[抱怨] 不要覺得都是客戶在找你麻煩！

看板CVS作者 (史堤分)時間8年前 (2015/09/30 11:48), 6年前編輯推噓3(4推 1噓 4→)
留言9則, 4人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
剛在板橋某學院附近的某間7-11買了兩瓶可樂（代收優惠） 和一些iCash買一送一的餅乾，因為之前有些店員結帳後會把代收 優惠那張還我說不用給沒關係，今天我剛好沒有代收優惠那張， 所以結帳前我先問一下可樂可不可以給我代收優惠，然後沒見過的店員 跟我解釋了一堆要怎麼拿到代收優惠，我直接請他幫我悠遊卡加值100， 然後把代收優惠那張給她，我有看到她刷進去，後來結帳時我跟她說 發票存卡片，幫我印明細，因為我發現她手忙腳亂的又把我放進購物袋 的餅乾拿出來再重刷一次，覺得印明細比較保險，後來她直接把發票+明細 通通印出來，這時候我有點不爽了，她說要印明細一定會印發票， 但事實上是可以單獨印明細，她還在發愣想要怎麼處理，我直接說 印出來就算了沒關係，走出店外特地對了一下餅乾明細，沒問題我就走了。 回家整理發票的時候又瞄了一眼，發現我可樂的代收優惠為什麼不見了變 原價，通常之前的話我都會算了，但今天我特地加值就是要優惠，然後 她結帳過程已經讓我有點不愉快了，所以我又回去處理，原來她還是實習 店員，我直接叫他找女店長出來，然後我跟她說了情況，她把我的可樂退掉 又重結了一次，我還是叫他印明細給我，結果她一開始沒印，直接跟我解釋 說我原本餘額剩多少，然後怎樣怎樣，問我這樣懂嗎，我心裡想，我剛叫你印 明細是說爽的嗎！？後來她看我可能不懂她解釋什麼，才直接印明細出來， 然後又補了一句不懂再問他，從頭到尾她跟實習店員沒有一句抱歉，好像 是我在找她們麻煩，然後又一直用這樣你懂嗎這種會讓人家覺得不愉快的說法... 我真的覺得很多時候你弄錯沒關係，跟客戶說聲不好意思，通常人家都會體諒你 不要就是愣在那邊不知道怎麼辦也不找人求救要客戶幫你解危，結果你又犯了 更多錯，讓客戶多跑一趟處理，也沒說個抱歉、不好意思做做樣子至少客戶感覺 會好一點，我發現現在很多時候都是客戶比店員還有禮貌，這情況不只在便利商店。 -- / . ＊ . / . 。 / . ﹡ ＊ 。 ﹡/ . ＊ ＊ / ﹡ . 。 / ＊ . ★ . ＊ . / 。 ＊ ﹡ 。 。 ﹡ . 。 ☆ / . No one wishes to be lonely... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.23.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1443584923.A.10C.html
推
09/30 11:57, , 1F
先說聲不好意思，其實多數客人就不會再計較。
09/30 11:57, 1F
→
09/30 11:58, , 2F
單純店員太菜，代收優惠通常我都是直接幫客人刷
09/30 11:58, 2F
→
09/30 12:03, , 3F
遇到太弱的員工了
09/30 12:03, 3F
→
09/30 12:08, , 4F
工廠碰碰碰大冒險
09/30 12:08, 4F
→
09/30 12:18, , 5F
店員真的菜菜的 但是代收優惠我是看客人的態度
09/30 12:18, 5F
→
09/30 12:20, , 6F
如果今天我上班一定會對原po超拍謝的QQ
09/30 12:20, 6F
噓
09/30 12:26, , 7F
有支點電話叫『客訴』，進線客訴比在這抱怨強100倍。
09/30 12:26, 7F
我當然知道可以客訴，但客訴一個實習生有意義嗎？！等她成正式員工還這樣 我就直接客訴了，店長當下也把事情處理了，至於其他的還沒踩到我底線。
推
09/30 13:12, , 8F
好累 要明細就結完補印上一筆交易明細就好啦
09/30 13:12, 8F
→
09/30 13:20, , 9F
#雷
09/30 13:20, 9F
推
09/30 14:03, , 10F
客訴比較有用+1，此刻不訴？更待何時？
09/30 14:03, 10F
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09/30 14:12, , 11F
文章看了有點累…
09/30 14:12, 11F
推
09/30 15:35, , 12F
原來可以只印明細 我被騙好久 = = 店員都說要連發票一起
09/30 15:35, 12F
沒這回事，本來就可以補印明細，只是他不會操作吧。通常我都不會要求印明細， 除非他結帳過程卡卡的，這時候保險起見叫他補印明細比較好。
推
09/30 15:45, , 13F
原po下次請他結帳完用補印的，菜店員應該比較聽得懂
09/30 15:45, 13F
應該不會有下次，下次遇到她我應該會找別人結帳，或者自己先算好金額。 ※ 編輯: PrinceSteven (118.167.23.2), 09/30/2015 17:09:44
噓
09/30 17:27, , 14F
我覺得你有點麻煩
09/30 17:27, 14F
煩哪煩哪煩得不能呼吸 煩哪煩哪煩得沒有力氣煩哪　我煩啊
噓
09/30 19:32, , 15F
麻煩+1
09/30 19:32, 15F
煩哪煩哪煩得不敢相信 煩哪煩哪煩得歇斯底里煩哪　我煩啊
→
09/30 20:41, , 16F
代收優惠的感熱紙不回收好像不是正常sop?
