[討論] 7-11 現萃茶抽抽樂兌換品項+疑問

看板CVS作者 (OnLy)時間6年前 (2019/08/30 12:18), 6年前編輯推噓22(23推 1噓 39→)
留言63則, 23人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
事情的起因就是這個這一張圖 https://i.imgur.com/mRDLwFA.jpg
非常高興的叫我家天天姊去7-11買現萃茶，我家樓下的7-11沒有現萃茶的選項，天天姊騎 著20分鐘的摩托車，終於找到了可以兌換的7-11，天天姊很高興想要換水果茶跟一顆檸檬 青茶... 結果店員堅持 兩杯一元只能換青茶 兩杯一元只能換青茶 兩杯一元只能換青茶 只有第二杯69折才可以換其他品項 於是天天姊就迫於無奈地帶回了兩杯青茶，然後被我念了一頓 翻出抽抽樂的活動獎項 四季春青茶系列(四季春青茶、四季春純奶青、好多青茶、一顆檸檬青茶、台灣水果茶， 不含珍珠青茶)任2杯1元 或 第2杯1折 或 第2杯49折 或 第2杯69折。 於是我就說不行要去換貨，我不要喝難喝的青茶，而且明明可以換其他選項為什麼只能換 青茶，我家天天姊簡直被店員洗腦，回我一句 你不是第2件69折啊，不能換其他品項 直接大怒，我說店員講錯了，我要去換貨 換貨要帶發票，重點是我的天天姊真的是天天 欸，7-11店員沒有給我發票耶 欸，7-11店員沒有給我發票耶 欸，7-11店員沒有給我發票耶 =.= 你至少有花一塊錢沒發票這算正常嗎？ 我立馬打7-11的0800詢問現萃茶可換飲品+沒給發票要怎辦，客服有詢問我哪一家店，告 知後我說我要直接去換貨可以嗎？客服說OK，如果對方還是堅持不換其他品項，叫他直接 進線0800（很霸氣喔！） 於是我跟著我家的天天姊騎了20分鐘的車程到了7-11 進去我就拿著兩杯待退的飲料說 你們剛剛沒有開給我們發票 店員說：喔，發票我留著等你們來換 （黑人問號？） 購買當下發票你不給消費者？你等我來換飲料？ 然後她直接拿著在她那邊的發票辦理退貨 然後拿著讓我們再開一次2件1元的畫面 我說已經被兌換過，條碼無效了 然後她就默默做新的，做完給我們之後要走以前，我就問那我的發票呢？ 店員開始解釋 因為先前1元那筆他辦退貨，所以發票沒有用，真的中奬也不能去領。 然後因為她的錯誤，她不知道退貨後條碼無法再刷一次，所以她賠給我們的兩杯飲料，她 要自己出錢，所以沒有發票。（聲音開始哽咽） 我問她這活動之前難道沒有人來換過嗎？ 她說沒有，活動昨天才開始，然後又問 妳要發票嗎？妳要發票，我現在開給妳。 我說那就不用了（我沒帶眼鏡看不清她的樣子，但聽她聲音都哽咽了） 但我還蠻想問的 1.抽抽樂跟之前飲品兌換的道理不是一樣嗎？條碼無法退貨重刷，這個sop店員不會知道 嗎？ 2.店員做飲料，沒有做錯的扣打給他們嗎？他們真的是要自己賠嗎？ 3.版友們如果遇到店員堅持不給換其他品項的話會就這樣妥協嗎？ 我覺得我家天天姊也有錯，因為她聽店員這樣講就信了，規則也不看一下，所以我們來回 騎了共40分鐘就為了兩杯現萃茶== 最後補評價 https://i.imgur.com/6RBOTwi.jpg
一顆檸檬青喝起來就像檸檬愛玉一樣給85分 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.254.14.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1567138708.A.030.html
推
08/30 12:23, 6年前 , 1F
很難想像不詳閱公司的活動內容還希望公司給做錯的扣打
08/30 12:23, 1F
→
08/30 12:24, 6年前 , 2F
sop，她品項是哪些都不清楚，不能退貨會知道？
08/30 12:24, 2F
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08/30 12:26, 6年前 , 3F
收銀機不會提醒不能重刷。同時很多現金抵用券也是一樣，刷
08/30 12:26, 3F
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08/30 12:26, 6年前 , 4F
過不能重刷
08/30 12:26, 4F
推
08/30 12:54, 6年前 , 5F
謝分享 我今天也抽到兩杯1元 還在想會不會說一定得
08/30 12:54, 5F
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08/30 12:54, 6年前 , 6F
兩杯青茶
08/30 12:54, 6F
推
08/30 12:57, 6年前 , 7F
不得不說這個店員實在很87
08/30 12:57, 7F
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08/30 12:57, 6年前 , 8F
1搞不懂遊戲規則
08/30 12:57, 8F
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08/30 12:57, 6年前 , 9F
2重做飲品就好了，幹嘛還要重key發票
08/30 12:57, 9F
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08/30 12:57, 6年前 , 10F
其他沒給發票也是妙
08/30 12:57, 10F
沒開發票我還想說要來檢舉一下哩~ 之前我在別家換珍奶0元，店員把珍珠倒下去時杯子瞬間變型，她是立馬重作， 我想說那應該是有所謂的扣打才會直接重作，沒想到今天遇到的店員採用退貨，我也小傻 眼
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08/30 12:57, 6年前 , 11F
有些門市做錯是要自己結的，但誰叫他要做錯（青茶也是
08/30 12:57, 11F
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08/30 12:57, 6年前 , 12F
很好喝啦，沒有到很難喝的地步）
08/30 12:57, 12F
可是我就是要喝一顆檸檬!!!
