Fw: [問題] 這是新型詐騙嗎

看板CVS作者 (至秦)時間6年前 (2018/06/09 23:33), 6年前編輯推噓51(56推 5噓 115→)
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※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1R6zl824 ] 作者: starsugars (至秦) 看板: e-shopping 標題: [問題] 這是新型詐騙嗎 時間: Sat Jun 9 21:53:09 2018 (太擔心了不知道該詢問哪一版 如違反版規請告知) 剛剛去7-11取RIKA的包裹(已刷卡，純取貨) 被門市告知白天有人 打電話至門市冒用我的名字 也跟他們報上我的手機後三碼 然後跟他們說這個包裹的條碼(?)是錯誤的 請門市更正為正確條碼 我想店家應該是照做了(這部分他說的不清楚，我也因為慌亂沒多確認) 總之店家說因為這樣他們有了損失所以就報警備案 也告知我可能警察會撥電話給我詢問這件事 而我因為慌亂擔心不敢取那件包裹... 不知道大家有沒有遇過這樣的情形? 另外也疑惑..店家可以因為接到這樣的電話告知就直接改什麼條碼的嗎? (不好意思不了解超商的工作流程) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.40.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1528552392.A.084.html ※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 21:55:30
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06/09 21:58, 6年前 , 1F
所以貨被取走了？
06/09 21:58, 1F
推
06/09 21:59, 6年前 , 2F
應該無法換條碼吧 一般有問題會直接退回
06/09 21:59, 2F
→
06/09 21:59, 6年前 , 3F
吧
06/09 21:59, 3F
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06/09 21:59, 6年前 , 4F
沒被取走 包裹還在喔
06/09 21:59, 4F
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06/09 22:00, 6年前 , 5F
而且門市會聽到一個陌生電話 乖乖改條碼
06/09 22:00, 5F
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06/09 22:00, 6年前 , 6F
？
06/09 22:00, 6F
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06/09 22:01, 6年前 , 7F
包裹的條碼 刷出來要付款嗎？不用的話
06/09 22:01, 7F
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06/09 22:01, 6年前 , 8F
我就會取 畢竟我都付錢了
06/09 22:01, 8F
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06/09 22:02, 6年前 , 9F
所以門市損失什麼？這樣有辦法報警？
06/09 22:02, 9F
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06/09 22:03, 6年前 , 10F
很奇怪 問清楚點吧
06/09 22:03, 10F
推
06/09 22:04, 6年前 , 11F
可以轉CVS版,一堆超商人員可以解答
06/09 22:04, 11F
推
06/09 22:10, 6年前 , 12F
這種純取貨免付款的包裹 不是都要核
06/09 22:10, 12F
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06/09 22:10, 6年前 , 13F
對身分證嗎
06/09 22:10, 13F
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06/09 22:13, 6年前 , 14F
對沒有到店取貨，是打電話到7-11..
06/09 22:13, 14F
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06/09 22:14, 6年前 , 15F
*對方
06/09 22:14, 15F
推
06/09 22:19, 6年前 , 16F
不管門市流程是什麼，付款了耶
06/09 22:19, 16F
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06/09 22:19, 6年前 , 17F
