[問題] 全家被客訴會怎樣嗎

看板CVS作者 (love twiggy)時間7年前 (2016/09/14 20:52), 7年前編輯推噓29(31推 2噓 69→)
留言102則, 32人參與, 最新討論串1/1
剛剛去寄 店到店 我拿的是訂做的箱子 就是完全符合 官網標準 需 ≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm 3邊小於105 收件的是店長(加盟店老闆) 又在ggyy 說這個不符合尺寸 我直接拿出手機 要亮官網標準 他又說 不用不用 你對 又碎碎念 你這麼明明不合格 我說這明明合格 要不然我打去客服問 又跟他說 上次我拿全家 店到店的箱子 13元那個 你們工讀生還不讓我寄 你怎麼教育訓練的啊? <---這件事情超扯 老闆就說:好啊 你去客訴我啊 你去啊 後來我回家打電話 再三確認 客服跟我說 全國都是統一標準 他們會派區經理去了解.. 請問客訴他是沒用嗎.. 雖然我也已經下定決心 以後不去那家了 --
推
08/07 21:30,
買貴了吧 我買199的 用到快退伍了
08/07 21:30
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08/07 21:32,
請問去哪買199? 我網拍找最便宜只有找到200
08/07 21:32
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08/07 21:32,
後來在石牌面交
08/07 21:32
推
08/07 22:05,
1塊我給你...別再找了
08/07 22:05
#1EFf0mR6 (Army-Sir) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.56.115 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1473857571.A.97C.html
推
09/14 21:03, , 1F
這邊會有店員噓你 先補血
09/14 21:03, 1F
不會吧 這邊人都很好說
推
09/14 21:13, , 2F
不是說會派人去了解嗎？你想要他得到什麼樣的懲處？
09/14 21:13, 2F
不是懲罰 因為那個老闆表明說他不怕... 所以我客訴他似乎也沒用 ※ 編輯: ofpurity (150.117.56.115), 09/14/2016 21:14:42
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09/14 21:31, , 3F
之前有收過用郵局箱子寄的 也剛好size 但封箱封得有點禿
09/14 21:31, 3F
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09/14 21:32, , 4F
我就說可能會不行歐 客人一臉臭得比箱子的size大小<上面
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09/14 21:33, , 5F
寫公分數> 我還是照收 結果物流那邊出問題 但我是做OK的
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09/14 21:33, , 6F
物流沒到對方門市 結果客人打來我這間店罵 可惡
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乾我屁事
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09/14 22:06, , 8F
原PO只是問全家客訴到底有沒有效果，又不是問懲處
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09/14 22:06, , 9F
文章理解清楚很難嗎
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09/14 22:07, , 10F
派人去了解，這句話哪裡表示有沒有效果? 問了會怎樣?
09/14 22:07, 10F
推
09/14 22:12, , 11F
規定就是在那邊,符合規定就是可以寄,店員店長有疑問不會
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拿尺測量確認嘛?在那邊以為什麼東西呀?不過全家不意外,尤
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其是加盟的,總公司根本不會動他們,因為全家跟小七不太一
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樣,策略上幾乎是加盟為主,所以他們也不太會去處理店家
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也難怪那個加盟主不怕你客訴,因為根本不痛不癢,區督導看
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噓
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就不合格硬要客訴?
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每個客人都像你一樣 我們就忙死了
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得也是他們業績,基本上業績好都不會做什麼懲處啦,放心
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09/14 22:15, , 19F
說著說著店員就出現囉XD
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09/14 22:20, , 20F
說實在公司沒有跟店舖「強調」收件規格有放寬的消息（就通
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報帶過然後FamiPort有廣告），但身為店長不知道也頗莫名奇
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妙的...應該要自己注意再教育員工的
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推
09/14 22:25, , 23F
果然有店員噓了XD
09/14 22:25, 23F
推
09/14 22:26, , 24F
光是拿店到店官方箱子還被拒收 這間就該黑了
09/14 22:26, 24F
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09/14 22:27, , 25F
09/14 22:27, 25F
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09/14 22:28, , 26F
原來從以前就在胡說八道了 遇到這類店員還真是不幸
09/14 22:28, 26F
推
09/14 22:50, , 27F
店員版無誤！讚！
09/14 22:50, 27F
推
09/14 23:14, , 28F
就是在等店員噓啦超好笑XD 合規定出問題也不是客人的問題
09/14 23:14, 28F
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09/14 23:22, , 29F
是我就換店寄，怕東西被虐待
09/14 23:22, 29F
推
09/14 23:37, , 30F
之前在學校的7-11被拒收過我還乖乖地拿回去
09/14 23:37, 30F
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09/14 23:38, , 31F
後來八成被客訴過就收了 爽
09/14 23:38, 31F
推
09/15 00:03, , 32F
你們跟那個ID認真?????