推
08/30 13:09, 6年前 , 13F
可以任選
08/30 13:09, 13F
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08/30 13:09, 6年前 , 14F
青茶類的
08/30 13:09, 14F
了解!
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08/30 13:15, 6年前 , 15F
20分鐘車程一定不會
08/30 13:15, 15F
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08/30 13:15, 6年前 , 16F
到最後只是為爭一口氣而已
08/30 13:15, 16F
其實是為了爭兩口氣!! 哈哈~ 一來是我叫天天姊去換，我以為很近，結果誰知是我搞錯店，天天姊說那家很遠，又講不 出 我想說7-11應該不會太遠+天天姊被店員洗腦，生氣兇我說我搞錯品項，只能換青茶 大怒之下+一心只想喝一顆檸檬，所以第二趟才跟她出門， 要證明天天姊跟店員一樣都弄錯了~
推
08/30 13:23, 6年前 , 17F
可以任選，現萃茶的網站有寫，今天剛買2杯水果茶1元
08/30 13:23, 17F
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08/30 13:24, 6年前 , 18F
但我覺得不好喝，原價絕對不會買
08/30 13:24, 18F
一顆檸檬還可以~ 就是天天姊說店員還拿著自己的手機跟她說 |或| 第二件69折才可以選其他品項 X的，我在家問天天姊的時候就想說到底是我國文還是妳國文老師要哭泣 活動寫這麼清楚妳還可以說出另一朵花~
推
08/30 13:41, 6年前 , 19F
想問所以這個系列是一顆檸檬青茶最推嗎
08/30 13:41, 19F
我看YOUTUBE是這樣唷~喝起來也覺得一顆檸檬不錯
推
08/30 13:45, 6年前 , 20F
我昨天一元買兩杯水果茶，超爽的
08/30 13:45, 20F
推
08/30 13:55, 6年前 , 21F
這個店員到底在幹嘛?無法理解他的邏輯
08/30 13:55, 21F
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08/30 13:55, 6年前 , 22F
是我的話我會很不爽，然後發票跟正確飲料一定要拿到XD
08/30 13:55, 22F
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08/30 13:55, 6年前 , 23F
這完全就是心情的問題啊
08/30 13:55, 23F
我也無法理解，但最後店員都哽咽了我也無法說要再拿發票。 就事論事而言，我(客人)有遵守遊戲規則花錢購買， 妳(店員)今天說是因為自己的失誤需要自掏腰包賠給我，也不給我發票，我主動問才哽咽 解 感覺像我咄咄逼人，說老實話，我知道身為服務業很辛苦，所以工作上出錯我覺得肯改過 就 但今天這樣的情境，其實身為客人的我只會覺得被情緒勒索，用哽咽語氣問我還要發票嗎 ？ 我還拿得下去嗎? 這樣感覺搞得兩敗俱傷，真是~
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08/30 13:59, 6年前 , 24F
天天是因為他很天嗎？
08/30 13:59, 24F
Bingo，天天姊去買東西總是很容易被賣方呼嚨~
推
08/30 14:13, 6年前 , 25F
如果是我會去換正確版 不過我是10分鐘車程 一定選隔天處理
08/30 14:13, 25F
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08/30 14:13, 6年前 , 26F
不會當天再特地去
08/30 14:13, 26F
可是我一來沒發票，二來也不確定隔天店員是否同一個， 三來飲料這東西我覺得錯了立馬去換會比較好，至少我沒動過，後續要喝要丟都是賣方的 事 其實就是覺得沒喝到想喝到+天天姊被呼嚨要去討個說法~
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08/30 14:19, 6年前 , 27F
樓上飲料是要放到隔天來證明做錯嗎...店員都可能不同人
08/30 14:19, 27F
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08/30 14:19, 6年前 , 28F
對R 同原波看法
08/30 14:19, 28F
噓
08/30 14:38, 6年前 , 29F
店員薪水才多少 需要這樣逼人嗎？ （咦）
08/30 14:38, 29F
推
08/30 15:05, 6年前 , 30F
我是要說10分鐘對我還太遠太麻煩，之後出門才會順便去，對
08/30 15:05, 30F
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08/30 15:05, 6年前 , 31F
你20分鐘還當天再去一趟相當佩服。你考慮的幾點很對，不過
08/30 15:05, 31F
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08/30 15:05, 6年前 , 32F
我經驗是食品做錯通常有點規模的店，不會要你再把做錯的還
08/30 15:05, 32F
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08/30 15:05, 6年前 , 33F
回去，而且錯不在我，我會請他們讓我之後順道去就好，別讓
08/30 15:05, 33F
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08/30 15:05, 6年前 , 34F
我專程去一趟，通常都可以
08/30 15:05, 34F
重點是我以為不很遠，結果誰知道騎起來有點距離=.=
推
08/30 15:07, 6年前 , 35F
錯了就是錯了，跟薪水無關好嗎？領一樣的薪水 專業的店員
08/30 15:07, 35F
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08/30 15:07, 6年前 , 36F
還是很多 是他自己不看活動說明的
08/30 15:07, 36F
認同~
推
08/30 15:10, 6年前 , 37F
發票那邊好詭異喔 甚麼叫等你們來換阿@ @
08/30 15:10, 37F
這也是我無言的一點，忘記給發票可以直說嘛!