我會跑一趟門市 問清楚後續~
06/09 22:19, 17F
推
06/09 22:28, 6年前 , 18F
看不出來門市會損失什麼？原po要不要
06/09 22:28, 18F
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06/09 22:28, 6年前 , 19F
到門市問清楚
06/09 22:28, 19F
推
06/09 22:37, 6年前 , 20F
那到底要怎麼改條碼啊？門市的權限很小吧
06/09 22:37, 20F
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06/09 22:37, 6年前 , 21F
，這種資料怎麼能修改
06/09 22:37, 21F
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06/09 22:40, 6年前 , 22F
條碼門市沒辦法改吧
06/09 22:40, 22F
推
06/09 22:49, 6年前 , 23F
講得不清不楚的，明天要不要再去門市好
06/09 22:49, 23F
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06/09 22:49, 6年前 , 24F
好問一下呀
06/09 22:49, 24F
推
06/09 22:51, 6年前 , 25F
問7-11客服呢
06/09 22:51, 25F
推
06/09 22:58, 6年前 , 26F
第一次看到這種的
06/09 22:58, 26F
推
06/09 23:06, 6年前 , 27F
好傻眼，想知道後續
06/09 23:06, 27F
推
06/09 23:13, 6年前 , 28F
純取貨一定要核對證件，而且怎麼會是
06/09 23:13, 28F
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06/09 23:13, 6年前 , 29F
取貨人去電改條碼？
06/09 23:13, 29F
推
06/09 23:13, 6年前 , 30F
一般來說網路產生的條碼會直接配好收件人
06/09 23:13, 30F
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06/09 23:13, 6年前 , 31F
的姓名.電話.收件店
06/09 23:13, 31F
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06/09 23:13, 6年前 , 32F
印出來直接貼根本無法修改條碼
06/09 23:13, 32F
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06/09 23:13, 6年前 , 33F
店到店是打你的姓名.電話.收件店然後才產
06/09 23:13, 33F
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06/09 23:13, 6年前 , 34F
生條碼，也不用修改
06/09 23:13, 34F
→
06/09 23:13, 6年前 , 35F
至少我去年做小7的時候還是這樣
06/09 23:13, 35F
更新後續.. 撥電話詢問門市，大概內容如下: 我:想請問是什麼情況 門市:什麼情況?就是你的個資可能已經外洩 我:那對方事請你們做了什麼事? 門市:痾..這屬於內部的事情，可能不方便透露..我只能跟你簡述一下 我:那可以請你再簡述一次嗎 門市:就是有人用你的名字你的手機末三碼，表示貨物有問題 我:然後呢 門市:然後就這樣阿 我:所以你剛剛有說修正條碼的事情是? 門市:對 表示這個名字不是你的是其他人的 我:那這樣有造成你們什麼損失嗎(我知道我這邊問的怪怪的) 門市:這跟你取不取貨是沒什麼關係的 我:因為你要求我留電話，說警察有可能會找我詢問，這樣我不知道情況 不知道要說明什麼 門市:如果啦如果警察有找你的話 因為... 你現在了解太多反而你好像要知道什麼 會讓人家覺得那通電話好像就是你打的 你懂我意思嗎?小姐 就是因為人家冒名說他叫XXX(我的本名) 然後用你的名字去詐騙的行為 你了解我的意思嗎? 那現在你如果了解更多..那變成是不是.. 可能就是..會讓人家.... 就是我只是知會你一下這個事情 門市:因為今天才接到電話，你剛好又來取貨，當然就是會比較敏感一點 我:但是我已經刷卡了，其實這件事跟我也沒關西阿 門市:對阿但這件事只有你知道，我們夥伴們不會知道你已經付過錢了 你說你付過錢了，但是我刷條碼你那一件不是還要付1千塊嗎? 我:蛤?(因為我表明過已刷卡不用付錢) 門市:你那件是不用付錢的? 我:不用啊 門市:但是我們是不知道你是怎麼支付的，反正我們刷條碼就是零元的 然後但是有一個XXX自稱說有一個包裹條碼是錯誤的 然後就變成刷一個要錢的 我:但是為什麼你們可以直接修正條碼 門市:我們沒有修正條碼(但稍早說有，我也被搞糊塗了) 我:所以你們沒有做任何動作嗎 然後就報警了 就是沒有再確認對方是誰嗎 門市:阿對方就自稱是xxx啊 小姐 這個包裹現在要取跟不取都沒有關係 你不用擔心什麼 只是說你訂東西的一些個資啊以後不要外洩這樣 那就是看你這個貨要取不取都可以 不取的話我們就是七天後自動退回賣家這樣 我只是說有這樣的事情發生 如果後續就是警方有疑似你是受害那可能就是... 