09/30 20:41, 16F
推
09/30 21:11, , 17F
菜店員
09/30 21:11, 17F
噓
09/30 21:54, , 18F
囉唆客~
09/30 21:54, 18F
謝謝你這麼喜歡我的文章，噓了又噓！人生還有更多有意義的事可以做喲～
→
09/30 22:19, , 19F
看不懂…所以你是沒有代收優惠那張還要店員刷給你優惠？
09/30 22:19, 19F
可能我的中文文法不好，讓您看不懂，沒關係。
噓
09/30 22:26, , 20F
越來越多人來po抱怨文了，怎不當面說或客訴，不然就在你
09/30 22:26, 20F
→
09/30 22:26, , 21F
臉書發
09/30 22:26, 21F
因為我覺得也沒什麼大不了的事情，大家賺的都是辛苦錢，我客訴一個實習店員對我 有一毛錢好處？沒有！然後標題預設就有“抱怨”選項了，您老不喜歡看煩請左轉，謝謝
→
09/30 22:26, , 22F
當然有意義啊 淘汰不適合的人囉
09/30 22:26, 22F
噓
09/30 23:09, , 23F
沒代收優惠還要人家給你優惠 連我這種沒當過店員的都覺
09/30 23:09, 23F
→
09/30 23:10, , 24F
得找麻煩了
09/30 23:10, 24F
您要不要再回校園重修一下中文閱讀與作文課程？謝謝指教！ 噓 evilwyh: ... 09/30 23:17
→
10/01 00:26, , 25F
原PO因為有加值所以得到了代收優惠券了
10/01 00:26, 25F
推
10/01 00:30, , 26F
還好吧，至少他沒有刁難店員一定要給他代收優惠，有想
10/01 00:30, 26F
→
10/01 00:30, , 27F
辦法自己弄一張啊，其他要求也沒有很過分
10/01 00:30, 27F
推
10/01 00:51, , 28F
看來很多人看不懂中文，補推
10/01 00:51, 28F
推
10/01 01:03, , 29F
有先講就不算刁難啊 我常常遇到客人存發票(因為ibon能
10/01 01:03, 29F
→
10/01 01:03, , 30F
直接對)但要明細寫記帳本的
10/01 01:03, 30F
→
10/01 01:04, , 31F
而且原po最後也自己加值用代收收據了 有什麼好噓的??
