[問題] 超商訂貨員取消客人訂單正常嗎?

看板CVS作者 (ほしのあすか)時間7年前 (2017/01/12 01:17), 7年前編輯推噓22(28推 6噓 39→)
留言73則, 34人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
魯妹某一次想吃鄉民俗稱的-4 套餐裡的某項商品 於是麻煩大夜班的大哥 幫我請早班的訂 隔天晚上去 大夜竟然說 早班的覺得東西可能會報廢 就覺得不要訂 取消魯妹的訂單了 我尊重各間店可以賣自己好賣的商品啦 但如果是客人真的有要買有要吃的 請問這是正常的嗎? 老實講沒訂沒關係 但是白跑一趟才知道 是因為不信任客人會來買而被取消 很不舒服 = = 請問這樣子會可以客訴嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.222.137 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1484155077.A.4E8.html
推
01/12 01:20, , 1F
我會建議先付錢，然後請對方預留
01/12 01:20, 1F
推
01/12 01:42, , 2F
很正常,只要還沒付錢,話語權都不在你身上
01/12 01:42, 2F
當時我有說要預結啊 但大夜說不用 當下沒那商品他也沒條碼
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01/12 01:49, , 3F
全家請店員訂貨都蠻順利的
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推
01/12 02:16, , 4F
大夜一定沒跟早班說那是有人要的
01/12 02:16, 4F
推
01/12 02:27, , 5F
就是沒溝通好 不小心取消掉了
01/12 02:27, 5F
推
01/12 03:09, , 6F
感覺是沒交接好，不然有錢誰不想賺
01/12 03:09, 6F
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01/12 07:12, , 7F
當然可客訴，但711客服很可能不會有什麼作為
01/12 07:12, 7F
推
01/12 09:11, , 8F
大夜有沒有真的傳達都未可知，真的想要還是直接找能訂
01/12 09:11, 8F
→
01/12 09:11, , 9F
貨的店員或是先預留金額在店裡
01/12 09:11, 9F
推
01/12 09:18, , 10F
你這種話我想店員都聽多了 但真的訂了 最後沒來的
01/12 09:18, 10F
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01/12 09:19, , 11F
甚至來了 說已經在其他家買的 一堆客人都這樣
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01/12 09:20, , 12F
當然有錢誰不想賺 但如果你真的這麼想要
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建議你找早班可以幫你訂貨的店員買阿
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01/12 09:24, , 14F
然後據我所知 7-11的客訴效果超差 根本有跟沒有一樣
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01/12 09:25, , 15F
全家在這點真的樂勝 ((((每次我客訴一定有回應 爽!
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推
01/12 10:37, , 16F
話語權是指控制輿論的權力啦
01/12 10:37, 16F
推
01/12 11:08, , 17F
一堆放羊的客人，我記憶中最誇張的是一整組的三矢
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01/12 11:08, , 18F
蘇打(1800)
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請客人先結帳還被兇，幫他訂進來後那一組放到報廢
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都還沒人來拿
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推
01/12 11:10, , 21F
n年前跟全家客服反應特定店都沒有把商品的促銷牌插出來
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，他只問我是哪種飲料的促銷牌，就開始閒聊問我很喜歡
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那種飲料嗎之類的？也沒聽他說要怎麼處理
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01/12 11:27, , 24F
這種事請直接白天找店長最快..
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說實在的你所謂的"訂單"並不存在..既然不存在你憑啥客訴?
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你可以跟客服反映某店總是沒有某樣東西..
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基本上區組長就會去關心了
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推
01/12 11:54, , 28F
我的經驗是,預定就直接先結帳,不然沒一次會真的幫你訂,大
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多事後找藉口敷衍掉
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01/12 14:12, , 30F
之前訂全家的蘿蔔糕(冷藏區 架上頂多一個)過程蠻順利的
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01/12 14:12, , 31F
因為我要一次買兩個~
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推
01/12 14:52, , 32F
可是原po有說要先結 是大夜說不用的啊
01/12 14:52, 32F
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01/12 15:13, , 33F
原po也說了，大夜說：當下沒那商品他也沒條碼
01/12 15:13, 33F
推
01/12 15:22, , 34F
沒商品條碼是要怎麼先結帳啦拜託
01/12 15:22, 34F
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01/12 15:51, , 35F
-4套餐是什麼?Y
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01/12 16:39, , 36F
大概是某幾種被推薦的食物?
01/12 16:39, 36F
推
01/12 18:00, , 37F
大概是被騙太多了 建議可以先給訂金
01/12 18:00, 37F
推
01/12 18:25, , 38F
所以要先結帳就想辦法生出條碼啊,顧客只好自己積極些
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01/12 18:37, , 39F
雙週刊有條碼>“<
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推
01/12 19:16, , 40F
建議直接找早班先預結 就沒有報廢的問題了 不然真的遇過
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很多要幫訂結果沒來或者都報廢完才來的...
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推
01/12 19:29, , 42F
沒條碼可以先放錢
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推
01/12 21:59, , 43F
先放錢後來產生的問題可能更多...
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推
01/12 22:23, , 44F
同意
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推
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先付錢比較好拉，畢竟虎爛的客人很多。常被騙之後都很
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客人說要先結帳
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噓
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這樣就要客訴？
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你白跑一趟 不會想客訴嗎? 請問您是道德魔人或是店員嗎? ※ 編輯: HoshinoAsuka (36.225.221.182), 01/13/2017 03:15:20
推
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這種不管三七二十一，現在對方頭上扣頂大帽子的話術
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......恩，不予置評wwww
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推
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我朋友的OK曾經發生過預付1000元要求店家訂兩萬元左右的便
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宜紅酒說要送禮，然後貨送來了，客人也消失了
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他只好自己買單XDDDDDDDD
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推
01/13 06:56, , 53F
我遇過，真的很氣...拍拍。他們可能覺得沒什麼，不用
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生氣，預定商在他們眼裡也是奧客行為
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所以以後7-11推銷東西我都不買
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樓上有先付全額嗎？
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推
01/13 13:02, , 57F
不光這個，點數預購的也一堆沒來拿了
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推
01/13 14:22, , 58F
報告 我付全額還有紅單 然後被忘記訂貨
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過了一陣子打電話去問...跟我說退掉好嗎
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工讀生很可憐的不能罵
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推
01/13 18:23, , 61F
直接找店長幫訂
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推
01/13 18:36, , 62F
沒付錢都不算
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→
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因為工讀生很難找，做得好的又更難，所以對他們好很正常，
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至於退掉大概是商品已經下架或是沒賣了
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噓
01/14 20:00, , 65F
沒付錢 ?為什麼要先幫忙訂?付了 當大爺就好啦
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噓
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便利商店還要給客人預訂服務阿 每個客人都要預訂不
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都被煩死了嘛
01/15 03:21, 67F
噓
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你白跑一趟?所以你很偉大?
01/16 16:39, 68F
噓
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呵呵白跑一趟很棒啦
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01/16 19:52, , 70F
你是誰
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噓
01/17 21:17, , 71F
白跑一趟就不爽 頗呵
01/17 21:17, 71F
推
12/23 09:39, , 72F
當初就答應了 這樣還不客訴 是多M？
12/23 09:39, 72F
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12/23 09:40, , 73F
噓的人是不是該收起自己的嘴砲了
12/23 09:40, 73F
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