推
08/30 15:13, 6年前 , 38F
店員的過錯沒道理消費者承擔
08/30 15:13, 38F
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08/30 15:13, 6年前 , 39F
那我也哽咽說我就是要1元發票XDD大家都來哽咽鴨
08/30 15:13, 39F
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08/30 15:13, 6年前 , 40F
是說非常能理解那種“我很不爽 我今天即便花20分鐘 就是
08/30 15:13, 40F
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08/30 15:13, 6年前 , 41F
要喝到檸檬青茶”的心情
08/30 15:13, 41F
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08/30 15:14, 6年前 , 42F
我家一個類似天天姐的，常常我拿到正確優惠他沒有，發現了
08/30 15:14, 42F
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08/30 15:14, 6年前 , 43F
還會生氣，是個性和習性問題，後來懶得幫他討說法了，不知
08/30 15:14, 43F
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08/30 15:14, 6年前 , 44F
道他還比較開心，如果是自己要的優惠，不要交給他處理
08/30 15:14, 44F
※ 編輯: B9560020 (122.254.14.11 臺灣), 08/30/2019 15:19:39
推
08/30 16:54, 6年前 , 45F
早上才用2杯1元換一顆檸檬青
08/30 16:54, 45F
推
08/30 16:54, 6年前 , 46F
拍拍 我猜她是不是後來發現自己搞錯了又忘了給發票，
08/30 16:54, 46F
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08/30 16:54, 6年前 , 47F
所以特別保留等你們去拿or更換的意思？可能對方也是固
08/30 16:54, 47F
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08/30 16:54, 6年前 , 48F
執天然呆XD 我家也有天天妹，複雜的事情都要叮囑三遍，
08/30 16:54, 48F
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08/30 16:54, 6年前 , 49F
講不通就趕走
08/30 16:54, 49F
推
08/30 17:21, 6年前 , 50F
當然是隨便你要喝什麼啊，只是你說青茶很難喝，我想
08/30 17:21, 50F
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08/30 17:21, 6年前 , 51F
表達青茶並不難喝而已，沒有叫你不要換的意思
08/30 17:21, 51F
我了解O P大的意思，只是因為我超想喝一顆檸檬而已啦（因為怕踩雷所以其他不接受）
推
08/30 21:04, 6年前 , 52F
客訴就好，我才換2杯水果茶還拿到1001點
08/30 21:04, 52F
抽抽樂兌換應該不會有點數吧！？
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08/30 21:10, 6年前 , 53F
他辦1元發票做銷退後，還是要重開發票給你，他自己重作的
08/30 21:10, 53F
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08/30 21:10, 6年前 , 54F
那兩杯原價給你們，仍然視同銷貨，你可以去跟客服說他漏
08/30 21:10, 54F
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08/30 21:10, 6年前 , 55F
開發票給你，即使是店員自己買店內的東西也是要開發票，
08/30 21:10, 55F
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08/30 21:10, 6年前 , 56F
沒有哽咽完就不用開發票的道理
08/30 21:10, 56F
但她的哽咽讓我覺得我再要發票就太over了==
推
08/30 22:18, 6年前 , 57F
水果茶很雷 根本沒水果 不會再買了
08/30 22:18, 57F
我姊是說水果茶喝到最後都是青茶味
推
08/31 00:05, 6年前 , 58F
這到底有什麼值得哽咽的= =這店員也太詭異
08/31 00:05, 58F
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08/31 00:54, 6年前 , 59F
可能店員已經自己賠了很多了吧www
08/31 00:54, 59F
我也不懂，不過我想說會不會我打0800之後，0800立馬查出我說的是哪家店打去念她？
推
08/31 02:49, 6年前 , 60F
不捨店員，要是我沒發票就算了
08/31 02:49, 60F
我只是覺得 7-11 該開發票不開發票？還要消費者主動問，這是？
推
08/31 04:26, 6年前 , 61F
感謝告知 剛剛抽到1元 原來可以換
08/31 04:26, 61F
是的
推
08/31 08:02, 6年前 , 62F
店員戲真多。
08/31 08:02, 62F
我只是不懂她的哽咽點~
推
09/01 20:13, 6年前 , 63F
北七坑殺店員行之有年，高層嘴臉啊
09/01 20:13, 63F
我很好奇你從哪裡得到這個結論？ ※ 編輯: B9560020 (122.254.14.226 臺灣), 09/02/2019 09:09:21
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