[問題]想請問店員們問題，若是我的錯，會去道歉

看板CVS作者 (小兔兒(土雞))時間8年前 (2017/02/05 22:51), 8年前編輯推噓66(70推 4噓 53→)
留言127則, 81人參與, 最新討論串1/1
如題， 想請問現役(或是已離職均可)的辛苦店員們一個小小的問題 以下敘事冗長，抱歉很不會說話@___@ 今天晚上在公司附近的711要寄蝦皮寄件 我是職業賣家，這單剛好只有一條手鏈 有先用氣泡袋包裝， 再用不透明的袋子包到外面看不出來是什麼 前幾次只有手鏈的時候我也是同樣包裝 大概會折到跟手鏈差不多大小 前幾次其他店員都有收件 今天我去的時候，這位新來的店員 (因為我很常去，但我真的沒有見過他， 新來的這3個字不包含貶義， 他也可能是來支援的同學) 店員說：妳這個太小了哦，要買3元的袋子 我說：好，那我打開 (變成跟寄件單一樣大) 店員說：你這樣很白目欸…… 我說：？？？為……！？什麼？？！ (我當下真的滿驚恐的，所以結巴是真的) 店員說：那大家都跟妳一樣就好了啊！ 我說：呃？可是………我已經用到跟寄件單一樣大了不是嗎？ 店員：……(無視我，幫下一個客人結帳) 我說：嗯………抱歉，所以這樣是好了嗎？ (我習慣再問一次確認，如果有店員認為這不妥，我會改掉這習慣) 店員：嗯？不然妳還站在這要幹嘛？ 我說：嗯……哦…好…………… 請問1，是因為沒有買袋子所以店員在不爽嗎？ 請問2，有時候寄比較多件的時候會跟店員拿寄件的透明袋子(不管是全家或是711) 有時候店員說這個他們貼就好， 有時候又說這是我們的責任？ 我是可以自己貼沒問題的 只是想要詢問一下標準作業流程是什麼？ 我真的知道超商店員很辛苦！ 非常感謝大家的回答 (鞠躬 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.104.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1486306272.A.4F3.html
推
02/05 22:53, , 1F
標準是寄件者自己貼，但寄件袋多拿幾個真的沒什麼
02/05 22:53, 1F
→
02/05 22:53, , 2F
光是這樣應答就可以投訴了
02/05 22:53, 2F
推
02/05 22:54, , 3F
傻眼 脫口罵客人白目是怎樣
02/05 22:54, 3F
→
02/05 22:54, , 4F
比較好奇你折那麼小 寄件單要貼哪裡？
02/05 22:54, 4F
推
02/05 22:56, , 5F
直接罵客人白目這絕對可以客訴
02/05 22:56, 5F
推
02/05 22:57, , 6F
也不能罵人白目啊 店員是在兇什麼
02/05 22:57, 6F
推
02/05 22:58, , 7F
罵人是店員有問題可以客訴，不過建議你包裹還是用大一點
02/05 22:58, 7F
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02/05 22:58, , 8F
，不但比較好貼單，東西到他店也好找，不易不見
02/05 22:58, 8F
→
02/05 23:03, , 9F
投訴也沒用 低薪店員本來就免洗的 他也不怕被免職
02/05 23:03, 9F
→
02/05 23:10, , 10F
也是
02/05 23:10, 10F
推
02/05 23:10, , 11F
店員表示：這位店員好兇Σ⊙▃⊙川
02/05 23:10, 11F
推
02/05 23:15, , 12F
不只投訴，罵人白目都可以告了
02/05 23:15, 12F
推
02/05 23:17, , 13F
罵人白目這就很值得被客訴
02/05 23:17, 13F
→
02/05 23:19, , 14F
店員比較白目
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02/05 23:21, , 15F
2.常來寄的職業賣家我都會給他一疊，他方便我也方便
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02/05 23:23, , 16F
1.請撥0800-008711 謝謝。
02/05 23:23, 16F
推
02/05 23:24, , 17F
覺得店員很誇張 如果客人要自己貼會給袋子
02/05 23:24, 17F
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02/05 23:25, , 18F
東西應該沒有小到會折到條碼吧 條碼能正常刷根本沒差啊
02/05 23:25, 18F
感謝大家回答， 我本來折的大小條碼是可以刷的， 3段條碼都可以刷， 就是因為他要我買袋子(就是不想買袋子啊) 所以我才打開變成跟寄件單一樣大這樣~~~ ※ 編輯: athena1120 (39.10.104.153), 02/05/2017 23:32:42
推
02/05 23:32, , 19F
店員說那句話太沒禮貌了吧!!!