因為你都不知情嘛 如果你害怕那就是你退掉再重新訂 請賣家重新出一個也是可以 後續我詢問 我不明白為什麼可以因為一通電話，就可以做這些動作 他們說他們基於服務顧客的心情 把他們的要求用好.. 嗯... 到底有沒有改什麼阿......覺得反反覆覆的 覺得還是不清不楚的感覺阿.. 我應該怎麼處理呢? ※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 23:20:56
推
06/09 23:28, 6年前 , 36F
真的好扯 怎麼會有這種的
06/09 23:28, 36F
推
06/09 23:28, 6年前 , 37F
怎麼可能消費者會自己說他的條碼錯了，
06/09 23:28, 37F
→
06/09 23:28, 6年前 , 38F
要改成要付費的單號，怪怪的吧？還是
06/09 23:28, 38F
還有 147 則推文
還有 4 段內文
推
06/10 15:29, 6年前 , 186F
想太多 根本不是你講的那樣
06/10 15:29, 186F
噓
06/10 15:48, 6年前 , 187F
原po我跟你說 你不客訴這件事可能會被店長搓掉 你要客訴
06/10 15:48, 187F
→
06/10 15:48, 6年前 , 188F
讓他們上層了解情況才能保障你自己權益
06/10 15:48, 188F
推
06/10 15:58, 6年前 , 189F
為什麼不能客訴？今天店員隨便懷疑原po是同夥，這種態度被
06/10 15:58, 189F
→
06/10 15:58, 6年前 , 190F
客訴是應該的吧！
06/10 15:58, 190F
→
06/10 15:58, 6年前 , 191F
請原po務必要客訴！
06/10 15:58, 191F
已MAIL及撥電話至客服中心，客服人員表示會先去了解情況後再做回覆 ※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 16:00:17
推
06/10 16:20, 6年前 , 192F
幫推
06/10 16:20, 192F
推
06/10 16:48, 6年前 , 193F
覺得門市很詭異，通常不會更改條碼，再來為什麼會有原po
06/10 16:48, 193F
→
06/10 16:48, 6年前 , 194F
的電話?門市根本共犯吧xD
06/10 16:48, 194F
推
06/10 17:28, 6年前 , 195F
這個就詐騙吧...就電話中另一頭假冒買家去電門市要求換他
06/10 17:28, 195F
→
06/10 17:28, 6年前 , 196F
們提供的條碼。這個就像門市店長line頭像被盜用，要求職
06/10 17:28, 196F
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06/10 17:28, 6年前 , 197F
員要測試什麼業務刷條碼...有人一晚就被騙快5萬....
06/10 17:28, 197F
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06/10 17:56, 6年前 , 198F
我困惑的是店員後面那個條碼是哪來的，通常是寄出的
06/10 17:56, 198F
→
06/10 17:57, 6年前 , 199F
店家才會生出那個條碼，這個店員是收到貨的店家，他
06/10 17:57, 199F
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06/10 17:57, 6年前 , 200F
哪裡來的條碼
06/10 17:57, 200F
→
06/10 17:59, 6年前 , 201F
還是電話詐騙的人跟他說一組號碼，他就很熱心地自己
06/10 17:59, 201F
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06/10 17:59, 6年前 , 202F
去ibon機台操作，幫忙印一組新的單字貼在貨品上?? 但
06/10 17:59, 202F
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06/10 17:59, 6年前 , 203F
這樣想邏輯還是很奇怪，受過訓的店員怎麼可能作這種
06/10 17:59, 203F
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06/10 17:59, 6年前 , 204F
事
06/10 17:59, 204F
推
06/10 18:51, 6年前 , 205F
難講啊 話術繞來繞去就暈了 也是有店員被騙過點數
06/10 18:51, 205F
→
