[討論] 店員也會累啊。。。

看板CVS作者 (han )時間9年前 (2016/06/14 12:02), 9年前編輯推噓21(22推 1噓 23→)
留言46則, 26人參與, 最新討論串1/1
小弟昨天去打工上晚班 幾乎都在補貨 大約九點班去收銀台支援 大約快11點一台要結機 所以人潮都排到我這台 然後有兩個客人東西都放到桌上 我幫A客人結 問她需不需要點數 她說要 結果按太快把點數取消了 之後就交易取消重刷 不小心多結到B客人的 結果就被A客人嘖了 我馬上把多刷的那一項按更正 然後B客人也加入戰局口氣很差的說:你要不要重刷阿 A也一邊附和 我當時真的有點累又不想衝突就又重刷一次 結果跟剛才金額一樣啊… 然後問A客人有沒有集點卡 她又在那邊不爽的說:沒有 你剛才問過了 (其實我剛才是問要不要集點 不是問有沒有集點卡 萬一你有集點卡我又給你一張 我不就 又要重刷一次) 之後終於幫A結完 也幫B結完 B就一邊嘆氣一邊走出店外 我承認我有疏失 但是真的有需要這樣嗎 今天要更專注一些了 至少自己這部分盡量做好 當然也還有很多時候覺得。。。 有時候照規矩走 客人會覺得你囉唆 反而很容易有衝突 但是要把這些打完可能又要快一個小時 今天三點還有班 還是早點吃完中餐早點休息比較實際 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.72.123 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1465876969.A.04F.html ※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:04:23
推
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習慣就好，對某些客人來說店員是不容許犯錯的
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也是 只是覺得有點難過 也覺得自己怎麼這麼笨 ※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:13:05
推
06/14 12:15, , 2F
別想太多，就當作一次經驗下次會更好
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恩 也只能這樣了 感謝意見分享
推
06/14 12:23, , 3F
其實有時候櫃檯交班塞爆，我都不問要不要集點欸，沿
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路解決人潮先
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是啦 因為之前有同事因為沒詢問要不要集點被客訴。。。 ※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:29:41
推
06/14 12:28, , 5F
別氣餒!!也不要說自己笨阿!!加油哦!!
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謝謝你 我明白這是疲勞再加上專注力下降的結果 不過在那些沒耐心的客人眼裡就是笨加 上散漫吧QQ ※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:31:22
推
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跟你說一件很蠢的事情，我曾在交班的時候問客人要不要加購.
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客人說要以後就站在那邊等....我就要特地去幫他拿..Orz
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推
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櫃台排滿了客人(醫院旁邊的7-11)
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我是在電影院旁的便利商店工作 有時候也是很多人 ※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:49:57
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習慣就好…雖然我也懂你的無奈跟沮喪
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但是我們還是要咬牙撐下去
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推
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久了 就無感了
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推
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你可以不用太在意...不過你們也太手忙腳亂...
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教你一個心法-我是一個人，只有兩隻手。眼前客人要先處
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理好再處理下一個。動作可以快，但心不能急也不能亂。反
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正最多就是讓客人等，總會有處理完的時候。
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對有些客人而言，寬以待己，嚴以律人。
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確實我也要再練練自己的心 只是覺得有時候客人好像故意要讓你心急心慌 有些客人還會 在你檢查鈔票的時候兇你說:那是假鈔啦 好像好好講話對他們很難。。。 ※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 14:02:05
推
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我覺得嘆氣的B客人讓人感覺很糟糕
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推
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是全家嗎？其實不小心按到取消集點可以從面板旁邊的會員
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查詢刷。
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推
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人本來就難免恍神或出錯，事情過了就let it go~加油！！
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推
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等做久一點就無視他，慢慢來
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推
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加購是店員要去拿? 我從來沒碰過店員幫我拿
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推
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很多客人就是會等店員拿，連叫計程車都站在櫃台報手機
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號碼要店員按，又講很小聲
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你累而失誤是客人的錯嗎? 怎麼不怪老闆
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推
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打工被客人大小聲過，因為他拿了一個被水泥ㄍㄡˊ到的50
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我不收，兩面都看不到那種。只能說客人百百種，就當作磨
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練自己吧，要講講都講不完QQ
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推
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我也是店員
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能懂你的心情
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當你滿腔熱血為大眾服務
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客人的回應或反應經常澆熄
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唉
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只能睡ㄧ覺忘記昨天的事情
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明天繼續努力奮鬥了ㄚ！
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加油加油
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推
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還有看得出來你受傷 然後一直催 不知道催什麼小意思的
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推
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加油，會更好的
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推
06/14 23:28, , 39F
服務業別把自己當人就對了
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推
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加油我懂…
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推
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加油，我覺的超商店員很厲害了，樣樣都要精通，我佩
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服！因我做不到
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噓
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今天還有客人直接當著店員前面罵你是耳聾了嗎
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只不過店員在確認影印和列印一起算的金額慢了一點
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所以當店員真的辛苦 給推
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推
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可是樓上你給的是噓阿
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