Re: [問題]關於小七存載具系統的漏洞該怎麼預防?

看板CVS作者 (秀)時間5年前 (2018/09/05 02:40), 5年前編輯推噓4(5推 1噓 32→)
留言38則, 7人參與, 5年前最新討論串2/2 (看更多)
這篇是為了推文統一回答的，有錯誤或是想法請多多指教：）
推
09/04 04:09,
這不太算bug，螢幕上只有「補印明細」和「發票+明細」
09/04 04:09
→
09/04 04:09,
。不管你有沒有刷載具，只要按了「發票+明細」他都會
09/04 04:09
→
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強制印出發票。其實店員按補印明細就好，你也沒這個困
→
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擾
推
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這哪是bug@@
以上說的都是對的，但為什麼會說bug(也許我用這個詞不夠精準），bug是指系統上，因 為只要修改系統上的設定，像是有要刷載具時，店員就需要按下「載具」的按鍵， 那麼只要把系統設定成有按「載具」的按鍵，「發票+明細」這個功能就無法使用， 就可以直接避免店員操作錯誤，類似防呆裝置，店長表示不是沒有員工教學， 但店員業務很多，對於某些操作比較不熟悉，很常見。 所以修改系統降低人為操造錯誤，可以降低以下推文遇到的狀況。 而且推文中能提出如何避免遇到錯誤的辦法，應該都有一個共同點， 就是曾經碰過店員操作錯誤的經驗。
推
09/04 04:17,
去7-11只印明細最好結完帳才講 不然八成發票+明細一起印出
09/04 04:17
→
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來... 雖然也有碰過不知道怎麼補印明細的店員
09/04 04:17
推
,
我用卡片結帳有時說不印還是會被印出來，人結完帳就走
→
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誰知道發票被偷印出來...
推
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我也有用街口 我通常結完才會跟他說 我發票會存裡面 幫
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我印明細 通常還沒結帳完 你跟他說要明細 他會按發票+ 明
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細 他就會印發票出來了 你要明細要事後講
09/04 01:05(店員不夠熟悉，按成「明細+發票」，但是按「明細」就只會出明細)
推
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就算店員偷偷按發票+明細好了，印的時候都會有聲音，聽聲
→
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音就會發現了
9/03 23:46 這個舉例主要表達是另外一個方面，也就是有心的店員可以鑽這個「系統漏洞」，騙取發 票，消費者又不容易查證。
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基本上我會認為是流程問題，按電子發票作業要點跟相關稅務法
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規裡都有相關規定跟責任，紙本發票跟載具，當紙本發票被印出
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來，你在那段流程裡面被歸戶在載具的發票必須要撤銷或移除
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不然電子發票在規定時間內上傳到財政部平台後，會發生重複開
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立同一張發票的問題，這個營業人對消費者/政府都會有法律責
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任
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店員如果沒把紙本發票給你的那他就有相關責任
今天的問題是，我要存發票，也嗶載具了，但是店家系統還是有辦法 印出紙本的電子發票證明聯，而且這張發票不會進到載具裡， 所以這不會有逃漏稅的問題。 今天問了很多政府機關，國稅局只在意有沒有逃漏稅，其他不處理。 然後因為電子發票的法律是行政法，對於店員沒存載具印出紙本的電子發票聯沒有給你， 請自行找刑法處理。 (但是要舉證有點困難又很麻煩。) 對於發票沒有存進去載具，印出紙本電子發票證明聯，導致中獎的機率大幅下降， 影響自身權益時也請自己找刑法處理。 (雖然當下發現可以要求店員退貨，然後再重新結帳一次， 但是要多花時間又很麻煩，如果再遇到不太會操作的店員，大概直接放棄的機率很高。) 感想是，查詢了更多資訊後，覺得現在等待7-11修改系統後， 降低『源頭』誤開紙本發票的比例後，後面衍伸出來的問題也會跟著改善。 這是目前覺得比較實際且有效率的方法。 店長(直營店)有說他會向上面反應。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.41.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1536086434.A.385.html
噓
, , 1F
刑法…
抱歉，已修改。 09/05 03:07 ※ 編輯: stshow (59.126.193.175), 09/05/2018 05:00:34 ※ 編輯: stshow (59.126.193.175), 09/05/2018 05:03:42
推
09/05 09:40, 5年前 , 2F
有人可能刷了載具還是想印出來；或是刷電子票證但想印出來
09/05 09:40, 2F
→
09/05 09:40, 5年前 , 3F
。不確定電子票證和載具是不是走同樣流程
09/05 09:40, 3F
之前問了客服，只要客人發票要存載具，系統設定就是要按下「載具」的按鈕，所以印出 來的發票沒有我的載具號碼，(後來也證實我的載具沒存過這張發票），但是系統設定有 按「載具」的話，退貨時要再刷載具才行，不然按退貨螢幕會一直出現請刷載具。我有問 過是否跟我 使用街口支付有關，客服說沒有，用現金結帳也一樣。
→
09/05 10:55, 5年前 , 4F
問題出在人，不在系統，店員結完帳沒收錢，系統也不
09/05 10:55, 4F