02/05 23:32, 19F
推
02/05 23:36, , 20F
投訴吧
02/05 23:36, 20F
推
02/05 23:39, , 21F
店員哪位啊？自以為跟客人很熟嗎？=___=
02/05 23:39, 21F
推
02/05 23:49, , 22F
建議客訴，我自己也曾當過店員
02/05 23:49, 22F
→
02/05 23:49, , 23F
他口氣明顯就有問題，而且你也好聲好氣的詢問
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02/05 23:49, , 24F
客訴的話公司會向店長施壓，店長原則上就會去管那位店
02/05 23:49, 24F
→
02/05 23:49, , 25F
員
02/05 23:49, 25F
→
02/05 23:57, , 26F
建議一定要比寄件單大 太小容易弄丟
02/05 23:57, 26F
→
02/05 23:57, , 27F
然後一定要堅持自己貼 不然店員給你貼錯就完了
02/05 23:57, 27F
→
02/06 00:05, , 28F
這可以吉了吧…
02/06 00:05, 28F
噓
02/06 00:16, , 29F
如果真的有辱人 請直接吉他 吉死他 看他要賠多少
02/06 00:16, 29F
推
02/06 00:18, , 30F
規定不能比寄件單小，所以你攤開其實沒什麼問題，這個店
02/06 00:18, 30F
→
02/06 00:18, , 31F
員態度完全有問題，支持你客訴
02/06 00:18, 31F
推
02/06 00:18, , 32F
客訴
02/06 00:18, 32F
推
02/06 00:27, , 33F
客訴啊 太誇張
02/06 00:27, 33F
推
02/06 00:32, , 34F
我之前寄貨 盒子比寄件單還小 (我是用PChome最小的
02/06 00:32, 34F
→
02/06 00:32, , 35F
紙箱裝的) 不過因為之前已經拿了一堆交貨便服務袋 所
02/06 00:32, 35F
→
02/06 00:32, , 36F
以自己就直接把條碼那些印完貼在上面 店員收件時也沒
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→
02/06 00:33, , 37F
說怎麼樣 貨也成功到取件門市了
02/06 00:33, 37F
推
02/06 00:51, , 38F
吉他
02/06 00:51, 38F
還有 52 則推文
推
02/06 13:56, , 91F
白目是關鍵字 這種話不能說出來 只能在心裡OS
02/06 13:56, 91F
推
02/06 14:10, , 92F
7-11也有想過要用感熱紙印比較小張的紙阿XD
02/06 14:10, 92F
→
02/06 14:11, , 93F
不過... 你懂的 上次一堆感熱紙字消失
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推
02/06 14:39, , 94F
全家不只比較小張 也沒限制包裹大小
02/06 14:39, 94F
→
02/06 14:40, , 95F
以店員來看態度很差勁 以方便度來看全家也比較好XD
02/06 14:40, 95F
推
02/06 14:57, , 96F
光是那用詞就可以客訴了,這種口吻我只在來福聽一個自稱做
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02/06 14:57, , 97F
到當天離職的店員說過
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→
02/06 14:58, , 98F
如果把超商名稱遮起來,87%我會猜是來福的店員,不過錯了XD
02/06 14:58, 98F
推
02/06 15:14, , 99F
那個用詞感覺很差
02/06 15:14, 99F
推
02/06 15:58, , 100F
原PO客訴了嗎 想知道後續
02/06 15:58, 100F
推
02/06 17:25, , 101F
