[問題] 全家預售商品被變更-舒潔衛生紙

看板CVS作者 (akane)時間5年前 (2019/04/03 21:35), 5年前編輯推噓32(32推 0噓 23→)
留言55則, 34人參與, 5年前最新討論串1/1
【活動名稱】：全家預售商品 【便利商店名稱/廠商名稱】：全家 【活動時間】：今年2月 【活動內容】：預售 【注意事項】：此篇為警示抱怨文，順便記錄全家的效率 於今年2月陸續購買了全家預售舒潔特級舒適衛生紙(青蘋果綠的柔嫩潔淨)， https://imgur.com/8gR2eup
(我不是買這金額) https://imgur.com/scqULZM
(截1項代表) 於3/28的時候發現被自行換成是草綠的舒潔特級舒適衛生紙， https://imgur.com/s2gbxBs(
名稱倒一樣，可我不用特級棉柔) 馬上撥打客服0800221363詢問， 客服人員很客氣的跟我說會轉告相關單位，請我等待回覆， 之後我就想著某家有庫存，如果可以順利提取青蘋果綠的柔嫩潔淨的話， 圖片顯示草綠倒無所謂，就結束電話了。 第二天3/29測試結果是不行又再次致電客服， 等到的答案是還是得等待單位回覆， 客服還很貼心的提醒單位週末不上班。 (笑，不上班應該的，畢竟不是奴隸，全家這公司對員工真是好，無諷刺意味) 想說客服星期一反應給單位得給人家時間處理之類的，結果這一等就等到今天..... (全家客服專線非常可笑的地方是如果客服忙碌的話無法線上等待， 會要人留電，如果不留電等待的話會直接掛斷電話要你重打) 在我打了N通電話後終於接通， 然後在我詢問解決無果要我再繼續等待， 我改問什麼時候可以給我回覆也只重複repeat說無法確定只能默默等通知， 客服很可憐一直跟我道歉(又不是道歉就能解決問題)，重點是我的問題一問三不知， 且沒有其他任何解決辦法，只能像蝴蝶夫人般默默等待那個有效率的客服老公， 等待的期間至少接下來要等上連假4天且下星期還是不確定可以解決， 最後一位跟我鬼打牆(對那位客服來說我也是在跟他鬼打牆吧)客服很倒楣碰到我大爆發， 然後我放棄跟客服耗時間後就來這裡發文了....~"~ 如果有板友也購買了同款衛生紙，不在意衛生紙品項倒是無所謂， 會在意的最好也是去app確認一下吧(嘆) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.62.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1554298511.A.D37.html
推
04/03 21:45, 5年前 , 1F
我的也變了 要跟誰反應啊?
04/03 21:45, 1F
→
04/03 21:49, 5年前 , 2F
特級舒適和柔韌潔淨不同品項吧，以文字為主的話自始就不
04/03 21:49, 2F
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04/03 21:50, 5年前 , 3F
能領取柔韌潔淨吧，只能朝當初購買時圖片有誤去爭執
04/03 21:50, 3F
圖片有誤就該自行吸收，不該將消費者的品項向下修正 04/03 21:57
推
04/03 22:03, 5年前 , 4F
其實現在標示特級舒適但細看圖 卻是棉柔舒適..
04/03 22:03, 4F
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04/03 22:03, 5年前 , 5F
印象中這兩個好像是不同等級的東西？
04/03 22:03, 5F
這是最近改的，之前確實是我放的青蘋果綠 04/03 22:04 不同等級，價格差了快20元 04/03 22:04
→
04/03 22:20, 5年前 , 6F
我的也變了！該不會被換成便宜的吧
04/03 22:20, 6F
是的
推
04/03 22:29, 5年前 , 7F
我的也變了，和一開始預購的不一樣
04/03 22:29, 7F
推
04/03 22:31, 5年前 , 8F
我的也被偷換了
04/03 22:31, 8F
→
04/03 22:31, 5年前 , 9F
04/03 22:31, 9F
→
04/03 23:31, 5年前 , 10F
衛生紙好像不像其他預售飲料零食會寫詳細規格
04/03 23:31, 10F
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04/03 23:33, 5年前 , 11F
同牌子品名的衛生紙，不同通路每包90~130甚至200抽都有
04/03 23:33, 11F
推
04/04 00:40, 5年前 , 12F
扯
04/04 00:40, 12F
推
04/04 00:57, 5年前 , 13F
很扯 已購買的商品還可以隨便調換
04/04 00:57, 13F
推
04/04 00:59, 5年前 , 14F
圖片沒錯誤喔...我之前是換原本那個圖片的，變成新的那個
04/04 00:59, 14F
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04/04 00:59, 5年前 , 15F
之後就只能換新的那個而已，我記得注意事項有提到如果沒貨
04/04 00:59, 15F
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04/04 00:59, 5年前 , 16F
會變更品項
04/04 00:59, 16F
推
04/04 01:03, 5年前 , 17F
可以退嗎? 可以就退一退, 沒必要為這幾十塊一直壞心情
04/04 01:03, 17F
有詢問過，還是同樣的鬼打牆等相關單位回覆， 說什麼一般1個月內是帶發票去商店退貨，目前第一次碰到這狀況， 得相關單位另外處理
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04/04 01:10, 5年前 , 18F
不能退 退的話之前打折的金額都要扣回去 實際上等於退0元
04/04 01:10, 18F
不合理，是因為變更品像才退貨的，不然就乖乖出貨呀
推
04/04 01:15, 5年前 , 19F
沒啦 這兩個是同等級的 原po可能誤以為現在被改成棉柔舒
04/04 01:15, 19F
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04/04 01:15, 5年前 , 20F
適
04/04 01:15, 20F