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09/05 10:55, 5年前 , 5F
會知道，這算bug嗎？
09/05 10:55, 5F
當天算錢的人看系統就會知道了，因為當天開的發票金額跟實際上的金錢對不起來。。 。 ※ 編輯: stshow (59.126.193.175), 09/05/2018 14:25:55
推
09/05 14:42, 5年前 , 6F
雲端發票上傳有時間差 這種疑慮確實存在 除非螢幕系統
09/05 14:42, 6F
→
09/05 14:42, 5年前 , 7F
標式發票是否已列印 儲存
09/05 14:42, 7F
推
09/06 02:46, 5年前 , 8F
剛開始講的是在作業要點上流程就是得這麼做 不是逃漏稅的問
09/06 02:46, 8F
→
09/06 02:46, 5年前 , 9F
題 是會被記警告補正 最差的情況是營業人或加值中心會拔牌
09/06 02:46, 9F
→
09/06 02:49, 5年前 , 10F
其他的本來就涉及刑事 or 民事 責任 如果有中獎這件事情更
09/06 02:49, 10F
→
09/06 02:49, 5年前 , 11F
麻煩
09/06 02:49, 11F
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09/06 02:50, 5年前 , 12F
另外系統流程不是有辦法 而是本來就這樣做 這個觸發問題的
09/06 02:50, 12F
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09/06 02:50, 5年前 , 13F
根本原因就是店員手殘
09/06 02:50, 13F
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09/06 02:52, 5年前 , 14F
如果店員要噴取消費者的發票 可以去參照前陣子店員去侵佔報
09/06 02:52, 14F
→
09/06 02:52, 5年前 , 15F
廢品的新聞，被超商提告
09/06 02:52, 15F
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09/06 02:53, 5年前 , 16F
騙取*
09/06 02:53, 16F
→
09/06 02:54, 5年前 , 17F
我要跟你說啦 如果店員有心要騙 這個發票中獎機率很低 以一
09/06 02:54, 17F
→
09/06 02:54, 5年前 , 18F
個月開一萬張以上的機率來說 每個月中獎人數約0.5%
09/06 02:54, 18F
→
09/06 02:56, 5年前 , 19F
騙紙本意義不大 因為刑事就有侵占or業務侵占來說就不是很簡
09/06 02:56, 19F
→
09/06 02:56, 5年前 , 20F
單就和解就了事 光你拿十張都中獎好了 錢也不會比你罰金繳
09/06 02:56, 20F
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09/06 02:56, 5年前 , 21F
國庫多
09/06 02:56, 21F
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09/06 02:57, 5年前 , 22F
我會認為這個問題影響的後續消費比如說退換貨的不便
09/06 02:57, 22F
→
09/06 02:59, 5年前 , 23F
只能說 請711自行改進 但是我不認為他是系統bug 而是流程上
09/06 02:59, 23F
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09/06 02:59, 5年前 , 24F
就是錯的
09/06 02:59, 24F
→
09/06 02:59, 5年前 , 25F
包括可能需要減少店員誤操作的可能
09/06 02:59, 25F
→
09/06 03:00, 5年前 , 26F
我上述講的東西 像是中獎機率跟金額是我用客戶的資料統計過
09/06 03:00, 26F
→
09/06 03:00, 5年前 , 27F
的結果
09/06 03:00, 27F
→
09/06 03:01, 5年前 , 28F
所以我會認為按你的說明跟流程，店員有心騙取你遇上的機會真
09/06 03:01, 28F
→
09/06 03:01, 5年前 , 29F
的不大 反而是店員手滑造成你的困擾的問題比較多
09/06 03:01, 29F
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09/06 03:01, 5年前 , 30F
沒有店員會這麼想跟刑事責任扯上關係 就算你不舉證 這種人夜
09/06 03:01, 30F
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09/06 03:01, 5年前 , 31F
路走多也是碰到鬼
09/06 03:01, 31F
→
09/06 03:13, 5年前 , 32F
另外 開出去的金額會有專人隨機抽查 我相信如果這是常態發
09/06 03:13, 32F
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09/06 03:13, 5年前 , 33F
生或有人持續做這件事情恐怕也是遲早GG 打工沒打好反倒是挨
09/06 03:13, 33F
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09/06 03:13, 5年前 , 34F
官司還要噴錢想辦法裝可憐換緩刑 不過有原PO會注意真的是不
09/06 03:13, 34F
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09/06 03:13, 5年前 , 35F
錯啦
09/06 03:13, 35F
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09/06 03:13, 5年前 , 36F
我自己也是會注意一些問題然後跟人家回報
09/06 03:13, 36F
推
09/07 02:36, 5年前 , 37F
我回南部 每次存載具要明細 他們都聽不懂 一定印出發票
09/07 02:36, 37F
推
09/09 16:10, 5年前 , 38F
樓上可以先結完帳再說要明細
09/09 16:10, 38F
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