06/10 18:52, 6年前 , 206F
的新聞阿
06/10 18:52, 206F
區域主管回電給我了，以下是他的說明 關於整件事------------ 就是有一個詐騙集團 利用小姐你的包裹 去取信門市人員對於他的信任 就是他跟門市人員說找這件包裹 因為門市常接到有些顧客會先打電話說要去取件 請先把包裹找出來 所以門市人員也不疑有他先找出包裹 然後對方跟門市人員說 這件上面的資料是有問題的 因為這樣會造成門市沒辦法讓顧客取件 為了怕誤取件 他就叫職員去印條碼 當然這個條碼跟小姐的資料是完全沒有關係 他只是一個詐騙的手法而已 對方為了取信門市職員 就說你就印這個條碼 顧客可以用這個條碼做取件 舊的資料因為是錯的 不要讓顧客領錯就請職員幫忙塗黑 最主要的用意是 (對方)希望門市職員藉由刷這個條碼 去獲取這個條碼的金錢 就是說有人不小心去用到小姐你的件 去騙取職員做額外的條碼輸入 導致於門市的損失 因為有出現這樣的事情 所以讓小姐知道有這樣的情況 不然小姐你領件了 然後發現條碼被塗黑 會覺得很奇怪 關於店員言談之中質疑本人 區主管的解釋--------- 這樣講好了 因為本來以為這一件可能不會被領取 所以是先收起來的 結果晚上說有人要來領 如果要來領當然不會拒絕 但是也擔心小姐妳是不是被利用或是怎麼樣 所以才大概這樣跟你說明有這樣的狀況 關於門市接到陌生電話做出的反應------------ 我:還有另外一個疑問 昨天聽到的說法是..因為他們接到自稱是我的人的電話 所以去更改包裹的訊息，可是這樣的流程是正確的嗎 區主管:應該不是啦 應該不是 因為第一個我們也不曉得您的名字或是電話幾號 因為我們最多只有您的手機末三碼阿 我:那為什麼他可以接到一個不確定是不是我本人的電話， 就做一些更改包裹阿貨是其他的動作 區主管:對這個部分也是.. 可能這個職員當下被詐騙集團用他的話術哄的暈頭轉向的啦 所以這個部分也跟小姐說抱歉 我們門市職員在這個部份的警覺度確實是不夠的 當然很多取件的人都還是會打電話去門市 這部分我們會再請門市多注意 可能請我們先拿出來是沒問題，但是不要再做其他的動作 這部分可能門市職員他比較沒有敏感度 跟小姐說一下抱歉 以上， 總之目前我這邊應該不用再多做其他的擔心就是了.. ※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 19:16:46
→
06/10 20:37, 6年前 , 207F
詐騙集團不知道你錢先付了吧 如果你是取貨付款 店員又
06/10 20:37, 207F
→
06/10 20:37, 6年前 , 208F
傻傻的改成假條碼...
06/10 20:37, 208F
→
06/10 21:48, 6年前 , 209F
個資外洩的購物網站問題也很大
06/10 21:48, 209F
推
06/10 23:19, 6年前 , 210F
所以這完全就是詐騙集團想騙菜鳥店員吧，包裹資料有
06/10 23:19, 210F
→
06/10 23:19, 6年前 , 211F
問題應該是等它退件，怎麼還能再印一個來歷不明的條碼
06/10 23:19, 211F
→
06/10 23:19, 6年前 , 212F
覆蓋，這作業流程超有問題的
06/10 23:19, 212F
噓
06/11 01:15, 6年前 , 213F
叫公司賠禮卷，這真的太扯了，已經造成很大的困擾了
06/11 01:15, 213F
推
06/11 01:36, 6年前 , 214F
爆料給蘋果比較快，對方態度真差，還懷疑原波洩漏個資是怎
06/11 01:36, 214F
→
06/11 01:36, 6年前 , 215F
樣？？
06/11 01:36, 215F
推
06/11 02:05, 6年前 , 216F
原來是店員被詐騙 有點可憐
06/11 02:05, 216F
推
06/11 09:06, 6年前 , 217F
店員自己不照SOP也不和公司確認真假還懷疑原PO，不值得可憐
06/11 09:06, 217F
→
06/11 12:25, 6年前 , 218F
後來跟店員的對話根本就是店員自己有問題吧？明明店
06/11 12:25, 218F
→
06/11 12:25, 6年前 , 219F
員自己被詐騙還跟消費者說那什麼鬼話= =
06/11 12:25, 219F
→
06/11 12:49, 6年前 , 220F
所以就是店員搞不清楚狀況被騙 然後告知你又說得不清楚
06/11 12:49, 220F
推
06/12 08:51, 6年前 , 221F
真差勁,店員自己疏失搞不清楚還跟客人講這種話
06/12 08:51, 221F
→
06/12 08:51, 6年前 , 222F
客服也沒說的多好啊,要客訴才有抱歉喔!這根本就是店家自己
06/12 08:51, 222F
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06/12 08:51, 6年前 , 223F
該主動跟客人澄清,反而講一堆意圖引導是客人問題的話
06/12 08:51, 223F
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