10/01 01:04, 31F
噓
10/01 01:17, , 32F
有先講就不算刁難......有講就沒錯的概念（？）
10/01 01:17, 32F
我先“詢問”她是否能給優惠，否定後我現場馬上加值悠遊卡，直接給優惠單才結帳喔！ 這是一種酸別人結果自己閱讀（邏輯）有問題被洗臉的概念（？）
推
10/01 01:29, , 33F
不給用代收優惠就嗆別家都可以才叫奧客
10/01 01:29, 33F
推
10/01 08:45, , 34F
原po有儲值有代收優惠啊 明明是店員搞不清楚 有什麼好噓
10/01 08:45, 34F
→
10/01 12:36, , 35F
毛很多耶，別把方便當隨便
10/01 12:36, 35F
你哪隻眼睛看到兩位店員給我方便！！？她們有的只是造成我多跑一趟的困擾！
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10/01 14:20, , 36F
樓上有些人是看不懂中文還是有閱讀障礙！！？我都
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10/01 14:20, , 37F
說我加值悠遊卡100，代收優惠印出來就直接給她回收
10/01 14:20, 37F
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10/01 14:20, , 38F
，實習店員有刷進，但後來出問題她又重刷，代收優惠
10/01 14:20, 38F
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10/01 14:20, , 39F
沒刷到，所以變沒有折扣，這是我的錯嗎！？我並沒
10/01 14:20, 39F
→
10/01 14:20, , 40F
有凹人家要給我優惠！
10/01 14:20, 40F
推
10/01 15:57, , 41F
一堆人有中文閱讀障礙
10/01 15:57, 41F
→
10/01 16:28, , 42F
如果結帳前詢問是否能給代收優惠，這樣就是凹，那
10/01 16:28, 42F
→
10/01 16:28, , 43F
我很抱歉。因為有些版友說店員願意直接給優惠，我遇
10/01 16:28, 43F
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10/01 16:28, , 44F
到幾個店員也跟我說過單子不用回收。我下次沒單子
10/01 16:28, 44F
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10/01 16:28, , 45F
我會記得不要買優惠商品，不然就一樣先加值拿到再買
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10/01 16:28, , 46F
，免得被白眼當奧客。
10/01 16:28, 46F
→
10/01 17:24, , 47F
不是因為代收問題 是你本身蠻囉唆的~.~
10/01 17:24, 47F
→
10/01 17:27, , 48F
明細一下不要印一下要印 囉哩八縮光用看的都很阿雜
10/01 17:27, 48F
→
10/01 18:56, , 49F
gobby616:我從頭到尾就是要她印明細不要印發票，你
10/01 18:56, 49F
→
10/01 18:56, , 50F
理解能力有這麼差嗎
10/01 18:56, 50F
推
10/01 19:30, , 51F
有囉唆嗎，我也很常遇到要印明細的客人……只要一個
10/01 19:30, 51F
→
10/01 19:30, , 52F
鍵有什麼困難的，不要再丟掉就好了@@
10/01 19:30, 52F
→
10/01 19:30, , 53F
這樣就覺得囉唆八成是新手XD
10/01 19:30, 53F
噓
10/01 20:58, , 54F
麻煩客都不覺得自己很麻煩
10/01 20:58, 54F
這麼敏感請問你是在便利商店工作嗎！？那我祝福你不會天天遇到澳洲來的來磨鍊你的 耐心跟脾氣，也希望你不要遇到小事動不動就客訴你的人，不然你這種態度肯定第一個 被客訴！我只是上來描述我遇到的事情，從頭到尾我對兩個店員態度都沒不好，憑什麼 她們出的錯造成我困擾變成我在找她們麻煩，怎麼不說她們讓我多跑一趟，如果謹慎一點 是否就能避免造成雙方麻煩！
推
10/01 21:38, , 55F
樓上閱讀障礙可能自己覺得難過愛噓人
10/01 21:38, 55F
-- 謝謝以上看得懂我在表達什麼的版友，這件事其實也沒什麼，只是件小事情， 但很多大事情都是因為小事不積極處理檢討導致的，然後我也不多說了， 免得有人又說我很囉唆很麻煩！這件事就到此為止囉，不好意思造成大家困擾。 ※ 編輯: PrinceSteven (118.167.23.2), 10/01/2015 22:24:46 ※ 編輯: PrinceSteven (118.167.23.2), 10/01/2015 22:37:46
推
10/01 22:53, , 56F
幫推 辛苦了
10/01 22:53, 56F
推
10/02 02:46, , 57F
某f是在噓沙小?客人都已經告知他需要的服務 不是沒講
10/02 02:46, 57F
→
10/02 02:46, , 58F
時候靠北 有什麼好噓的? 難道客人不能選擇存發票到卡
10/02 02:46, 58F
→
10/02 02:46, , 59F
片裡???
10/02 02:46, 59F
推
10/03 03:32, , 60F
幫推，很多人文章都沒好好看，原po明明就有特地儲值
10/03 03:32, 60F
推
10/03 03:33, , 61F
拿到了代收優惠才結帳，是菜店員沒刷才搞這麼複雜吧
10/03 03:33, 61F
噓
10/03 22:44, , 62F
不知道為什麼，看到你跟店員對話是用"叫"這個字就想噓...
10/03 22:44, 62F
→
10/03 22:44, , 63F
"我直接叫他找女店長出來"
10/03 22:44, 63F
→
10/03 22:44, , 64F
"我剛叫你印..."
10/03 22:44, 64F
※ 編輯: PrinceSteven (114.136.212.166), 12/29/2017 23:55:54
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