[抱怨] 寄全家店到店有業績嗎? 還是服務?

看板CVS作者 (猴子紅屁股倒頭災)時間8年前 (2016/02/24 21:27), 8年前編輯推噓16(17推 1噓 20→)
留言38則, 20人參與, 最新討論串1/1
我要客訴的是一個男生晚班的!! (早班或其他女生店員態度都很好!!) 本人經營網拍因會寄全家店到店的包裹~ 因習慣會和店員拿一整帶的店到店單子自行黏貼~ (怕店員麻煩~或是粘錯包裹之類的) 不過這間門市好像要收了 晚班男店員態度就180度大轉變.. 之前拿單子跟我說:這單子都是我們店支出的 (這讓我聽起來是..要我不要用這單子黏貼?) 或是結帳好的收據用丟在櫃台上~ 我有時後看櫃台很多人結帳 都會禮讓到其它人結帳完才請店員幫我結帳 今天晚間去寄時又碎碎說: 這本來都是郵局的工作~現在都要來便利商店~亂七八遭 這讓我聽起來~好像來寄店到店是我的錯? 之前店員還說:寄店到店這種0元的~都沒有業積?只是增加我們的工作量 因這間門市可能過陣子要收了 不過這店員的態度是這間門市開幕到現在最差的!!! 這間門市從開幕到現在 我都是在這間門市寄件 從來沒遇過這種店員~ (全家草屯XX店其它店員態度都很良好~除了這晚班男店員) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.32.176 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1456320450.A.EBD.html ※ 編輯: leave75 (61.223.32.176), 02/24/2016 21:30:02
推
02/24 21:39, , 1F
那袋子好像真的是要店裡支付的
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02/24 21:41, , 2F
最近遇到的店直接要我用膠帶貼
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不給我黏貼的袋子
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推
02/24 21:51, , 4F
是店裡付的沒錯，以前有遇過司機，用膠帶黏也收
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推
02/24 22:07, , 5F
辛苦了！
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推
02/24 22:11, , 6F
客訴 首先你沒做錯事 再來店員公然在客人前面碎唸 既
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沒常識也不尊重自己的工作
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以前袋子用太兇跟收貨量差太多還會被公司關切… 不過
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其他真的是店員問題就是了
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推
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有時候覺得用袋子蠻浪費的
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推
02/24 23:28, , 11F
袋子有成本，但我覺得在A店拿袋子就去A店寄就好，再來
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最近蝦皮免運是沒業績，但那是公司政策關客人什麼事情
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？
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推
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用袋子裝紙 其實多此一舉 郵局還不是直接貼上去
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會怕的 貼透明膠帶防水
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推
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就我以前的經驗 以奇摩拍賣來說55元的運費中全家的利
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潤是30元(寄出店)取貨店才是零利潤 但蝦皮拍賣我就不清
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楚了
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推
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取貨店利潤會比較高，因為給人放東西
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有抽成
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抽成的是店家，店員還是死薪水，當然不爽
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寄東西還扯到郵局，那買熱食是要牽拖小吃店嗎？
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不管利潤高不高 想拒絕有其它的方法
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如果不想給可以好好講
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02/25 14:44, , 25F
謝謝大家~想了一夜~感覺之前讓別人先結帳再輪到我這動作
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是爛好人的表現..T_T
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02/25 21:23, , 27F
貼膠帶防水 但遇熱馬上消失...
02/25 21:23, 27F
推
02/26 00:22, , 28F
之前有看過拿耐熱袋包的
02/26 00:22, 28F
推
02/26 00:35, , 29F
別這麼說 如果是很急的客人真的會很感謝
02/26 00:35, 29F
推
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客訴他 還有別貼膠帶 字會自己消失…
02/26 10:10, 30F
推
02/26 15:11, , 31F
反正你說這家店都要收了，他可能早就覺得客訴沒差了吧
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02/28 00:07, , 32F
今天被丟店到店的單子..看來客訴也沒什麼用(今天再次客訴
02/28 00:07, 32F
推
02/28 23:08, , 33F
我家附近全家晚班也會,會罵為什麼這麼晚寄(明顯不想收
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02/28 23:09, , 34F
這邊晚班的素質都很差…也常換人
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噓
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本來就是郵局工作， 現在一堆做奈米生意的真是會惹麻煩
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03/02 16:03, , 36F
店員說不該把自己的負面情緒帶給客人並道歉~我接受了~
03/02 16:03, 36F
推
03/02 23:16, , 37F
超商既然這麼不想做為何店員不直接拒收,嗆人沒比較好
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03/02 23:18, , 38F
讓711獨佔市場就好了啊…店員很辛苦沒錯但沒必要嗆人
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