投 訴 他
02/06 17:25, 101F
→
02/06 17:26, , 102F
這已經不是服務態度的問題，而是連最基本的禮貌都沒。
02/06 17:26, 102F
沒欸，最後我還是沒有客訴他 因為我要出國工作了！ 回台灣再客訴？ (有什麼鬼用哈哈哈哈 ※ 編輯: athena1120 (223.24.116.149), 02/06/2017 18:30:46
推
02/06 19:46, , 103F
有個疑問，照規定你不用破壞袋或盒子全家可以拒收欸
02/06 19:46, 103F
→
02/06 19:46, , 104F
。而且最好包越大越好，真的物流會搞丟。。
02/06 19:46, 104F
推
02/06 21:34, , 105F
客訴，現在的店員水準真的有點不如以往
02/06 21:34, 105F
推
02/06 21:43, , 106F
他比較白目
02/06 21:43, 106F
推
02/06 22:14, , 107F
你客訴不用5分鐘......................干出國何干Zzz
02/06 22:14, 107F
推
02/06 22:51, , 108F
客訴！！！
02/06 22:51, 108F
推
02/06 23:06, , 109F
即將出國工作又不是現在已經出國 客訴花不了幾分鐘吧
02/06 23:06, 109F
噓
02/06 23:57, , 110F
皇帝不急呵呵
02/06 23:57, 110F
推
02/07 02:35, , 111F
推樓上
02/07 02:35, 111F
推
02/07 03:20, , 112F
建議投訴，畢竟說人白目已經是很糟糕了...
02/07 03:20, 112F
推
02/07 10:47, , 113F
白目店員
02/07 10:47, 113F
感謝大家為我這麼生氣，但我現在已經在國外了 是在出國前約10小時發生的事情……… ※ 編輯: athena1120 (223.24.104.248), 02/07/2017 12:51:45
推
02/07 17:44, , 114F
原PO脾氣也太好惹吧，被店員當細漢A罵也不生氣
02/07 17:44, 114F
因為我以為是我的錯啊……… 下次還是包大一點好了 ※ 編輯: athena1120 (223.24.104.248), 02/07/2017 17:48:43
推
02/07 20:47, , 115F
店員太誇張了啦~~
02/07 20:47, 115F
推
02/08 00:29, , 116F
小七客訴超有效率的，光叫我把東西放回去就可以客訴了
02/08 00:29, 116F
推
02/08 09:08, , 117F
原po脾氣超級好的（還是被嚇傻惹）還有樓上上上上上很奇
02/08 09:08, 117F
→
02/08 09:08, , 118F
怪餒關軍人什麼事
02/08 09:08, 118F
→
02/08 12:44, , 119F
回來還是可以客訴 拜託一定要客訴啊啊啊啊
02/08 12:44, 119F
推
02/09 19:53, , 120F
覺得你是好客人，來我們家寄吧！給你滿滿的交貨便透明
02/09 19:53, 120F
→
02/09 19:53, , 121F
袋
02/09 19:53, 121F
推
02/09 21:04, , 122F
本人覺得是不要折比較好，不過不買袋子我還是蠻開心的畢
02/09 21:04, 122F
→
02/09 21:04, , 123F
竟不用多一道程序。另，罵客人直接投訴吧
02/09 21:04, 123F
推
02/10 19:09, , 124F
客訴
02/10 19:09, 124F
推
02/10 23:32, , 125F
櫃台都有錄音 客訴他吧 態度真差
02/10 23:32, 125F
推
02/12 00:52, , 126F
你可以線上客訴吧
02/12 00:52, 126F
推
02/12 12:30, , 127F
原po就不把客訴這件事放心上啊…某些推文比當事人還急耶
02/12 12:30, 127F
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