[討論] 萊爾富超取各種出包

看板CVS作者 (東方將軍)時間3年前 (2020/12/21 13:19), 3年前編輯推噓-1(1推 2噓 23→)
留言26則, 8人參與, 3年前最新討論串1/1
12.12 蝦皮生日慶，很開心地買了一堆免運多肉，等著到店取貨。 賣家為了避開塞車潮，特地晚了幾天才出貨，然後悲劇發生了。 12.15 賣家通知出貨。 12.17 蝦皮寄來通知，我原本選定的A店關轉，要我重新選取貨店， 生活總是充滿各種意外，沒問題，我改。 然後就是不停的伺服器錯誤，按了一個多小時才終於改成功。 這邊我犯了一個錯誤，先是選擇B店，後來發現B店位在辦公大樓周末不營業， 所以在連續遇到幾次伺服器錯誤之後，就改成C店， 最後蝦皮顯示我成功改成了C店取貨。 這裡有一個重點： 　　　宣稱要關轉的A店根本沒有貼出任何關轉停止取貨服務的告示， 我曾經遇過好幾間關轉或重新裝潢的店面，包括小七和全家， 都早在兩星期甚至一個月前就提前貼出海報告知停止取貨服務。 12.19 晚上到蝦皮查我的多肉到貨沒，發現竟然毫無進度， 改到萊爾富系統查詢進度，驚覺萊爾富系統顯示的卻是B店！ 想要客訴(X)確認我到底該到B店還是C店取貨， 萊爾富的客服電話只有營業到17:00喔^.< 12.20 終於等到萊爾富網頁顯示的客服營業時間， 打電話過去，聽見客服小姐親切卻無情的錄音聲音， 原來萊爾富的客服週日沒有營業啊～（棒讀） 12.21 早上再打電話到客服，毫不意外是台灣的一貫客服狀況：所有客服都在忙線中。 　　　沒關係，我留言，我只是想要確認我的取貨店（因為都很遠）， 　　　結果當我聽到嗶聲打算留言時，電話被掛斷了＃ 　　　為了我命運多舛的多肉，只好千里跋涉去半小時路程外的B店詢問， 被親切地告知下午才能取貨， 所以我下午還要浪費一個小時來回拯救我可憐的多肉。 萊爾富這樣糟糕的服務品質， 包括網頁資訊滯後、伺服器品質和毫無存在意義的客服， 竟然還想進軍網購平台， 我只能祝福萊爾富的股東發大財了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.146.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1608527998.A.02D.html
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12/21 13:56, 3年前 , 1F
種子？
12/21 13:56, 1F
不是種子，是植株，我常用超商取貨買植物， 幸好這次遇上的是韌命的多肉，換成其他草本或木本植物應該沒救了。
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12/21 14:06, 3年前 , 2F
我用好幾次沒問題，小七遇過說要整修結果根本沒事
12/21 14:06, 2F
關轉沒問題， 問題是沒有告示、網頁資訊和實際營運狀況不符、客服人數又少（還電話斷線！） 整個補救程序都有問題啊，顧客求助無門。
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12/21 14:35, 3年前 , 3F
我剛剛看了一下萊爾富客服是正常上班時間(含午休)
12/21 14:35, 3F
正確來說，根據我昨天聽到的語音說明，是周一到周六的9:30~17:30， 跟萊爾富貨件追蹤頁面上顯示的9:00~17:00（而且沒有標示工作日）不一樣。 我終於拿到我的多肉了，都活著只有些微脫水真是太好了。 ※ 編輯: Belial (49.159.146.131 臺灣), 12/21/2020 15:58:18
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12/21 16:56, 3年前 , 4F
可是瑞凡 超商可以寄這個嗎
12/21 16:56, 4F
噓
12/21 17:18, 3年前 , 5F
明明就不能寄活體動植物，在那邊叫囂什麼？你們一開始就
12/21 17:18, 5F
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12/21 17:18, 3年前 , 6F
違反運送契約，植物死掉脫水都不關業者的事，他們還要擔
12/21 17:18, 6F
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12/21 17:18, 3年前 , 7F
心你植物爛掉流湯污染其他包裹咧
12/21 17:18, 7F
噓
12/21 17:25, 3年前 , 8F
查了一下還真的是直接蝦皮寄超商 真的很優秀
12/21 17:25, 8F
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12/21 17:32, 3年前 , 9F
12/21 17:32, 9F
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12/21 17:33, 3年前 , 10F
這頁沒有但去查全家自己的網頁也是禁運活體動植物喔
12/21 17:33, 10F
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12/21 17:59, 3年前 , 11F
真不好意思，我到今天才知道不能寄植物（都買了好幾年）
12/21 17:59, 11F
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12/21 17:59, 3年前 , 12F
，但一碼歸一碼，我的錯歸我的錯，並不能掩飾萊爾富整個
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12/21 17:59, 3年前 , 13F
救助SOP的諸多問題，我今天也沒有叫囂萊爾富要賠償什麼的
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12/21 17:59, 3年前 , 14F
（一般就是賠杯美式咖啡吧？），只是任何人都可能碰上同
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12/21 17:59, 3年前 , 15F
樣的問題，提出來分享不行嗎？
12/21 17:59, 15F
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12/21 18:18, 3年前 , 16F
不能打去超商問後再取嗎...
12/21 18:18, 16F
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12/21 18:25, 3年前 , 17F
是啊，我後來才想到可以打去門市，大概是早上客服電話斷
12/21 18:25, 17F
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12/21 18:25, 3年前 , 18F
線讓我的腦子也斷線了。
12/21 18:25, 18F
推
12/22 22:04, 3年前 , 19F
很多拍賣或購物平台，都有共同的問題存在。 明明A店正
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12/22 22:04, 3年前 , 20F
常營運，在執行購買的過程中，選A店卻跳出A店要關轉。
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12/22 22:04, 3年前 , 21F
好了，選了B店之後，過了一天，利用同一個拍賣網站購
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買商品， A店正常沒關轉了。 過了三天後在同一拍賣平
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12/22 22:04, 3年前 , 23F
台購買，要從B店取貨，卻變成B店關轉，重新再選一次又
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12/22 22:04, 3年前 , 24F
正常沒關轉。 所以超商的店到店系統要常常叫他們自己
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12/22 22:04, 3年前 , 25F
的網管上去debug一下，不然造成客人的不滿，真的不行
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12/22 22:04, 3年前 , 26F
喔！
12/22 22:04, 26F
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