[問題] 超商繳費出問題
※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1Mh6yS1C ]
作者: traci0304 (好大一隻魚) 看板: WomenTalk
標題: [心情] 超商繳費出問題
時間: Sat Jan 30 16:06:49 2016
這兩天被這件事弄得很煩心
因為學校住宿需要另外繳網路使用費
學校提供ATM、超商繳費和現場繳費三種選項
因為學校宣導請大家盡量使用電子帳單繳費(ATM或超商)
所以我就去超商繳費,學校系統上寫說5個工作天內就可以開通網路
直至今日一個多禮拜了
我的網路一直都沒有開通
問學校計中,計中說我的繳費沒入帳
於是我又去問銀行端,銀行也說沒看到我的繳費紀錄
於是我又去問7-11,客服說因為個資法關係他沒辦法讓我查要由銀行去查
(我不懂啊,我自己的繳費紀錄跟個資法有什麼關係)
於是我又回去找銀行端傳真繳費收據請他們幫我查
查回來的結果銀行端說他們跟超商的沖銷有問題
所以帳款延遲付款給學校
請我拿收據去跟學校說我已經繳費請他們先幫我開通
於是我又去請學校幫忙先開通網路(我的是桌電,沒網路根本就......)
學校計中方面的意思是
按照他的立場他沒辦法在帳款沒入帳的狀況下幫我開通
還一直輸系統告訴我我的錢真的沒有進來
但因為我手上有繳費收據
而且期限已經超過開通需要的工作日期了
所以先幫我手動開通一個禮拜
但他的言談中讓我感覺他在強調這是給我方便
還叮嚀我下週一定要去跟銀行或超商那邊追帳
所以結論是我還得去追這筆錢到底去哪了?!
我非專業,實在不太懂沖銷的意思
估狗結果好像是帳對不起來
我也不知道這整件事的權責單位到底是誰?!
到底是哪個環節出問題
我只覺得我按照遊戲規則走居然出問題
但超商、銀行、計中沒人需要負責或是表示歉意
學校為了節省人力所以宣導學生用其他管道繳
但現在帳有問題還是要學生去追
超商端那邊像壞掉的NPC一樣永遠都拿個資法來擋
銀行那邊覺得你就拿繳費收據證明你有繳就好
學校又覺得我就是沒看到錢入帳愛莫能助
學校網路每學期關掉的期限是一樣的
越晚開通我的使用天數就越短
怎麼看都覺得是我吃虧,追帳也是用我的電話打花我的錢
覺得很弱勢也很無奈
早知道就直接去製造學校人力負擔現場買就好了(嘆)
不知道有沒有也發生過一樣事情
超商繳費卻沒有順利入帳的?!
或是熟悉流程的人知道問題出在哪裡?!
我現在只知道我乖乖繳費錢卻消失了
然後我不能用網路也是我在承擔
覺得心情很差
讓我不禁在想今天是網路使用費只是網路不能用
以後如果是在超商繳卡費呢?!繳貸款呢?!
我的信用如果因此受損不知道該找誰
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.173.104
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1454141212.A.04C.html
→
01/30 16:08, , 1F
01/30 16:08, 1F
→
01/30 16:09, , 2F
01/30 16:09, 2F
→
01/30 16:11, , 3F
01/30 16:11, 3F
→
01/30 16:12, , 4F
01/30 16:12, 4F
→
01/30 16:13, , 5F
01/30 16:13, 5F
推
01/30 16:13, , 6F
01/30 16:13, 6F
→
01/30 16:13, , 7F
01/30 16:13, 7F
→
01/30 16:13, , 8F
01/30 16:13, 8F
我之前就是打他們的客服專線
他們就只會像壞掉的NPC說
這是個資法只能由銀行去查,我本人不能查
所以我該客訴超商嗎?!
我現在甚至搞不清楚問題是出在超商還是銀行
→
01/30 16:14, , 9F
01/30 16:14, 9F
→
01/30 16:15, , 10F
01/30 16:15, 10F
推
01/30 16:16, , 11F
01/30 16:16, 11F
直接拿收據去門市找店長嗎?!
