:41, 2年前 , 61F
叫你做你就做，你不是營收單位，沒資格說話
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但，很多不理性的消費者，一知半解的觀眾，就認為這些
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12/15 00:43, 2年前 , 63F
系統人員沒腦筋，真的是裡外不是人
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別認為全家就沒這種事，只是這個版是全家版
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推
12/15 01:34, 2年前 , 65F
全家其實也不到完美 同時符合多項優惠時不是擇優
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12/15 04:00, 2年前 , 66F
我是說面對7這種總經理..資訊部經理很衰小 少打了一個總
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12/15 08:23, 2年前 , 67F
哪個公司不是上面出智障決策下面負責扛，習慣就好
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推
12/15 09:06, 2年前 , 68F
說別人腦內劇場結果自己是個腦補仔 用腦用在錯的地方可
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憐啊
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12/15 09:30, 2年前 , 70F
系統更新後把咖啡價格會變化的選項都另外放，超幹
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以前都是按原價咖啡就會自己算
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12/15 12:49, 2年前 , 72F
今天買點心加咖啡組合沒發現價格沒折，是店員自己發現
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12/15 12:49, 2年前 , 73F
然後幫我刷退重弄一次
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巡版的看到的話麻煩系統更新一下吧
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活動都是搭配中杯美式或中杯拿鐵，升級成大杯+10元，下次
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跟店員說價值組合升級大杯的，這樣店員比較容易了解！
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推
12/15 15:47, 2年前 , 77F
店員跑去看海報XDDDDD
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12/15 18:14, 2年前 , 78F
有遇過不會刷的店員+1 旁邊有老鳥剛好可以教他
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