09/15 00:03, 32F
還有 30 則推文
推
09/15 09:07, , 63F
有些服務本來就賺不多 公司期待的是你進超商會順便買
09/15 09:07, 63F
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09/15 09:08, , 64F
點其它商品 像飲料這類高毛利的商品
09/15 09:08, 64F
推
09/15 13:20, , 65F
不管是店到店還是大嘴鳥似乎都沒有利潤的，所以囉~
09/15 13:20, 65F
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09/15 13:51, , 66F
看來刁難是故意(策略?)
09/15 13:51, 66F
推
09/15 14:38, , 67F
只要有一個店員亂噓就是店員版喔? 那來個奧客亂噓呢?
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不就一下子又變成奧客版? 最速變臉傳說
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09/15 14:55, , 69F
加盟主有沒有賺我不清楚,但全家總公司鐵定有賺,因
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為負責店到店日翊公司是全家100%投資子公司,會影響
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09/15 14:55, , 71F
總公司獲利的,客訴就對了。
09/15 14:55, 71F
推
09/15 15:26, , 72F
寄出店不能抽也太怪 這樣訂不就擺明服務態度可能會差
09/15 15:26, 72F
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09/15 15:27, , 73F
我公司每天都會寄店到店 超怕造成店員困擾的
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09/15 15:27, , 74F
有時候量比較大還會分兩三間門市寄
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推
09/15 16:43, , 75F
很多純服務啊！如叫車，退貨等
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不好賺的如代收(一張賺幾毛)，點數卡
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原本用意是希望順便銷售其他商品
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推
09/15 17:45, , 78F
寄出店不能抽 但不可能全部都寄出吧 也是會有些店到店
09/15 17:45, 78F
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09/15 17:46, , 79F
是取貨店的 公司會這樣告訴你 要你別計較
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推
09/15 18:24, , 80F
代收 點數卡不是抽很大? 橘子和8591被搞過...
09/15 18:24, 80F
推
09/15 19:22, , 81F
代收一個月幾千塊，點數卡賣二十萬到加盟主手上剩下
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09/15 19:22, , 82F
4000左右
09/15 19:22, 82F
推
09/16 00:36, , 83F
點數大概利潤6還是7%，8591論件抽
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09/16 00:37, , 84F
還有代收款只有4000多，其實真的都蠻少的，我店都覺得很淒
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09/16 00:37, , 85F
慘還是有你的好幾倍XD
09/16 00:37, 85F
推
09/16 05:31, , 86F
只以店員角度看賺那幾毛錢一賠就是幾千 可以不要代收嗎
09/16 05:31, 86F
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09/16 05:32, , 87F
一堆年紀小的打工 原本工時不多 錢就不多了
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10幾天白做 真的不知道該對他們說什麼?
09/16 05:32, 88F
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09/16 05:33, , 89F
雖然確實是他們操作有問題 根本上是他們的錯
09/16 05:33, 89F
推
09/16 05:35, , 90F
如果碰到這種小朋友態度又不差 你沒有真的損失的話
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09/16 05:35, , 91F
還是放他們一馬吧
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09/16 07:17, , 92F
超過標準店鋪有超材費用 被客訴會被扣錢
09/16 07:17, 92F
推
09/17 02:10, , 93F
科科 果然有店員噓了
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09/17 02:10, , 94F
幫補血
09/17 02:10, 94F
噓
09/17 04:20, , 95F
這樣就要客訴，工讀有些沒辦法負擔那個責任通常都會推掉，
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09/17 04:20, , 96F
一家店不行啊你不會去別家寄噢！！ 不然你可以當面打客服
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09/17 04:20, , 97F
跟店員對峙啊！！！
09/17 04:20, 97F
推
09/17 06:27, , 98F
跟店員對峙是要幹嘛？
09/17 06:27, 98F
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09/17 12:51, , 99F
XD
09/17 12:51, 99F
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09/17 12:51, , 100F
其實是對字啦
09/17 12:51, 100F
推
09/23 13:19, , 101F
代收店到店這些服務 本意不是要賺錢吧 而是要增加你去
09/23 13:19, 101F
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09/23 13:19, , 102F
他們店裡消費的機會
09/23 13:19, 102F
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