這家超商不在學校附近,得專程跑
這已經是將近兩個禮拜前的帳了...
→
01/30 16:17, , 12F
01/30 16:17, 12F
→
01/30 16:17, , 13F
01/30 16:17, 13F
→
01/30 16:18, , 14F
01/30 16:18, 14F
我不是轉帳
是超商代收繳費(刷條碼的那種)
如果沒刷成功收銀機應該是不會出現金額吧?!
→
01/30 16:18, , 15F
01/30 16:18, 15F
→
01/30 16:18, , 16F
01/30 16:18, 16F
→
01/30 16:18, , 17F
01/30 16:18, 17F
→
01/30 16:18, , 18F
01/30 16:18, 18F
→
01/30 16:19, , 19F
01/30 16:19, 19F
推
01/30 16:19, , 20F
01/30 16:19, 20F
→
01/30 16:19, , 21F
01/30 16:19, 21F
因為網路費繳了之後是給一組代碼,認代碼不認人
我恐怕無法證明這兩組代碼都是我繳費的...
現在嚇出一身冷汗是
繳費當天因為下雨收據被我弄得很濕
我差點當天就把收據丟掉了(覺得超商繳費不可能出錯)
還好一念之間有把它晾乾留下
→
01/30 16:19, , 22F
01/30 16:19, 22F
→
01/30 16:20, , 23F
01/30 16:20, 23F
→
01/30 16:20, , 24F
01/30 16:20, 24F
推
01/30 16:20, , 25F
01/30 16:20, 25F
→
01/30 16:21, , 26F
01/30 16:21, 26F
→
01/30 16:21, , 27F
01/30 16:21, 27F
我應該會晚上吃飯時騎車去超商先問
只是我很不敢置信超商繳費居然也會有問題
本來很信任這種繳費管道的
※ 編輯: traci0304 (1.160.173.104), 01/30/2016 16:25:42
推
01/30 16:28, , 28F
01/30 16:28, 28F
→
01/30 16:28, , 29F
01/30 16:28, 29F
推
01/30 16:41, , 30F
01/30 16:41, 30F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: traci0304 (1.160.173.104), 01/30/2016 16:42:20
推
01/30 16:53, , 31F
01/30 16:53, 31F
推
01/30 16:59, , 32F
01/30 16:59, 32F
噓
01/30 17:06, , 33F
01/30 17:06, 33F
推
01/30 17:11, , 34F
01/30 17:11, 34F
→
01/30 17:11, , 35F
01/30 17:11, 35F
→
01/30 17:11, , 36F
01/30 17:11, 36F
→
01/30 17:11, , 37F
01/30 17:11, 37F
→
01/30 17:11, , 38F
01/30 17:11, 38F
→
01/30 18:36, , 39F
01/30 18:36, 39F
→
01/30 18:40, , 40F
01/30 18:40, 40F
→
01/30 20:19, , 41F
01/30 20:19, 41F
→
01/30 20:19, , 42F
01/30 20:19, 42F
→
01/30 20:19, , 43F
01/30 20:19, 43F
→
01/30 20:19, , 44F
01/30 20:19, 44F
→
01/30 20:19, , 45F
01/30 20:19, 45F
→
01/30 20:19, , 46F
01/30 20:19, 46F
→
01/30 20:19, , 47F
01/30 20:19, 47F
→
01/30 20:26, , 48F
01/30 20:26, 48F
→
01/30 20:26, , 49F
01/30 20:26, 49F
→
01/30 20:26, , 50F
01/30 20:26, 50F
→
01/30 20:26, , 51F
01/30 20:26, 51F
推
01/30 22:45, , 52F
01/30 22:45, 52F
推
01/30 22:47, , 53F
01/30 22:47, 53F
→
01/30 23:30, , 54F
01/30 23:30, 54F
→
01/30 23:49, , 55F
01/30 23:49, 55F
→
01/30 23:49, , 56F
01/30 23:49, 56F
→
01/30 23:49, , 57F
01/30 23:49, 57F
→
01/30 23:50, , 58F
01/30 23:50, 58F