[感想] 高雄的7-11 X-STORE 無人店

看板CVS作者lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)時間4年前 (2019/12/21 01:13)推噓9(9推 0噓 29→)

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如題我包恩先說因為店內似乎不能拍照所以就沒有照片了今天難得沒課所以就特地坐火車去高雄想朝聖一下小七的無人店外面算有人聚集的似乎是統一的員工在向路人介紹無人店然後也有上班族想進去不過怕說需要什麼證件才能進去基本上在進出場都還蠻順的，因為本身就有OPENPOINT會員，所以嗶一下會員條碼就進去了，但不懂為啥要用玻璃門，看起來比較高級？而對於店內的擺設、商品、走道空間的感想就是，爛整個無人店的空間就是很擠，然後結帳動線不太能讓人一眼就知道在哪邊結帳而像是冷藏區、鮮食區，都有裝設像入口處的玻璃門，只要有人經過就會自動打開，但就像剛剛說的，冷藏區那排的走道也沒有很寬，只要有人走過去就會觸發玻璃門開啟，所以今天看統一的員工走過去時，就一個一個玻璃門慢慢觸發，很吵..... (我都懷疑玻璃門開啟的時候，是不是還有另外用喇叭播聲音，製造一種future的感覺) 而商品的齊全度部分，因為我只對飲料比較有興趣，所以就有發現在罐裝飲料的部分，跟一般7-11比的話，飲料的選擇又更少了一些，本來是想要買午後紅茶系列商品，結果發現這間無人店沒有賣，只好買爽健美茶另外還有咖啡機，原本想說也玩玩看咖啡機好了，那台咖啡機似乎只支援icash付款，但我身上除了悠遊卡，就只剩下一張餘額不足的學生證icash，也不能用OPEN錢包付款，所以我是覺得這點還蠻值得改進的，都放讀卡機了，為什麼還只支援icash而已而在結帳的部分，整個結帳的步驟大概就是 1. 人臉辨識 (應該是人臉辨識結帳，但目前僅限統一員工使用) 2. 掃描商品 (是用影像辨識，然後是辨識商品的包裝，這部分我真的很匪夷所思，商品上都有條碼，你不去掃描條碼，去辨識商品的外包裝幹嘛，像我買個爽健美茶，把寶特瓶放到商品的掃描區，結果員工過來跟我說，要把爽健美茶那四個字朝上放，自助結帳機才掃描的到商品......) 3. 選擇支付方式 (這部分倒沒啥問題，就選電子票證或OPEN錢包而已) 4. 輸入會員 (可以輸入手機號碼或掃描會員條碼) 5. 付款 (輸入完會員按確認後，就直接進付款程序了，電子票證機會開始感應卡片) 整個結帳流程就結束了，發票會自動存在付款方式的載具內從我進去到出來，大概花了10分鐘左右而已，因為真的沒有什麼大特點，而且無人店的空間似乎也都沒有整個佈置好，今天也才在看員工在裝冷藏櫃上方的標籤，然後中信的ATM似乎故障，也看工程師在那邊維修XD 要我簡單說心得的話，大概就是：浪費我100多元的車錢吧在冷藏櫃的部分，玻璃門的設計真的沒有什麼太大的必要，而且靈敏度太高，人只是走過去就會觸發玻璃門開啟，很吵又增加故障率然後無人店部分的空間真的不大，又要擺商品，所以走道空間也不寬，再加上旁邊一堆員工在走動，莫名其妙的壓力感...... 看起來就只是統一超商做一個無人店給股東看的而已，順便跟社會大眾炫耀一下說我統一做得出這東西，你看多厲害對於一般消費者來說，大概就是體驗一次就不會想再進去第二次的地方。真要我說的話，我還是比較喜歡全家的科技概念店，裡面的設備對於消費者來說才算是實用的東西，像是自助結帳，就是傳統掃條碼的方式，並提供電子票證結帳，機台也小小的，方便同時設置多台，不像X-STORE的自助結帳機，大的跟什麼一樣還有智慧販賣機，像我自己就會選擇用智慧販賣機買東西，而不會進小七無人店 --

推

aynmeow

02/22 00:41,

02/22 00:41

推

fvhs

02/22 00:42,

02/22 00:42

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EASON1116

02/22 00:42,

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