Re: [感想] 為什麼超商犯了錯就一定是惡意的？

看板CVS作者skyloafer ( )時間8年前 (2015/08/05 02:18)推噓9(9推 0噓 4→)

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我是店員。我也看過那篇了。當事人是說門市回答已經把雨傘轉售願意退錢給我們後續門市說他們正在討論怎麼處理 -- 我家曾經就發生過這種事了。蛋黃哥的傘。直接被某員工當成現貨賣掉了。當客人要來取貨，我發現少一隻時也是立刻跟客人說，對不起，被員工誤賣了。你願意再給我一點時間嗎？我去找找還有嗎？真的很對不起。客人當下一開始也是火呀！我就是要才來預購的呀！！我:我知道我知道。真的很對不起。我會去找看看的。客:怎麼找呀？我:網拍或是我認識的門市還其他職員。我盡量想辦法。最後客人給我一星期的時間去弄。中間我也問他，如果是全家的蛋黃哥餐具組你想要嗎？客:我有了！就四處問囉。最後在交換社團買到。立刻通知客人來拿。所以看到客人很火。我可以理解。因為這真的是門市的錯呀。我不會覺得她是奧客。只單純因為門市的職員可能不是做很久的。不知道怎麼安撫客人就將心比心囉。如果我拿不到我想要的東西，我也會火大。如果門市職員只跟我說，誤賣了，退妳錢。我也會:那我預購心酸的嗎？再加上，其實你做錯了。被罵。真的剛好呀。 -- 但如果遇到原PO這種客人。我會超感謝的。但同時，我也會做好被罵到臭頭+被客訴的準備了。 -- 還好我當時遇到的客人跟原PO一樣。之後還跟我說謝謝。我:不會。是我要跟你說對不起，讓你這麼久才拿到。 -- 是說我這邊附近的門市好像有人把黑傘給錯了。現在全部的人都在找黑傘XDDDDDDDD 該不會是同一家吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.175.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1438712332.A.8A8.html

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jasome

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tdkblur

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tdkblur

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