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04/04 01:16, 5年前 , 21F
柔韌潔淨(藍綠色) = 特級舒適潔淨/特級舒適 (深綠色)
04/04 01:16, 21F
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04/04 01:17, 5年前 , 22F
比較便宜的棉柔舒適是淺綠色，跟原po的圖也不同
04/04 01:17, 22F
不同等，我因為想試舒潔各種口味有特別研究過， 還有測試兌換時就兩種(上深綠特級舒適/下藍綠柔韌潔淨)都試過拿去換可是都不行， 只能拿去換草綠的棉柔舒適。 https://imgur.com/pY47Tzd
推
04/04 07:20, 5年前 , 23F
消保打下去，可能回得比較快
04/04 07:20, 23F
感謝提供新管道
→
04/04 09:53, 5年前 , 24F
這是同等級的 只是換名稱包裝而已啦
04/04 09:53, 24F
理由同下 另外說一下，全家的淡綠米奇就是7-11的淡綠維尼， 這兩款是同東西不同包裝的棉柔舒適
推
04/04 10:23, 5年前 , 25F
不同等級。一包還少10抽哦～
04/04 10:23, 25F
※ 編輯: akane1234 (1.160.115.28), 04/04/2019 16:11:24
推
04/04 16:14, 5年前 , 26F
好扯
04/04 16:14, 26F
→
04/04 17:26, 5年前 , 27F
扯死了，預售商品可以直接換掉客人的預售品項，預售條款
04/04 17:26, 27F
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04/04 17:26, 5年前 , 28F
寫著就是15年的期限，就算要換也只能升等，不能降等吧
04/04 17:26, 28F
推
04/04 18:13, 5年前 , 29F
難怪我覺得好像怪怪的，原來是被調包了
04/04 18:13, 29F
推
04/04 20:07, 5年前 , 30F
幫高調，不知道後會如何處理..
04/04 20:07, 30F
推
04/04 20:12, 5年前 , 31F
柔韌特級沒差。但是棉柔超爛
04/04 20:12, 31F
推
04/04 20:28, 5年前 , 32F
衛生紙不是吃的東西 怎麼會用口味...
04/04 20:28, 32F
推
04/04 20:53, 5年前 , 33F
呃，還以為只是換包裝，剛去全家看寫棉柔舒適，不同價位
04/04 20:53, 33F
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04/04 20:53, 5年前 , 34F
的產品啊...
04/04 20:53, 34F
→
04/04 20:54, 5年前 , 35F
還有沒換的，看來放完假也要找客服了...
04/04 20:54, 35F
推
04/04 21:51, 5年前 , 36F
幹糞店==
04/04 21:51, 36F
推
04/04 22:10, 5年前 , 37F
好扯= =
04/04 22:10, 37F
推
04/04 23:30, 5年前 , 38F
每包張數也從本來的100張變成90張，一組等於少了640張?
04/04 23:30, 38F
推
04/05 05:03, 5年前 , 39F
2月的時候我家附近的店其實就已經沒有原本的那個品項了，
04/05 05:03, 39F
推
04/05 09:06, 5年前 , 40F
好扯...QQ 謝謝原po提出來 不然真的不會發現
04/05 09:06, 40F
推
04/05 10:11, 5年前 , 41F
還以為是相同品質耶，多虧原po有說明，真的被砍10%的
04/05 10:11, 41F
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04/05 10:11, 5年前 , 42F
量，我還沒領完，就算退貨也不划算……
04/05 10:11, 42F
推
04/05 16:00, 5年前 , 43F
藍綠跟草綠是不同等級的!!草綠很粗!之前寄的藍綠還沒
04/05 16:00, 43F
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04/05 16:00, 5年前 , 44F
取完，後來發現所有有去消費的全家全部換賣草綠了，也
04/05 16:00, 44F
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04/05 16:00, 5年前 , 45F
就是說現在只進草綠、藍綠當然沒辦法再供貨，但直接在
04/05 16:00, 45F
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04/05 16:00, 5年前 , 46F
app換掉已購買的商品真的感覺很差，還好我預購的剩最
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04/05 16:00, 5年前 , 47F
後一袋，摸摸鼻子就算了
04/05 16:00, 47F
推
04/05 17:21, 5年前 , 48F
有發現這件事，可是沒想到是被降級了，感覺真差QQ
04/05 17:21, 48F
推
04/06 08:04, 5年前 , 49F
全家app 客服處理速度超慢
04/06 08:04, 49F
推
04/08 21:19, 5年前 , 50F
我的竹萃三層還好嗎？幫人買的，已轉贈了。
04/08 21:19, 50F
推
04/09 00:25, 5年前 , 51F
有這前例~不知道之後咖啡寄杯會不會直接被減杯數!?
04/09 00:25, 51F
推
04/09 15:42, 5年前 , 52F
我的也被換了..還有七包啊
04/09 15:42, 52F
推
04/09 21:56, 5年前 , 53F
04/09 21:56, 53F
推
04/09 22:11, 5年前 , 54F
客服說會補償消費者，會用贈送的方式送到預售商品那邊
04/09 22:11, 54F
推
04/10 00:27, 5年前 , 55F
我才拿一包而已QQ
04/10 00:27, 55F
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